创优民生警务打造亲民公安
太原公安政务服务更标准、更规范、更便民
本报记者 陈彤
8月20日上午，太原市政府新闻办举行了太原市公安局政务服务标准化、规范化、便民化建设新闻发布会。自党史学习教育开展以来，太原市公安局紧密结合实际，坚持高站位谋划、一盘棋联动、立体化推进、高标准落实，积极引导广大党员民警学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，为忠实履行党和人民赋予的新时代职责使命提供了有力支撑。
新闻发布会上，太原市公安局机关党委、太原市公安局治安管理支队、太原市公安局刑侦支队、太原市公安局人口和派出所管理支队、太原市公安局交警支队和太原市公安局行政审批服务管理支队六部门的相关负责人，就太原市“创优民生警务，打造亲民公安”的相关情况向社会进行通报。
便民工程 打通服务
据太原市公安局机关党委专职副书记王向东介绍，“接下来，太原市公安局将通过党史学习教育以学促研、以教促建、以知促行，赓续党的优良传统，不断从党史学习教育中汲取和凝聚推动中国特色社会主义现代化建设的精神力量”。
太原市公安局积极稳妥做好各类矛盾纠纷化解，严厉打击整治群众反映强烈的突出治安问题并实施“便民工程”。其间，各分县（市）局针对特殊人群积极推出办户办证“预约服务”“延时服务”“上门服务”，打通公安管理服务最后一公里等。
“警校融合”保卫校园
太原市公安局充分发挥 “警校融合”优势，全力筑牢校园安全屏障。据太原市公安局治安管理支队负责人芦光亮介绍，根据地理位置、学生数量和学校性质，太原市公安局为每所中小学校幼儿园都制定了一个护学岗工作方案，组建由社区民警牵头，学校保卫干部、教职员工、保安员、学生家长、社区街办和周边商铺志愿者参与的 “七位一体”常态化护学岗工作专班，筑牢护学岗，确保师生安全。
此外，太原市公安局还会同政法、教育等相关部门深入开展以涉校涉生矛盾纠纷为重点的“拉网式”排查，综合运用情、理、法等方式，全力疏导化解矛盾纠纷。督促学校对师生、保安、保洁等内部人员家庭、社会矛盾进行排查，逐一建立个人档案；全面落实“排查发现、及时化解、提前处置”工作机制，切实把涉校矛盾风险化解在萌芽状态和初始阶段。
“下一步，太原市公安局还将继续会同教育部门强化中小学幼儿园校园安防设施建设，加强校园和幼儿园周边秩序整治，依法严厉打击危害学校学生、幼儿园儿童安全的违法犯罪行为，为创建平安太原作出更大贡献。”芦光亮说。
“团圆”行动 阶段成效
会上，太原市公安局刑侦支队支队长李侃，就今年以来，太原警方在“团圆”行动中取得的阶段性成效进行介绍。李侃表示，截至目前，太原市公安机关成功找回太原市失踪人员4名，协助外省找回失踪人员4名，为8个家庭实现了团圆梦。
李侃表示，接下来，太原市公安局将全面展开破积案、追嫌犯、查找失踪被拐儿童，努力让更多离散家庭早日团圆。同时，太原市公安局也希望社会各界爱心人士和广大人民群众，积极支持参与“团圆”行动，及时提供线索，帮助查找失踪被拐儿童。
“请尚未采血的、有寻亲需求的群众，主动与就近的公安机关免费采血点联系，公安机关将全力帮助寻找亲人。”李侃说。
户籍管理“两个通办”
在推出便民利企举措，全面提高太原市人民的获得感、幸福感、安全感方面，太原市公安局人口和派出所管理支队支队长韩燕介绍，太原市公安局人口和派出所管理支队持续优化户籍窗口服务效能，各户籍窗口深入推进“两个通办”，认真落实各项便民利企服务举措，实现户籍窗口办理 “让群众只跑一次”工作目标。
同时，长期开通办户办证“预约业务”，各分、县（市）局及派出所根据节假日放假情况，对窗口接待工作作出科学合理安排，明确接待人员和时间，开通办户办证“预约业务”，通过网络和张贴告示等方式告知群众，及时接受群众咨询和办理预约事项。
不仅如此，2021年6月15日，太原市公安局人口和派出所管理支队还推出优化户政业务便民“三项举措”，即集体户的方便使用、学生户的便捷迁户和出国人员的容缺办理，实实在在为企业、为群众办实事。
“户政管理事关千家万户，接下来，太原市公安局人口和派出所管理支队还将始终坚持以人民为中心的发展理念，厚植为民情怀，聚焦主责主业，关注群众最忧、最盼、最需要解决的问题，听意见、找问题、查实情，把好事办好，把实事办实，以实际行动践行公安民警的使命与担当。”韩燕说。
交通管理 创新服务
对于太原市公安交通管理工作，太原市公安局交警支队政委张文宾介绍，今年以来，太原交警通过多项具体举措，紧贴实际谋创新，围绕难点求突破，目前，全市公安交通管理工作呈现出高质量赶超发展的良好态势，群众出行更加安全畅通。
张文宾表示，在聚焦群众“急难愁盼”上，太原交警深入推进“我为群众办实事”实践活动，针对群众集中反映的“停车难”、高峰拥堵、办理交管业务排长队、交通执法“以罚代管”等问题，制定出台便民利民措施30项。特别是开通2200122轻微交通违法教育提醒热线，累计提醒教育驾驶员8.3万余人次；组建太原交警民意中心，开通3330122民意热线，累计办理民意诉求2.5万余起等。
“在下一步的工作中，太原市公安局交警支队将继续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全方位打造更方便、更快捷、更高效、更温馨的交管服务，不断提升太原公安交通管理精细化水平，为实现 ‘第二个百年奋斗目标’贡献太原交警力量。”张文宾说。
行政审批 实现“五零”
最后，在全力解决群众“急愁难盼”，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障方面，太原市公安局行政审批服务管理支队支队长周莉莉表示，截至目前，太原市公安机关共办理线下审批业务31万余件，太原市警务自助服务站办理业务29万余件，实现了“服务方式零距离、服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错、服务对象零投诉”的“五零”工作目标。
据周莉莉介绍，在这个过程中，太原市公安局行政审批服务管理支队将治安、交警、人口等8个警种的53项市级审批事项全部进驻市政务服务中心公安窗口办理，进一步提升了群众获得感和体验感。此外，在推进“证照分离”改革全覆盖上，太原市公安局行政审批服务管理支队对涉及太原市公安机关的6项涉企经营许可事项实行全覆盖清单管理，分别按照 “直接取消审批”“实行告知承诺”“优化审批服务”3种方式分类完成改革任务，切实提高了公安行政管理效能。
“下一步，太原市公安局行政审批服务管理支队将以公安政务服务标准化建设为引领，从群众最突出的问题抓起，从群众最现实的利益出发，把群众的每一件小事做好，做到群众的心坎上，让群众收获满满的幸福感、获得感和安全感。”周莉莉说。
8月20日上午，太原市政府新闻办举行了太原市公安局政务服务标准化、规范化、便民化建设新闻发布会。自党史学习教育开展以来，太原市公安局紧密结合实际，坚持高站位谋划、一盘棋联动、立体化推进、高标准落实，积极引导广大党员民警学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，为忠实履行党和人民赋予的新时代职责使命提供了有力支撑。
新闻发布会上，太原市公安局机关党委、太原市公安局治安管理支队、太原市公安局刑侦支队、太原市公安局人口和派出所管理支队、太原市公安局交警支队和太原市公安局行政审批服务管理支队六部门的相关负责人，就太原市“创优民生警务，打造亲民公安”的相关情况向社会进行通报。
便民工程 打通服务
据太原市公安局机关党委专职副书记王向东介绍，“接下来，太原市公安局将通过党史学习教育以学促研、以教促建、以知促行，赓续党的优良传统，不断从党史学习教育中汲取和凝聚推动中国特色社会主义现代化建设的精神力量”。
太原市公安局积极稳妥做好各类矛盾纠纷化解，严厉打击整治群众反映强烈的突出治安问题并实施“便民工程”。其间，各分县（市）局针对特殊人群积极推出办户办证“预约服务”“延时服务”“上门服务”，打通公安管理服务最后一公里等。
“警校融合”保卫校园
太原市公安局充分发挥 “警校融合”优势，全力筑牢校园安全屏障。据太原市公安局治安管理支队负责人芦光亮介绍，根据地理位置、学生数量和学校性质，太原市公安局为每所中小学校幼儿园都制定了一个护学岗工作方案，组建由社区民警牵头，学校保卫干部、教职员工、保安员、学生家长、社区街办和周边商铺志愿者参与的 “七位一体”常态化护学岗工作专班，筑牢护学岗，确保师生安全。
此外，太原市公安局还会同政法、教育等相关部门深入开展以涉校涉生矛盾纠纷为重点的“拉网式”排查，综合运用情、理、法等方式，全力疏导化解矛盾纠纷。督促学校对师生、保安、保洁等内部人员家庭、社会矛盾进行排查，逐一建立个人档案；全面落实“排查发现、及时化解、提前处置”工作机制，切实把涉校矛盾风险化解在萌芽状态和初始阶段。
“下一步，太原市公安局还将继续会同教育部门强化中小学幼儿园校园安防设施建设，加强校园和幼儿园周边秩序整治，依法严厉打击危害学校学生、幼儿园儿童安全的违法犯罪行为，为创建平安太原作出更大贡献。”芦光亮说。
“团圆”行动 阶段成效
会上，太原市公安局刑侦支队支队长李侃，就今年以来，太原警方在“团圆”行动中取得的阶段性成效进行介绍。李侃表示，截至目前，太原市公安机关成功找回太原市失踪人员4名，协助外省找回失踪人员4名，为8个家庭实现了团圆梦。
李侃表示，接下来，太原市公安局将全面展开破积案、追嫌犯、查找失踪被拐儿童，努力让更多离散家庭早日团圆。同时，太原市公安局也希望社会各界爱心人士和广大人民群众，积极支持参与“团圆”行动，及时提供线索，帮助查找失踪被拐儿童。
“请尚未采血的、有寻亲需求的群众，主动与就近的公安机关免费采血点联系，公安机关将全力帮助寻找亲人。”李侃说。
户籍管理“两个通办”
在推出便民利企举措，全面提高太原市人民的获得感、幸福感、安全感方面，太原市公安局人口和派出所管理支队支队长韩燕介绍，太原市公安局人口和派出所管理支队持续优化户籍窗口服务效能，各户籍窗口深入推进“两个通办”，认真落实各项便民利企服务举措，实现户籍窗口办理 “让群众只跑一次”工作目标。
同时，长期开通办户办证“预约业务”，各分、县（市）局及派出所根据节假日放假情况，对窗口接待工作作出科学合理安排，明确接待人员和时间，开通办户办证“预约业务”，通过网络和张贴告示等方式告知群众，及时接受群众咨询和办理预约事项。
不仅如此，2021年6月15日，太原市公安局人口和派出所管理支队还推出优化户政业务便民“三项举措”，即集体户的方便使用、学生户的便捷迁户和出国人员的容缺办理，实实在在为企业、为群众办实事。
“户政管理事关千家万户，接下来，太原市公安局人口和派出所管理支队还将始终坚持以人民为中心的发展理念，厚植为民情怀，聚焦主责主业，关注群众最忧、最盼、最需要解决的问题，听意见、找问题、查实情，把好事办好，把实事办实，以实际行动践行公安民警的使命与担当。”韩燕说。
交通管理 创新服务
对于太原市公安交通管理工作，太原市公安局交警支队政委张文宾介绍，今年以来，太原交警通过多项具体举措，紧贴实际谋创新，围绕难点求突破，目前，全市公安交通管理工作呈现出高质量赶超发展的良好态势，群众出行更加安全畅通。
张文宾表示，在聚焦群众“急难愁盼”上，太原交警深入推进“我为群众办实事”实践活动，针对群众集中反映的“停车难”、高峰拥堵、办理交管业务排长队、交通执法“以罚代管”等问题，制定出台便民利民措施30项。特别是开通2200122轻微交通违法教育提醒热线，累计提醒教育驾驶员8.3万余人次；组建太原交警民意中心，开通3330122民意热线，累计办理民意诉求2.5万余起等。
“在下一步的工作中，太原市公安局交警支队将继续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全方位打造更方便、更快捷、更高效、更温馨的交管服务，不断提升太原公安交通管理精细化水平，为实现 ‘第二个百年奋斗目标’贡献太原交警力量。”张文宾说。
行政审批 实现“五零”
最后，在全力解决群众“急愁难盼”，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障方面，太原市公安局行政审批服务管理支队支队长周莉莉表示，截至目前，太原市公安机关共办理线下审批业务31万余件，太原市警务自助服务站办理业务29万余件，实现了“服务方式零距离、服务受理零推诿、服务事项零积压、服务质量零差错、服务对象零投诉”的“五零”工作目标。
据周莉莉介绍，在这个过程中，太原市公安局行政审批服务管理支队将治安、交警、人口等8个警种的53项市级审批事项全部进驻市政务服务中心公安窗口办理，进一步提升了群众获得感和体验感。此外，在推进“证照分离”改革全覆盖上，太原市公安局行政审批服务管理支队对涉及太原市公安机关的6项涉企经营许可事项实行全覆盖清单管理，分别按照 “直接取消审批”“实行告知承诺”“优化审批服务”3种方式分类完成改革任务，切实提高了公安行政管理效能。
“下一步，太原市公安局行政审批服务管理支队将以公安政务服务标准化建设为引领，从群众最突出的问题抓起，从群众最现实的利益出发，把群众的每一件小事做好，做到群众的心坎上，让群众收获满满的幸福感、获得感和安全感。”周莉莉说。