国网太原供电公司营业及电费室团支部书记王瑾
创新产品服务“煤改电”工作
党员档案
姓名：王瑾
性别：女
年龄：33岁
党龄：10年
身份：国网太原供电公司营业及电费室团支部书记
对党说句心里话：做一颗“有一分热就发一分光”的萤火之星，做一颗“干一行、爱一行、钻一行”的螺丝钉，在电力营销工作中努力奋斗，永远跟党走，为党旗增光添彩。
本报记者 陈彤
王瑾是国网太原供电公司营销窗口的一名业务受理员，自2014年8月参加工作以来，她已经在营销一线工作7年了。7年来，她把年轻人的热情奔放、自信乐观、不怕辛苦、勇于创新、乐于奉献的性格，淋漓尽致地体现在了营销工作岗位上。2021年，王瑾被太原市委宣传部评选为2021第二季 “最美时代新人”。
带着父愿 光荣入党
王瑾的爸爸是一名人民教师，也是一名共产党员。在她小的时候，爸爸总是自豪地说，他上大学的时候就已经入党了，希望王瑾长大以后也能尽快入党。
2007年，王瑾迈入大学校门的第一时间，便向党组织递交了入党申请书。在校期间，她积极参加学校各类项目，组织开展活动，刻苦学习，掌握专业知识，各科成绩名列前茅，多次获得奖学金。
大四那年，王瑾经过了组织的考验，光荣地成为了一名预备党员。2011年11月3日，她成为一名光荣的共产党员。
2014年，王瑾在国网太原供电公司参加工作，成为一名普通的电网人。在这个大家庭中，她从身边优秀共产党员身上学到了不怕吃苦、奋勇向前的品质。
“作为一名共产党员，在今后的日子里，我将继续保持顽强拼搏、担当实干的奋斗劲头，努力在岗位上书写新的篇章，以优异的成绩向党的百年华诞献礼。”王瑾说。
掌握技巧 获评优秀
王瑾的第一份工作是“接电话”。国家电网营业厅每天早上9点开门营业，但王瑾8点45分便整理好着装，坐进柜台，提前开始一天的工作。
接电话需要的是“全能型选手”，必须要精通业务——客户的诉求非常多：电费金额是多少、询问用电量为什么高、为什么电用得越多电费越贵、居民峰谷电价到底划算不划算、办业务要什么手续、家里停电了怎么办、电器损坏怎么赔偿……
接电话还要不急不躁——有时停电了，一下子好多居民们打电话来问故障什么时候排除；有的小区户电表刚打开，大家就不约而同地打电话来问阶梯电费怎么算；又或者大家商量好了似的来问“智能电表是不是走字快”……
参加工作的第一年，成千上万个电话业务结结实实地让她感受到了营销一线的“速度与激情”，也让她迅速地成长起来。
没多久，王瑾的第二份工作随之而来——“办业务”。“接电话”与“办业务”是相伴而生的，王瑾所在的并州路营业厅只有一个业务办理窗口，当她接电话的时候，业务办理窗口前的客户便排起了长队。
这时候就需要快、稳、准，既要准确答复电话那头的客户，还要招呼面前排好的长队，请大家耐心等待并谅解。在看似琐碎的工作中，王瑾迅速掌握了抄表催费、业扩报装等营销专业知识，并顺利通过了抄表核算收费技师的考试，同时取得了工程师证书，多次参加公司举办的专业知识竞赛，被评为国网太原供电公司工匠型优秀人才。
创新产品 历练成长
2017年以来，煤改电政府补贴发放工作由供电公司负责。这笔补贴的发放由营业厅收费人员逐户逐笔录入，国网太原供电公司累计8万煤改电客户，每月需要人工坐收16万笔。
为此，王瑾深入分析“煤改电”补贴代发工作中存在的问题，创新开发“煤改电”补贴自动代发产品，基于营销系统，贯通电商平台和账务销根平台，实现“按户自动计算补贴电费，按户自动代发补贴，自动完成电费对账”，极大提升了工作质效，收费账务人员月工作时间节约了10倍。后来，王瑾带着这个创新产品荣获国网山西省电力公司第六届青创赛银奖。
随着工作年头的增长，王瑾身上的担子也越来越多。作为业务骨干，她负责班组内的95598工单处理、客户走访、业扩报装、统计报表、流程管理等方面；作为党支部纪检委员，她对党员同志们进行纪律监督，与大家谈心谈话，交流思想动态和工作经验分享；作为团支部书记，她坚持“党建带团建”，形成了“党员带头示范、团员奋勇争先”的局面，带领青年突击队在疫情防控、“紧固螺丝”等急难工作中扎实苦干，赢得好评……这一项项工作做下来，加班加点是常态，但她毫无怨言，她认为，“年轻人嘛，要在历练中成长。”
王瑾以青春之我、奋斗之我，深耕电力营销事业，为服务客户立心，为人民电业立命，为电力行业继绝学，为锦绣太原开太平。
姓名：王瑾
性别：女
年龄：33岁
党龄：10年
身份：国网太原供电公司营业及电费室团支部书记
对党说句心里话：做一颗“有一分热就发一分光”的萤火之星，做一颗“干一行、爱一行、钻一行”的螺丝钉，在电力营销工作中努力奋斗，永远跟党走，为党旗增光添彩。
本报记者 陈彤
王瑾是国网太原供电公司营销窗口的一名业务受理员，自2014年8月参加工作以来，她已经在营销一线工作7年了。7年来，她把年轻人的热情奔放、自信乐观、不怕辛苦、勇于创新、乐于奉献的性格，淋漓尽致地体现在了营销工作岗位上。2021年，王瑾被太原市委宣传部评选为2021第二季 “最美时代新人”。
带着父愿 光荣入党
王瑾的爸爸是一名人民教师，也是一名共产党员。在她小的时候，爸爸总是自豪地说，他上大学的时候就已经入党了，希望王瑾长大以后也能尽快入党。
2007年，王瑾迈入大学校门的第一时间，便向党组织递交了入党申请书。在校期间，她积极参加学校各类项目，组织开展活动，刻苦学习，掌握专业知识，各科成绩名列前茅，多次获得奖学金。
大四那年，王瑾经过了组织的考验，光荣地成为了一名预备党员。2011年11月3日，她成为一名光荣的共产党员。
2014年，王瑾在国网太原供电公司参加工作，成为一名普通的电网人。在这个大家庭中，她从身边优秀共产党员身上学到了不怕吃苦、奋勇向前的品质。
“作为一名共产党员，在今后的日子里，我将继续保持顽强拼搏、担当实干的奋斗劲头，努力在岗位上书写新的篇章，以优异的成绩向党的百年华诞献礼。”王瑾说。
掌握技巧 获评优秀
王瑾的第一份工作是“接电话”。国家电网营业厅每天早上9点开门营业，但王瑾8点45分便整理好着装，坐进柜台，提前开始一天的工作。
接电话需要的是“全能型选手”，必须要精通业务——客户的诉求非常多：电费金额是多少、询问用电量为什么高、为什么电用得越多电费越贵、居民峰谷电价到底划算不划算、办业务要什么手续、家里停电了怎么办、电器损坏怎么赔偿……
接电话还要不急不躁——有时停电了，一下子好多居民们打电话来问故障什么时候排除；有的小区户电表刚打开，大家就不约而同地打电话来问阶梯电费怎么算；又或者大家商量好了似的来问“智能电表是不是走字快”……
参加工作的第一年，成千上万个电话业务结结实实地让她感受到了营销一线的“速度与激情”，也让她迅速地成长起来。
没多久，王瑾的第二份工作随之而来——“办业务”。“接电话”与“办业务”是相伴而生的，王瑾所在的并州路营业厅只有一个业务办理窗口，当她接电话的时候，业务办理窗口前的客户便排起了长队。
这时候就需要快、稳、准，既要准确答复电话那头的客户，还要招呼面前排好的长队，请大家耐心等待并谅解。在看似琐碎的工作中，王瑾迅速掌握了抄表催费、业扩报装等营销专业知识，并顺利通过了抄表核算收费技师的考试，同时取得了工程师证书，多次参加公司举办的专业知识竞赛，被评为国网太原供电公司工匠型优秀人才。
创新产品 历练成长
2017年以来，煤改电政府补贴发放工作由供电公司负责。这笔补贴的发放由营业厅收费人员逐户逐笔录入，国网太原供电公司累计8万煤改电客户，每月需要人工坐收16万笔。
为此，王瑾深入分析“煤改电”补贴代发工作中存在的问题，创新开发“煤改电”补贴自动代发产品，基于营销系统，贯通电商平台和账务销根平台，实现“按户自动计算补贴电费，按户自动代发补贴，自动完成电费对账”，极大提升了工作质效，收费账务人员月工作时间节约了10倍。后来，王瑾带着这个创新产品荣获国网山西省电力公司第六届青创赛银奖。
随着工作年头的增长，王瑾身上的担子也越来越多。作为业务骨干，她负责班组内的95598工单处理、客户走访、业扩报装、统计报表、流程管理等方面；作为党支部纪检委员，她对党员同志们进行纪律监督，与大家谈心谈话，交流思想动态和工作经验分享；作为团支部书记，她坚持“党建带团建”，形成了“党员带头示范、团员奋勇争先”的局面，带领青年突击队在疫情防控、“紧固螺丝”等急难工作中扎实苦干，赢得好评……这一项项工作做下来，加班加点是常态，但她毫无怨言，她认为，“年轻人嘛，要在历练中成长。”
王瑾以青春之我、奋斗之我，深耕电力营销事业，为服务客户立心，为人民电业立命，为电力行业继绝学，为锦绣太原开太平。