一心为民110　服务群众无止境

　　本报记者 陈彤 文/图
　　
　　 8月5日上午，由太原市政府新闻办举办的 “小康圆梦”——太原市全面建成小康社会系列新闻发布会的首场发布会在太原市公安局警令部指挥中心二楼指挥大厅举行，以“一心为民110砥砺奋进新征程”为主题，重点介绍了太原市公安局警令部指挥中心今年以来在服务群众方面的工作亮点等。
　　
　　创新工作机制 提升警务效能
　　
　　 现场，据太原市公安局警令部副主任兼指挥中心主任舒建新介绍，今年以来，该中心在太原市公安局党委的坚强领导下，始终坚持“以人民为中心”的发展思想和“人民至上、生命至上”的理念，创新工作机制、细化工作措施、深化社会联动、拓宽服务渠道，不断提升了太原市公安机关的快速反应、协同作战能力，充分发挥了维护省城社会治安稳定警务实战指挥中枢的作用，为全面建成小康社会贡献了公安力量。
　　 太原市公安局警令部指挥中心365天，天天在岗；24小时受理人民群众报警、紧急救助。该指挥中心承担着110接警中心、警情研判、指挥调度、应急值守、信息报送、社会联动等职能，是全市公安机关警务实战指挥中枢。
　　 为高效服务人民群众110报警，指挥中心探索“情报、指挥、勤务、舆情”一体化、实战化工作机制，以最快的速度快速处置各类警情，畅通了指挥机制，提升了实战指挥能力，最大限度减少了指挥层级，赢得了处置先机。
　　
　　细化工作措施 强化责任担当
　　
　　 一直以来，太原市公安局警令部指挥中心作为警务实战指挥中枢，在政治建警上，一直坚持最高标准、最严要求，突出政治引领，落实意识形态工作责任制。
　　 按照全警实战大练兵的要求，太原市公安局警令部指挥中心坚持实战必先实训的理念：仗怎么打、兵怎么练，切实强化对110接处警队伍的业务培训，进一步规范110接处警工作。不定期组织民警、辅警、接警员开展集训、岗位练兵和考试考核，切实提高职业素养和专业能力。
　　 此外，太原市公安局警令部指挥中心还通过全流程盯办、督导通报等工作措施，高标准推进110接处警提质增效，全天候24小时应急值守、指挥调度、联动处置、快速反应，确保110生命线24小时畅通，全力打造一流对外窗口。
　　 今年以来，110报警台共受理报警电话599258个，处置有效警情244909起，办结率100%，零投诉。该中心多次受到上级部门的表彰，被公安部评为“全国公安机关110工作成绩突出集体”、全国公安机关“我为群众办实事”成绩突出集体，荣立集体二等功2次、集体三等功2次；2名民警荣立个人二等功，9名民警荣立个人三等功，19名民警受到太原市公安局嘉奖表扬。
　　
　　深化社会联动 拓宽服务渠道
　　
　　 为推动新时代公安110长足发展，太原市公安局警令部指挥中心不断加强与社会联动单位的协作，拓宽服务渠道，开创了110社会联动工作新局面。
　　 其间，太原市公安局警令部指挥中心与山西杏梅律师事务所建立了 “非警务纠纷报警”免费法律咨询机制，对非警务纠纷，由山西杏梅律师事务所和12348法律援助热线公益律师进行专业解答，帮助群众走合法途径进行解决。
　　 同时，该中心还与“守护者”中国儿童防走失平台建立儿童走失类警情联动机制，与山西省蓝天救援队、越野e族救援队、新青年救援队、汾河打捞队、山西鲲鹏通用航空有限公司建立非警务救助联动机制，切实守护那些需要帮助的人。
　　 接下来，指挥中心将继续坚持最高标准、最严要求、最强措施，坚持守土有责、守土尽责、守土担责，以“赶考”的清醒和坚定，答好新时代的答卷。