建立“会诊”机制 有效根治涉税“疑难病”

　　本报记者 李睿
　　
　　 日前，国家税务总局太原市晋源区税务局针对办税缴费过程中的 “痛点”“堵点”“难点”问题，深入推进“税费业务集成处理”模式，依托“门诊+急诊+会诊”的问题处理机制，有效解决纳税人缴费人的各类涉税疑难问题，切实提升了纳税人缴费人的满意度。
　　 其间，该局开设问题 “门诊”，依托办税服务厅导税预审资源，专门设置税务咨询服务组，负责税费服务咨询电话的接听、回复，实现“一支团队、一部电话、一个口径”，及时破解“小毛病”;开辟“急诊”通道，在办税服务厅设置疑难问题处理组，充分利用后台支持前台快速响应支撑工作机制，快速解决“突发病”;建立了“会诊”机制，从法制股、征管股、税政股、纳服股等部门抽调业务骨干组成“会诊团队”，对相关政策不确定、系统流程不明确等复杂疑难问题，进行集体“会诊”，定期“复诊”，协同配合、形成合力，有效根治“疑难病”。