浦发银行运城分行
“运心同聚”确保服务不打烊
本报记者 郭丽菲
浦发银行运城分行成立于2011年5月6日，作为运城地区第一家股份制商业银行，浦发银行的到来为运城注入了新的血液，担负起了支持地方实体经济发展、服务当地一方百姓的责任。该行现有员工65人，35周岁以下青年员工占比82%、中共党员占比34%，是一个朝气蓬勃、充满活力的青年集体，是一支思想过硬、业务精通的青年队伍，是一支敬业协作、创优奉献的青年标兵。
2020年，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，浦发银行运城分行积极号召青年员工行动起来，青年员工不退缩，勇担当，用实际行动在各自平凡的岗位上书写了一首首不平凡的青春赞歌。
为了充分发挥青年员工的战斗堡垒作用和团员的先锋模范作用，团结带领青年员工打好打赢疫情防控阻击战，确保在特殊时期依然可以坚守阵地，为客户提供一如往昔的优质服务，浦发银行运城分行积极号召青年员工成立了“运心同聚”青年员工“抗疫”先锋队，担负起为大家测量体温、发放盒饭、分发口罩等任务，助力各项业务正常办理。
线上“云”营销 服务不打烊
疫情期间，为保障正常的金融服务，浦发银行运城分行及时制定了有关金融服务方案，自2020年1月28日起，在运城市城区每日确保一家网点处于营业状态，确保市民基本金融需求得到满足；自2020年2月10日正式上班后，全部网点恢复正常营业，基本做到了疫情期间不打烊。
“虽然我们不能与客户进行面对面的交流，但是，我们积极研究出了线上营销的‘云’理财工作法，确保可以随时解决客户所遇到的金融问题。”一线年轻员工牺牲自己的休假时间，为了广大市民能够得到基本的金融服务，坚守岗位，及时了解客户所需，本着“疫情期间，隔离不隔服务”的原则，时常对客户进行回访，帮助客户解答生活中遇到的困难和疑问。
针对疫情期间每日客流量较大的情况，浦发银行运城分行的青年员工下班后积极讨论，打造了一系列有情怀、有温度的特色服务。针对客户在ATM机自助办理业务时排队等待的现象，他们创新增设了“业务等候区”，专门在大厅入口设立等候区，提供等候座椅，每位客户相互间隔1米，为客户提供消毒液，防止病毒交叉感染，保障客户业务办理环境安全。
浦发银行运城分行还设立了“一站式”叫号服务卡，解决了有序排队问题，缩短了客户的等待时间和业务办理时间。在疫情期间，青年员工积极行动，第一时间团结协作解决困难，只为让客户感受到更温暖、更贴心的服务。
虽然突如其来的疫情打乱了人们正常的生活节奏，但浦发人坚守为客户服务的初心没有改变，作为新时代的浦发青年、作为实现助力金融行业高质量发展的主力军，年轻的浦发人在一次次的考验中始终不断攻坚克难，以客户为中心、以事业为中心，展现着年轻一代的朝气和活力。
哪里有需要 就奔赴哪里
突如其来的疫情，使得口罩瞬间成为稀缺物品。在得知分行库存的防护口罩已所剩无几时，为了保护好来行办理业务的客户和值班同事的生命安全，尚处于假期的张莹洁，身在家中却心系行里，丝毫不顾个人安危，在做好自身防护工作的同时，千方百计地从正规渠道为大家购买了防护口罩，并第一时间送到了分行。当值班的同事们从张莹洁手中接过一个个小小的、但是极其珍贵的口罩时，大家都感动得热泪盈眶。常言道：“锦上添花易，雪中送炭难。”这样的一个特殊时刻，一个口罩所承载的是浓浓的同事情。
浦发银行运城分行原计划2020年1月28日恢复营业，但因有很多员工居住在县城，返回工作地后需隔离观察15天，待一切正常确保身体健康后方可上岗。这让原本就紧张的人员安排又一次陷入了困局。要解决这一问题，就必须有员工要超负荷工作。正当行领导为此犯难时，薛松涛第一个报名，斩钉截铁地说：“我能行，让我上！”“你爱人怀孕已经9个月了，还需要你照顾，你不行。”“疫情当前开门要紧，爱人交给我岳父岳母照顾，单位正缺人，请让我上吧。”薛松涛不计得失，再三坚持，就这样毅然决然主动挑起了担子，解了燃眉之急。
浦发银行运城分行是一家日常业务量较大的网点，在疫情期间上门客户不逊于日常，特别是在疫情防护的紧要关头，既要保护好自己，还要保护好客户，更是责任不小。考虑到人少业务量大的情况，王恒利为争分夺秒给客户快办多办业务，尽量少喝水以减少去厕所的次数，全身心投入工作的他，甚至好几次都忘记了吃午餐。为了保护好客户，王恒利一方面提醒客户在接触密码器和点钞机具等环节时做好消毒防护，另一方面自己全程戴口罩服务，严格把总分行各项防护要求落到实处。虽然一天营业结束后，摘下口罩时，鼻梁上、脸颊上已是深深的勒痕，但王恒利从未抱怨过一个“苦”字。
哪里有需要就在哪里发光，哪里有考验就往哪里挺进。这些感人的事例、无私忘我的精神，激励更多青年挺身而出，冲向 “抗疫”第一线。
参与公益事业提升社会形象
成立10年来，浦发银行运城分行在“笃守诚信 创造卓越”核心价值观的引领下，在当地政府和监管部门的鼎力支持下，积极践行社会责任，投身公益、慈善事业，不断向社会各界输送来自浦发的爱心力量。
“织梦美好 温暖接力”、为爱开跑、关爱环卫工人、绿色出行……每一次公益行动中，都有该行青年员工的身影。他们积极履行精准扶贫义务，在2018年9月末完成410万元扶贫小额信贷投放，成为运城市第一家完成扶贫任务的金融机构，赢得了监管部门的高度认可。团队小伙伴还积极参与义务交通值勤，前往孤儿院、敬老院献爱心，全员参与红十字会“博爱一日捐”活动以及山西慈善协会的捐资助学项目，践行了公益事业，提升了社会形象。
青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。未来，浦发银行运城分行“青年文明号”集体将一如既往地以高标准严格要求自己，浦发银行运城分行青年员工将以更专业的形象、更优良的作风、更过硬的素质、更优质的服务、更饱满的工作热情投身到工作中去，贡献青春力量，书写华丽篇章。
浦发银行运城分行成立于2011年5月6日，作为运城地区第一家股份制商业银行，浦发银行的到来为运城注入了新的血液，担负起了支持地方实体经济发展、服务当地一方百姓的责任。该行现有员工65人，35周岁以下青年员工占比82%、中共党员占比34%，是一个朝气蓬勃、充满活力的青年集体，是一支思想过硬、业务精通的青年队伍，是一支敬业协作、创优奉献的青年标兵。
2020年，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，浦发银行运城分行积极号召青年员工行动起来，青年员工不退缩，勇担当，用实际行动在各自平凡的岗位上书写了一首首不平凡的青春赞歌。
为了充分发挥青年员工的战斗堡垒作用和团员的先锋模范作用，团结带领青年员工打好打赢疫情防控阻击战，确保在特殊时期依然可以坚守阵地，为客户提供一如往昔的优质服务，浦发银行运城分行积极号召青年员工成立了“运心同聚”青年员工“抗疫”先锋队，担负起为大家测量体温、发放盒饭、分发口罩等任务，助力各项业务正常办理。
线上“云”营销 服务不打烊
疫情期间，为保障正常的金融服务，浦发银行运城分行及时制定了有关金融服务方案，自2020年1月28日起，在运城市城区每日确保一家网点处于营业状态，确保市民基本金融需求得到满足；自2020年2月10日正式上班后，全部网点恢复正常营业，基本做到了疫情期间不打烊。
“虽然我们不能与客户进行面对面的交流，但是，我们积极研究出了线上营销的‘云’理财工作法，确保可以随时解决客户所遇到的金融问题。”一线年轻员工牺牲自己的休假时间，为了广大市民能够得到基本的金融服务，坚守岗位，及时了解客户所需，本着“疫情期间，隔离不隔服务”的原则，时常对客户进行回访，帮助客户解答生活中遇到的困难和疑问。
针对疫情期间每日客流量较大的情况，浦发银行运城分行的青年员工下班后积极讨论，打造了一系列有情怀、有温度的特色服务。针对客户在ATM机自助办理业务时排队等待的现象，他们创新增设了“业务等候区”，专门在大厅入口设立等候区，提供等候座椅，每位客户相互间隔1米，为客户提供消毒液，防止病毒交叉感染，保障客户业务办理环境安全。
浦发银行运城分行还设立了“一站式”叫号服务卡，解决了有序排队问题，缩短了客户的等待时间和业务办理时间。在疫情期间，青年员工积极行动，第一时间团结协作解决困难，只为让客户感受到更温暖、更贴心的服务。
虽然突如其来的疫情打乱了人们正常的生活节奏，但浦发人坚守为客户服务的初心没有改变，作为新时代的浦发青年、作为实现助力金融行业高质量发展的主力军，年轻的浦发人在一次次的考验中始终不断攻坚克难，以客户为中心、以事业为中心，展现着年轻一代的朝气和活力。
哪里有需要 就奔赴哪里
突如其来的疫情，使得口罩瞬间成为稀缺物品。在得知分行库存的防护口罩已所剩无几时，为了保护好来行办理业务的客户和值班同事的生命安全，尚处于假期的张莹洁，身在家中却心系行里，丝毫不顾个人安危，在做好自身防护工作的同时，千方百计地从正规渠道为大家购买了防护口罩，并第一时间送到了分行。当值班的同事们从张莹洁手中接过一个个小小的、但是极其珍贵的口罩时，大家都感动得热泪盈眶。常言道：“锦上添花易，雪中送炭难。”这样的一个特殊时刻，一个口罩所承载的是浓浓的同事情。
浦发银行运城分行原计划2020年1月28日恢复营业，但因有很多员工居住在县城，返回工作地后需隔离观察15天，待一切正常确保身体健康后方可上岗。这让原本就紧张的人员安排又一次陷入了困局。要解决这一问题，就必须有员工要超负荷工作。正当行领导为此犯难时，薛松涛第一个报名，斩钉截铁地说：“我能行，让我上！”“你爱人怀孕已经9个月了，还需要你照顾，你不行。”“疫情当前开门要紧，爱人交给我岳父岳母照顾，单位正缺人，请让我上吧。”薛松涛不计得失，再三坚持，就这样毅然决然主动挑起了担子，解了燃眉之急。
浦发银行运城分行是一家日常业务量较大的网点，在疫情期间上门客户不逊于日常，特别是在疫情防护的紧要关头，既要保护好自己，还要保护好客户，更是责任不小。考虑到人少业务量大的情况，王恒利为争分夺秒给客户快办多办业务，尽量少喝水以减少去厕所的次数，全身心投入工作的他，甚至好几次都忘记了吃午餐。为了保护好客户，王恒利一方面提醒客户在接触密码器和点钞机具等环节时做好消毒防护，另一方面自己全程戴口罩服务，严格把总分行各项防护要求落到实处。虽然一天营业结束后，摘下口罩时，鼻梁上、脸颊上已是深深的勒痕，但王恒利从未抱怨过一个“苦”字。
哪里有需要就在哪里发光，哪里有考验就往哪里挺进。这些感人的事例、无私忘我的精神，激励更多青年挺身而出，冲向 “抗疫”第一线。
参与公益事业提升社会形象
成立10年来，浦发银行运城分行在“笃守诚信 创造卓越”核心价值观的引领下，在当地政府和监管部门的鼎力支持下，积极践行社会责任，投身公益、慈善事业，不断向社会各界输送来自浦发的爱心力量。
“织梦美好 温暖接力”、为爱开跑、关爱环卫工人、绿色出行……每一次公益行动中，都有该行青年员工的身影。他们积极履行精准扶贫义务，在2018年9月末完成410万元扶贫小额信贷投放，成为运城市第一家完成扶贫任务的金融机构，赢得了监管部门的高度认可。团队小伙伴还积极参与义务交通值勤，前往孤儿院、敬老院献爱心，全员参与红十字会“博爱一日捐”活动以及山西慈善协会的捐资助学项目，践行了公益事业，提升了社会形象。
青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。未来，浦发银行运城分行“青年文明号”集体将一如既往地以高标准严格要求自己，浦发银行运城分行青年员工将以更专业的形象、更优良的作风、更过硬的素质、更优质的服务、更饱满的工作热情投身到工作中去，贡献青春力量，书写华丽篇章。