介休市中医医院
精耕志愿服务促进医患和谐
简介
介休市中医医院始终秉承着“精诚、仁爱、博学、进取”的院训精神，充分发挥中医药简便廉验的特色优势，将身心统一的中医哲学与普世精神结合，让中医特色在临床中更好地为百姓服务。也将继续发扬坚忍不拔、吃苦耐劳的奉献精神，做好医疗业务及管理工作，确保医疗质量与安全，用仁心、爱心、责任心及精准的诊疗服务，为患者送去安心与健康。
本报记者 王钰钦
近日，我省通报表扬了中医药系统2018—2020年改善医疗服务先进典型。其中，介休市中医医院以医务社工和志愿者制度，在应用中成效突出，被国家中医药管理局表彰为“改善医疗服务示范医院”。
医院志愿服务旨在努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿服务体系，探索医院志愿服务的长效机制，推动医院志愿服务深入发展，构建和谐医患关系，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者服务精神。
推动中医药事业发展
记者在采访中得知，介休市中医医院按照国家卫健委、中医药管理局的有关规定提升综合服务能力，在医疗管理方面坚持遵照《中华人民共和国执业医师法》《医疗机构管理条例》《山西省医疗机构管理办法》等法律法规，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，规范医疗服务行为，目前已申报全省中医药健康养老服务项目建设单位项目，为晋升“三乙”医院做好了准备。
根据介休市委、市政府安排部署，介休市中医医院于2020年11月正式搬迁入驻新院址 （山西省晋中市介休市北坛中路25号）并开诊运营，为医院今后的扩大发展奠定了坚实基础。
据悉，医院迁址后，按照“三级中医医院标准规范”进行了改建，由原来的三个住院病区扩建到七个。同时，设立国家、省、地三级名中医工作室6个，并购置、更新CT、心电监护仪、动态血压监测仪等设备，为构建“医、护、养”一体化的中医药结合新模式创造了条件，对进一步继承和发展中医药事业起到了积极的推动作用。
对医院来说，建筑规模、专技人才、临床科室设置及标准化建设等硬件是“刚”、是基础、是关键，而中医特色专病专科建设、医院质量、安全管理、科研、信息等软件方面建设是“柔”、是核心，刚柔并进，才能相得益彰。医院计划在2—3年内完成提升综合服务能力需求，达到三级中医院水准，充分发挥中医特色，全面推进工作目标顺利实施。
特色疗法提升中医治疗率
作为一院之长，乔通湖始终把提升医院服务水平和中医人才培养放在首位。根据三级中医院评审细则，介休市中医医院逐步健全了人才队伍建设制度，特别是对科室内部发展人员短缺或是因年龄结构不合理出现人才断层现象的科室进行了人员的配置充实。
与此同时，派出医师及护理人员外出进修，先后组织相关专业人员赴省内外中医院参观学习，且引进了“脐穴疗法”等中医特色技术。
各临床科室配备了常用中医治疗器具，积极开展非药物中医治疗常见病、多发病。其中包含中药足浴熏洗、穴位埋线、药物敷贴、艾灸、膏药敷贴、督脉灸、葫芦灸、中药香囊等中医特色疗法，使中医治疗率有了较大的提高。
介休市中医医院承担着介休市的中医药基层公共卫生指导工作，为了更好地开展服务指导工作，医院组建了基层中医药健康管理小组，针对县域内高血压、糖尿病、慢性病患者，进社区、进农村、进家庭进行用药指导，义务提供中医耳穴治疗、量血压、测血糖等服务。
健全志愿服务体系
为了健全志愿服务体系，医院成立了院委成员为组长的志愿服务管理小组。“结合工作实际，医院建立了志愿者的管理制度和工作机制，制定了医院志愿者招募的基本条件、报名申请流程、服务管理制度。现在，医院通过‘志愿云’服务系统注册登记的志愿者已有233人，他们结合医院中医特色优势组织开展了形式多样的志愿服务活动。”乔通湖说。
2017年医院组建了“介休市敬老协会中医院敬老小分队”，2018年组建了“介休市公益事业促进会中医院分队”，队员由院内职工自愿报名组成。工作之余、节假日期间，他们会自行组织前往贫困村、贫困家庭开展志愿服务。据统计，从建队初期至今累计开展志愿服务14次，服务人群1000余人次。2019年，该院敬老小分队入围介休市第三届“介休好人”候选人名单。
据志愿者介绍，介休市中医医院积极开展系列活动，为来院就诊患者提供志愿服务。该院设置学雷锋志愿者服务台，免费提供轮椅、雨伞、针线包、一次性口杯等；设置健康咨询台，包括患者用药咨询；文明礼仪的督导，对如丢纸屑、吐痰人员进行合理引导；督促预检分诊、各科室开展志愿活动，如“一带一”的导诊指引，对于行动不便的、无陪护的患者，科室有义务进行陪侍检查。此外，针对专家诊费偏高的问题，设立方便门诊、慢性病门诊。医院的各项志愿服务活动的开展，宗旨是为了给来诊患者提供便捷的服务，让他们在医院感受到“家”一般的温暖。
“志愿服务与中医文化相结合，是社会主义核心价值观在中医院的生动体现，以青年为主体的志愿服务进一步培养了青年的责任意识和担当意识，同时也为医院医疗创新服务、医院文化建设内涵拓展注入了活力，为中医药事业的继承发展提供了助力。”乔通湖表示，目前，中医的预防和保健以及养生的理念正在深入人心，社会对中医的要求也进一步提高，各种形式的中医药事业虽然正在逐步创新发展之中，但是离人民群众的要求还有一定距离，作为一个中医院的负责人，有责任和义务帮助更多的患者恢复健康、助力中医药事业越走越远。
介休市中医医院始终秉承着“精诚、仁爱、博学、进取”的院训精神，充分发挥中医药简便廉验的特色优势，将身心统一的中医哲学与普世精神结合，让中医特色在临床中更好地为百姓服务。也将继续发扬坚忍不拔、吃苦耐劳的奉献精神，做好医疗业务及管理工作，确保医疗质量与安全，用仁心、爱心、责任心及精准的诊疗服务，为患者送去安心与健康。
本报记者 王钰钦
近日，我省通报表扬了中医药系统2018—2020年改善医疗服务先进典型。其中，介休市中医医院以医务社工和志愿者制度，在应用中成效突出，被国家中医药管理局表彰为“改善医疗服务示范医院”。
医院志愿服务旨在努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿服务体系，探索医院志愿服务的长效机制，推动医院志愿服务深入发展，构建和谐医患关系，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者服务精神。
推动中医药事业发展
记者在采访中得知，介休市中医医院按照国家卫健委、中医药管理局的有关规定提升综合服务能力，在医疗管理方面坚持遵照《中华人民共和国执业医师法》《医疗机构管理条例》《山西省医疗机构管理办法》等法律法规，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，规范医疗服务行为，目前已申报全省中医药健康养老服务项目建设单位项目，为晋升“三乙”医院做好了准备。
根据介休市委、市政府安排部署，介休市中医医院于2020年11月正式搬迁入驻新院址 （山西省晋中市介休市北坛中路25号）并开诊运营，为医院今后的扩大发展奠定了坚实基础。
据悉，医院迁址后，按照“三级中医医院标准规范”进行了改建，由原来的三个住院病区扩建到七个。同时，设立国家、省、地三级名中医工作室6个，并购置、更新CT、心电监护仪、动态血压监测仪等设备，为构建“医、护、养”一体化的中医药结合新模式创造了条件，对进一步继承和发展中医药事业起到了积极的推动作用。
对医院来说，建筑规模、专技人才、临床科室设置及标准化建设等硬件是“刚”、是基础、是关键，而中医特色专病专科建设、医院质量、安全管理、科研、信息等软件方面建设是“柔”、是核心，刚柔并进，才能相得益彰。医院计划在2—3年内完成提升综合服务能力需求，达到三级中医院水准，充分发挥中医特色，全面推进工作目标顺利实施。
特色疗法提升中医治疗率
作为一院之长，乔通湖始终把提升医院服务水平和中医人才培养放在首位。根据三级中医院评审细则，介休市中医医院逐步健全了人才队伍建设制度，特别是对科室内部发展人员短缺或是因年龄结构不合理出现人才断层现象的科室进行了人员的配置充实。
与此同时，派出医师及护理人员外出进修，先后组织相关专业人员赴省内外中医院参观学习，且引进了“脐穴疗法”等中医特色技术。
各临床科室配备了常用中医治疗器具，积极开展非药物中医治疗常见病、多发病。其中包含中药足浴熏洗、穴位埋线、药物敷贴、艾灸、膏药敷贴、督脉灸、葫芦灸、中药香囊等中医特色疗法，使中医治疗率有了较大的提高。
介休市中医医院承担着介休市的中医药基层公共卫生指导工作，为了更好地开展服务指导工作，医院组建了基层中医药健康管理小组，针对县域内高血压、糖尿病、慢性病患者，进社区、进农村、进家庭进行用药指导，义务提供中医耳穴治疗、量血压、测血糖等服务。
健全志愿服务体系
为了健全志愿服务体系，医院成立了院委成员为组长的志愿服务管理小组。“结合工作实际，医院建立了志愿者的管理制度和工作机制，制定了医院志愿者招募的基本条件、报名申请流程、服务管理制度。现在，医院通过‘志愿云’服务系统注册登记的志愿者已有233人，他们结合医院中医特色优势组织开展了形式多样的志愿服务活动。”乔通湖说。
2017年医院组建了“介休市敬老协会中医院敬老小分队”，2018年组建了“介休市公益事业促进会中医院分队”，队员由院内职工自愿报名组成。工作之余、节假日期间，他们会自行组织前往贫困村、贫困家庭开展志愿服务。据统计，从建队初期至今累计开展志愿服务14次，服务人群1000余人次。2019年，该院敬老小分队入围介休市第三届“介休好人”候选人名单。
据志愿者介绍，介休市中医医院积极开展系列活动，为来院就诊患者提供志愿服务。该院设置学雷锋志愿者服务台，免费提供轮椅、雨伞、针线包、一次性口杯等；设置健康咨询台，包括患者用药咨询；文明礼仪的督导，对如丢纸屑、吐痰人员进行合理引导；督促预检分诊、各科室开展志愿活动，如“一带一”的导诊指引，对于行动不便的、无陪护的患者，科室有义务进行陪侍检查。此外，针对专家诊费偏高的问题，设立方便门诊、慢性病门诊。医院的各项志愿服务活动的开展，宗旨是为了给来诊患者提供便捷的服务，让他们在医院感受到“家”一般的温暖。
“志愿服务与中医文化相结合，是社会主义核心价值观在中医院的生动体现，以青年为主体的志愿服务进一步培养了青年的责任意识和担当意识，同时也为医院医疗创新服务、医院文化建设内涵拓展注入了活力，为中医药事业的继承发展提供了助力。”乔通湖表示，目前，中医的预防和保健以及养生的理念正在深入人心，社会对中医的要求也进一步提高，各种形式的中医药事业虽然正在逐步创新发展之中，但是离人民群众的要求还有一定距离，作为一个中医院的负责人，有责任和义务帮助更多的患者恢复健康、助力中医药事业越走越远。