山西便利店火了！官方回应

　　本报记者 赵云云
　　
　　 近日，山西便利店走红网络，引发网友纷纷热议探究山西便利店到底有多宝藏。7月20日，山西商务厅在“便利店山西现象主题研讨会”上对此回应称，未来将加快推动品牌便利店的发展，让品牌便利店成为山西零售业新标签。
　　
　　便利店山西现象
　　
　　 作为传统的资源型大省，如今山西的便利店完全不输一线城市。据了解，太原已连续3年荣膺全国便利店城市发展前三甲，当地便利店密度已赶超东京，数字服务普及率高。几乎半个太原都是便利店的数字会员，连大爷大妈都熟悉支付宝等平台领券，被媒体誉为是“便利店的山西现象”。
　　 太原市委网信办主任刘晓斌在研讨会上指出，数字化是晋商的“新西口”。太原便利店发展指数连续三年位居全国前列，这些成绩的取得也与企业的数字化经营密不可分。
　　 山西商务厅流通处处长郭小中表示，山西便利店行业现状对山西零售业有重要参考价值，也是观察山西服务业转型的一个重要样本。他透露，未来山西商务厅将加大支持山西品牌便利店建设。今年起，将鼓励便利店下沉至县域和农村地区，并给予政策支持。
　　
　　数字化运营玩法
　　
　　 山西便利店为什么这么牛？唐久便利、金虎便利和神利便利等当地知名便利店品牌也分享了企业发展和数字化创新的经验。从全国范围看，山西便利店已摸索出一套成熟的数字化运营玩法，并成功帮助企业在去年疫情期间逆势反弹。
　　 其中，唐久便利启动数字化转型较早，2013年就开始融合线上线下，建设全渠道的销售网络，2017年后重点投入支付宝小程序自运营，通过消费券等动作，过去一年线上客流实现10倍增长。唐久便利董事长杨文斌现场算了一笔账：“数字化大大提升了门店效率，唐久门店每天的移动支付大概在35-40万笔，如果移动支付让每个用户节省10秒钟，一天帮我们节省了900多个小时。”
　　 金虎便利董事长助理徐萌认为，数字化决定了企业的兴衰成败，若想从激烈竞争中脱颖而出，数字化是一条出路。2015年，金虎就全面接入移动支付，并陆续打造会员体系、搭建信息中台，有效帮助企业提升了效率和销售额。目前，金虎支付宝小程序的会员数超过200万，相当于把一半太原人都发展成了会员。
　　
　　中小便利店突围
　　
　　 数字化让大品牌如虎添翼的同时，中小便利店也在利用数字化实现突围。
　　 在山西晋城，神利便利借用数字化服务打造了当地人离不开的 “一公里便民生活圈”，如今每2个晋城人就有1个用手机在神利便利购物。神利便利副总裁宋慧仙感慨，2017年首次参与双12，销售一空的火爆场面让神利发现了数字化的机遇，事实证明数字化是降本增效的利器。而助力本土便利店的崛起，以支付宝为代表的互联网平台也在行动。“山西便利店利用支付宝小程序、会员、卡券数字化工具，有效提升了销售业绩和运营效率。”支付宝行业运营总经理黄丹枫坦言，山西便利店的崛起，说明区域化的本土便利店借力数字化服务发展空间大有可为。未来，支付宝将联手山西便利店以及生态服务商，将便利店的 “山西模式”向全行业开放，帮助下沉市场至少5万家便利店实现数字化，让中小城市便利店也能具备一流的数字化服务。