走进农行问道转型服务民生
———农行山西分行填补我省贫困地区金融服务空白
本报记者 刘瑞刚 通迅员 梁晨宵 文/图
农业银行山西分行贯彻落实党中央全面建设小康社会和乡村振兴战略部署，
因地制宜，布局三晋贫困地区金融服务空白点，精准布局设点、延伸服务渠道、创新服务模式、提升服务质效，构建有温度、多层次、广覆盖的新渠道金融服务体系，持续增强贫困地区基础金融服务能力。
两年时间，山西分行在贫困地区累计改造网点54个，在太原、大同、忻州、吕梁、晋中、临汾、运城等分行新建及迁入人工网点14个、离行网点7个，贫困地区人工网点累计达87个，离行网点累计达93个。截至2020年底，实现了在36个国家级贫困县营业网点的全覆盖；累计投入固定资产指标2243万元；累计配置叫号机、自助设备、智能超柜等822台；“惠农通”服务点已覆盖36个国家扶贫重点县的4917个行政村，电子机具行政村覆盖率82.89%。山西分行共下派驻村扶贫工作人员304人，依托贫困乡镇累计投放扶贫贷款437.5亿元（国定贫困县437.5亿元，深度贫困地区86.89亿元），惠及近9万户贫困户。在延伸贫困地区服务网络、优化服务质效的同时，进一步提升金融扶贫的广度和深度，为助力脱贫攻坚、服务实体经济提供了坚实阵地。
轻型智能化金融网点落户深贫县
2019年7月28日，山西分行首家设在深度贫困县的轻型智能化乡镇网点——谷前堡镇支行正式开业。天镇谷前堡镇支行建设速度快、流程审批快、设备到位快，仅用3个月时间就建设完成并正式开业，开创了全省新建网点的最快建设速度，为乡镇网点建设和网点转型工作树立了样板。
谷前堡镇支行以“轻型化、智能化、营销化”为转型建设方向，实现功能分区人性化、智能机具科技化、用户体验完善化、办理业务便捷化。新款超级柜台各项业务处理效率平均提高2-3倍，工作量已相当于2名人工柜员的工作量，真正替代了传统人工。网点设计建设为“无高柜”轻型网点，走出来的柜面经理与客户实现面对面营销交流，服务更优、效率更高、体验更佳。
“进门坐下喝着咖啡，了解些理财知识，这个网点更像是我们的‘金融之家’和‘知心驿站’。”客户李大姐这样评价。
选择金融服务薄弱、辐射人口较多的空白乡镇，山西分行匹配专项资源，不断加大贫困县域网点改造资金和设施设备投入，开辟绿色通道，压缩建设周期，加快贫困地区网点建设，延伸服务半径。通过立足乡镇，服务“三农”，助推乡村振兴，为当地农民群众架起了通向富裕生活的桥梁。
四位一体延伸金融服务网络
山西分行大力推进贫困地区网点建设和转型工作，全力打造“人工网点+自助网点+惠农通服务点+互联网线上渠道”四位一体的新渠道体系，进一步延伸贫困地区服务网络。依托新建网点，在提供基础金融服务的同时，广泛宣传国家及农行扶贫金融政策，调查农户金融需求。结合当地实际和产业特色，针对性地制定差异化的金融服务方案和产品，利用贫困县域物理网点延伸代理社保服务、“惠农通”金融服务和金融扶贫贷款等相关业务，解决贫困地区农户融资难、融资贵、农产品销售渠道单一等问题，让金融服务深入村庄、遍布山区、覆盖乡镇，让老百姓在家门口就能感受到科技赋能带来的金融便利。
2019年12月10日，平陆常乐镇支行在平陆县农业人口最多的一个乡镇——常乐镇揭牌开业。
开业后，除办理传统银行业务，平陆常乐镇支行还提供“惠农e贷”“惠农e付”“惠农e商”等数字化金融产品，通过智慧货架系统集中展示各类金融产品，为当地居民提供小额农户贷款等在线申请服务，做到了银行网点“下乡”、金融服务“上线”。
紧紧围绕当地果桃、粮食、蔬菜种植业发达的现状，平陆常乐镇支行立足常乐镇，服务范围辐射周围的张村、洪池，甚至芮城县陌南镇等多个乡镇村庄近10万人。开业一年时间，网点各项存款余额达3800万元；商户聚合码办理500家；投放 “果e贷”等小额农户贷款2200万元。
特色网点服务红色老区人民
吕梁市兴县是革命老区，也曾是全国深度贫困县和集中连片贫困地区之一。2017年6月21日，习近平总书记视察山西，首站便来到兴县蔡家崖乡，视察参观晋绥革命纪念馆，接见老区红军，极大地鼓舞了当地人民群众发家致富加油干的精气神。
兴县蔡家崖乡分理处于2019年 7月复建，历时 4个月，完成了网点装修及开业手续报批，获得金融许可证和开业批复，11月正式对外开门营业。分理处外观设计与蔡家崖乡红色一条街浑然一体，又独具特色。营业场所设有综合服务区、智能服务区、自助服务区。配置了新一代超柜、智慧货架、智能播控、贵金属展示柜等智能型设备。
开业当天，来分理处办理业务的客户络绎不绝，大家对新网点优美的厅堂环境、全功能的智能设备、全方位的贴心服务，赞不绝口。兴县分管副县长也在开业之际发来贺信，感谢农行扎根农村、服务农民：让改革发展成果更多、更公平地惠及人民群众。
土生土长的蔡家崖老乡温春明高兴地说：“农行又回来咧，以后咱办事儿可是方便得咧！”
新网点的设立，结束了蔡家崖18年无农行网点的历史，直接提升了当地百姓的幸福感。老区人民也回馈给农行足够的信任：截至2021年2月底，蔡家崖乡分理处存款余额1.6亿元，较年初增长400万元，个人客户8000余户。
惠农e贷新产品助推农民发家致富
和顺县百备村位于国家3A级景区太行龙口景区1公里处。景区有晋冀断裂带独特风光，森林植被茂盛，气候凉爽天成，自古以来就是文人墨客的休闲避暑胜地。景区所在地在抗战时期，曾是八路军129师和顺游击区的根据地之一，也是和顺县最早的党小组的诞生地、是爱国主义教育基地。
和顺县辖5个镇5个乡，总面积2250平方公里，总人口14.38万。在2019年4月18日之前，和顺是国家级贫困县，4月18日，山西省人民政府批准和顺县退出贫困县。多年来，在晋中市人大帮扶工作队和村支两委的共同努力下，该村全力抓产业结构调整和产业设施提升，引导鼓励拱棚种植户广开思路，多元化种植，拓宽致富路径；打下300米深井一眼，解决了限制该村产业发展的核心问题；争取各类惠农政策，促进村民增产增收。积极壮大村集体经济，引进社会资本，改造闲置旱鸭棚，利用荒山荒坡发展光伏项目，多措并举，确保村集体经济有质的突破。以改善人居环境、建设美丽乡村为目标，提升村容村貌。全面推进乡村振兴战略，该村脱贫攻坚工作成效显著。松烟镇分理处自开业以来，与支行三农团队共同主动对接百备村村支两委，推出惠农e贷新产品，支持农民发展生产、发家致富。
在百备村，和顺农行主要是通过“信用村信用户”创建工程，根据建档信息，对村民进行综合授信，进行信息建档和贷款投放。贷款产品分为农户惠农e贷和特色产业e贷，由三农团队下乡收集农户和种养殖大户资料，上报市分行白名单，逐级审批后，通过惠农e贷线上信贷运作系统，将贷款对象统一生成白名单，根据白名单生成放款通知书，然后通知贷款对象，由手机银行自助发放。截至目前，在百备村共收集建档农户38户，授信302万元，已发放惠农e贷14户，共计122万元。
如今，百备村越来越多的贫困户通过兴办农家乐、民宿及农事体验等方式参与旅游产业扶贫项目。未来，和顺农行将继续提升服务“三农”质量，打造服务乡村振兴领先优势，健全农行服务体系，不断提升服务层次，扩大国有商业银行在农村的影响力，助力农业、农村、农户发展生产，当好服务“三农”国家队、主力军，让农民群众在发家致富的道路上越走越远。
农业银行山西分行贯彻落实党中央全面建设小康社会和乡村振兴战略部署，
因地制宜，布局三晋贫困地区金融服务空白点，精准布局设点、延伸服务渠道、创新服务模式、提升服务质效，构建有温度、多层次、广覆盖的新渠道金融服务体系，持续增强贫困地区基础金融服务能力。
两年时间，山西分行在贫困地区累计改造网点54个，在太原、大同、忻州、吕梁、晋中、临汾、运城等分行新建及迁入人工网点14个、离行网点7个，贫困地区人工网点累计达87个，离行网点累计达93个。截至2020年底，实现了在36个国家级贫困县营业网点的全覆盖；累计投入固定资产指标2243万元；累计配置叫号机、自助设备、智能超柜等822台；“惠农通”服务点已覆盖36个国家扶贫重点县的4917个行政村，电子机具行政村覆盖率82.89%。山西分行共下派驻村扶贫工作人员304人，依托贫困乡镇累计投放扶贫贷款437.5亿元（国定贫困县437.5亿元，深度贫困地区86.89亿元），惠及近9万户贫困户。在延伸贫困地区服务网络、优化服务质效的同时，进一步提升金融扶贫的广度和深度，为助力脱贫攻坚、服务实体经济提供了坚实阵地。
轻型智能化金融网点落户深贫县
2019年7月28日，山西分行首家设在深度贫困县的轻型智能化乡镇网点——谷前堡镇支行正式开业。天镇谷前堡镇支行建设速度快、流程审批快、设备到位快，仅用3个月时间就建设完成并正式开业，开创了全省新建网点的最快建设速度，为乡镇网点建设和网点转型工作树立了样板。
谷前堡镇支行以“轻型化、智能化、营销化”为转型建设方向，实现功能分区人性化、智能机具科技化、用户体验完善化、办理业务便捷化。新款超级柜台各项业务处理效率平均提高2-3倍，工作量已相当于2名人工柜员的工作量，真正替代了传统人工。网点设计建设为“无高柜”轻型网点，走出来的柜面经理与客户实现面对面营销交流，服务更优、效率更高、体验更佳。
“进门坐下喝着咖啡，了解些理财知识，这个网点更像是我们的‘金融之家’和‘知心驿站’。”客户李大姐这样评价。
选择金融服务薄弱、辐射人口较多的空白乡镇，山西分行匹配专项资源，不断加大贫困县域网点改造资金和设施设备投入，开辟绿色通道，压缩建设周期，加快贫困地区网点建设，延伸服务半径。通过立足乡镇，服务“三农”，助推乡村振兴，为当地农民群众架起了通向富裕生活的桥梁。
四位一体延伸金融服务网络
山西分行大力推进贫困地区网点建设和转型工作，全力打造“人工网点+自助网点+惠农通服务点+互联网线上渠道”四位一体的新渠道体系，进一步延伸贫困地区服务网络。依托新建网点，在提供基础金融服务的同时，广泛宣传国家及农行扶贫金融政策，调查农户金融需求。结合当地实际和产业特色，针对性地制定差异化的金融服务方案和产品，利用贫困县域物理网点延伸代理社保服务、“惠农通”金融服务和金融扶贫贷款等相关业务，解决贫困地区农户融资难、融资贵、农产品销售渠道单一等问题，让金融服务深入村庄、遍布山区、覆盖乡镇，让老百姓在家门口就能感受到科技赋能带来的金融便利。
2019年12月10日，平陆常乐镇支行在平陆县农业人口最多的一个乡镇——常乐镇揭牌开业。
开业后，除办理传统银行业务，平陆常乐镇支行还提供“惠农e贷”“惠农e付”“惠农e商”等数字化金融产品，通过智慧货架系统集中展示各类金融产品，为当地居民提供小额农户贷款等在线申请服务，做到了银行网点“下乡”、金融服务“上线”。
紧紧围绕当地果桃、粮食、蔬菜种植业发达的现状，平陆常乐镇支行立足常乐镇，服务范围辐射周围的张村、洪池，甚至芮城县陌南镇等多个乡镇村庄近10万人。开业一年时间，网点各项存款余额达3800万元；商户聚合码办理500家；投放 “果e贷”等小额农户贷款2200万元。
特色网点服务红色老区人民
吕梁市兴县是革命老区，也曾是全国深度贫困县和集中连片贫困地区之一。2017年6月21日，习近平总书记视察山西，首站便来到兴县蔡家崖乡，视察参观晋绥革命纪念馆，接见老区红军，极大地鼓舞了当地人民群众发家致富加油干的精气神。
兴县蔡家崖乡分理处于2019年 7月复建，历时 4个月，完成了网点装修及开业手续报批，获得金融许可证和开业批复，11月正式对外开门营业。分理处外观设计与蔡家崖乡红色一条街浑然一体，又独具特色。营业场所设有综合服务区、智能服务区、自助服务区。配置了新一代超柜、智慧货架、智能播控、贵金属展示柜等智能型设备。
开业当天，来分理处办理业务的客户络绎不绝，大家对新网点优美的厅堂环境、全功能的智能设备、全方位的贴心服务，赞不绝口。兴县分管副县长也在开业之际发来贺信，感谢农行扎根农村、服务农民：让改革发展成果更多、更公平地惠及人民群众。
土生土长的蔡家崖老乡温春明高兴地说：“农行又回来咧，以后咱办事儿可是方便得咧！”
新网点的设立，结束了蔡家崖18年无农行网点的历史，直接提升了当地百姓的幸福感。老区人民也回馈给农行足够的信任：截至2021年2月底，蔡家崖乡分理处存款余额1.6亿元，较年初增长400万元，个人客户8000余户。
惠农e贷新产品助推农民发家致富
和顺县百备村位于国家3A级景区太行龙口景区1公里处。景区有晋冀断裂带独特风光，森林植被茂盛，气候凉爽天成，自古以来就是文人墨客的休闲避暑胜地。景区所在地在抗战时期，曾是八路军129师和顺游击区的根据地之一，也是和顺县最早的党小组的诞生地、是爱国主义教育基地。
和顺县辖5个镇5个乡，总面积2250平方公里，总人口14.38万。在2019年4月18日之前，和顺是国家级贫困县，4月18日，山西省人民政府批准和顺县退出贫困县。多年来，在晋中市人大帮扶工作队和村支两委的共同努力下，该村全力抓产业结构调整和产业设施提升，引导鼓励拱棚种植户广开思路，多元化种植，拓宽致富路径；打下300米深井一眼，解决了限制该村产业发展的核心问题；争取各类惠农政策，促进村民增产增收。积极壮大村集体经济，引进社会资本，改造闲置旱鸭棚，利用荒山荒坡发展光伏项目，多措并举，确保村集体经济有质的突破。以改善人居环境、建设美丽乡村为目标，提升村容村貌。全面推进乡村振兴战略，该村脱贫攻坚工作成效显著。松烟镇分理处自开业以来，与支行三农团队共同主动对接百备村村支两委，推出惠农e贷新产品，支持农民发展生产、发家致富。
在百备村，和顺农行主要是通过“信用村信用户”创建工程，根据建档信息，对村民进行综合授信，进行信息建档和贷款投放。贷款产品分为农户惠农e贷和特色产业e贷，由三农团队下乡收集农户和种养殖大户资料，上报市分行白名单，逐级审批后，通过惠农e贷线上信贷运作系统，将贷款对象统一生成白名单，根据白名单生成放款通知书，然后通知贷款对象，由手机银行自助发放。截至目前，在百备村共收集建档农户38户，授信302万元，已发放惠农e贷14户，共计122万元。
如今，百备村越来越多的贫困户通过兴办农家乐、民宿及农事体验等方式参与旅游产业扶贫项目。未来，和顺农行将继续提升服务“三农”质量，打造服务乡村振兴领先优势，健全农行服务体系，不断提升服务层次，扩大国有商业银行在农村的影响力，助力农业、农村、农户发展生产，当好服务“三农”国家队、主力军，让农民群众在发家致富的道路上越走越远。