朔州团市委兼职副书记张文玲
坚守初心勇当行业标杆
个人简介：
张文玲，女，1980年10月生，中共党员，大学本科学历，技术职称为高级养老护理员。2009年，创办朔州市爱心家政服务有限公司。现任山西省第十三届人大代表、朔州市家政服务协会会长、朔州市家政服务行业工会联合会主席、朔州市爱心家政服务有限公司董事长、团十八大代表、朔州团市委兼职副书记。
本报记者 庞勇
自2017年当选共青团朔州市第五届委员会委员后，如何更好地履职尽责便是张文玲的追求。作为朔州团市委兼职副书记，张文玲把坚持以人民为中心的发展思想作为履职尽责的根本价值导向，紧扣岗位职责，牢记履职担当，围绕全市的中心工作，抓住民生重点问题，把身子沉下去、将责任担起来，为朔州建设贡献力量。
“十四五”规划和2035年远景目标建议中提出，要加快发展现代服务业，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。在张文玲看来，未来的三至五年内，家政服务行业作为第三产业服务业的重要组成部分，将迎来大幅度的发展机遇。事实上，这位团市委兼职副书记还有另一个重要身份——朔州市爱心家政服务有限公司创始人，而如何完善家政服务标准、信用、培训等体系，更好地满足群众个性化、多样化、高端化的消费需求，正是张文玲努力的方向和探索的目标。
从爱开始 用心服务
“随着人们生活水平的不断提高，老龄化日益加重，三孩政策的开放，老年护理和母婴护理问题成为全社会关注的热点和焦点，家政产业强大的市场潜力和发展空间日益凸显，市场对家庭服务方面的需求也呈现出前所未有的新态势。”聊到家政行业的发展现状和前景，张文玲侃侃而谈。从多年前毅然决然放弃稳定工作转行家政事业的那一刻，张文玲就对即将要做事情充满了笃定。她在朔州家政行业相对冷门的时候进入，如今，朔州家政行业的新业态已然发生变化。
回忆进入家政行业的契机，张文玲表示，起初是为了帮处于迷茫期的农村妇女搭建寻找工作的平台，在对家政行业进行社会调研后，经过深思熟虑，她注册了“朔州市爱心家政服务有限公司”。随着家政业务需求的不断扩大，“爱心家政”渐渐成了朔州女性就业新生代的大团队。面对复杂多变的市场，张文玲在保姆、养老护理、钟点工、月嫂和育婴师等基础服务项目之外，尝试发展新兴业务。她率先在朔州市推出保洁套餐服务，由单一固定业务升级为套餐服务模式。实践证明，这项业务得到了客户的高度认可，为“爱心家政”品牌在全市的推广开创了良好局面。
在日常实践中，她加强学习，服务水平向全国水平看齐，业务技能和服务监管积极向高标准和规范化逼近。“从爱开始，用心服务”是公司的服务理念，为使理念形成专业的目标体系，张文玲邀请业内专家将公司多年发展累积的经验汇集起来，借鉴国内优秀家政公司案例进行了总结提炼，编印了一系列教程和手册，形成了较为先进和完备的内训教材体系与技能执行规范，为广大员工及应聘人员的岗前培训准备了良好的学习范本。
很快，“爱心家政”受到了社会各界的广泛关注，荣誉纷至沓来。2012年以来，公司先后被评为全国家庭服务企业 “千户企业”、被山西省总工会定为职工培训基地和女职工培训示范基地、被山西省妇联评为巾帼家政培训示范基地、被山西省家政协会评为家政服务先进单位等，而张文玲也荣获“朔州市最美创业女性”称号。
为爱起航 当好“培训师”
“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”张文玲在当选为共青团朔州市第五届委员会委员后，积极履行自身职责，结合实际抓好青年职业培训工作，促进朔州市青年创业就业能力和“造血功能”快速提升。
在国家就业优惠政策的扶持下，通过与有关部门对接，张文玲创办了朔州市爱心职业培训学校，积极承担社会职业技能培训任务。学校以“瞄准人才市场、优化培训内容、创新培训模式、实现稳定就业”为理念，以“发展职业教育、培养技能人才”为目标，针对不同的对象及用人单位生产经营情况，大力推行职业技能培训模式和创新创业培训模式，提高青年就业创业能力。为拓宽学员的就业渠道、提高学员的就业率，她成立了“创业指导咨询服务中心”，与众多用人单位建立了紧密的劳务合作关系，搭建了稳健的青年就业创业促进平台，保证了培训的实效性。
此外，学校瞄准朔州全市及周边地区就业创业的实际需求，开设了维修电工、焊工、育婴师等专业。同时，依托各类社会资源，为受训人员提供政策咨询、创业服务、人力资源、就业培训、法律服务等对应服务。据统计，经过学校培训，毕业后就业人员达30000余人，培训合格率达90%，输送合格技能人才18000余人，并帮助2000余名参加创业培训的学员实现了就业和自主创业，就业率达到70%，直接或间接带动就业32000余人。
多年来，张文玲坚持带领员工开展美化城市、捐款助学等多项公益性项目，累计捐款20多万元。抗击新冠肺炎期间，张文玲组织员工在做好自身防护的同时，义务为隔离场所和救治医院开展保洁服务。
对张文玲而言，当选朔州市团委委员是一种荣誉，更是一种责任。她表示，“十四五”时期是我国由全面建成小康社会向基本实现社会主义现代化迈进的关键时期，家政行业是未来的“香饽饽”行业，月嫂、育儿嫂、家政保姆等家政行业，不仅仅能够解决大批量就业问题，还能促进整个家政行业的发展。张文玲相信，在她的带领下，朔州爱心家政将会树立行业标杆，真正实现“您有所需，我有所助”的服务宗旨，为朔州发展不断助力。
张文玲，女，1980年10月生，中共党员，大学本科学历，技术职称为高级养老护理员。2009年，创办朔州市爱心家政服务有限公司。现任山西省第十三届人大代表、朔州市家政服务协会会长、朔州市家政服务行业工会联合会主席、朔州市爱心家政服务有限公司董事长、团十八大代表、朔州团市委兼职副书记。
本报记者 庞勇
自2017年当选共青团朔州市第五届委员会委员后，如何更好地履职尽责便是张文玲的追求。作为朔州团市委兼职副书记，张文玲把坚持以人民为中心的发展思想作为履职尽责的根本价值导向，紧扣岗位职责，牢记履职担当，围绕全市的中心工作，抓住民生重点问题，把身子沉下去、将责任担起来，为朔州建设贡献力量。
“十四五”规划和2035年远景目标建议中提出，要加快发展现代服务业，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。在张文玲看来，未来的三至五年内，家政服务行业作为第三产业服务业的重要组成部分，将迎来大幅度的发展机遇。事实上，这位团市委兼职副书记还有另一个重要身份——朔州市爱心家政服务有限公司创始人，而如何完善家政服务标准、信用、培训等体系，更好地满足群众个性化、多样化、高端化的消费需求，正是张文玲努力的方向和探索的目标。
从爱开始 用心服务
“随着人们生活水平的不断提高，老龄化日益加重，三孩政策的开放，老年护理和母婴护理问题成为全社会关注的热点和焦点，家政产业强大的市场潜力和发展空间日益凸显，市场对家庭服务方面的需求也呈现出前所未有的新态势。”聊到家政行业的发展现状和前景，张文玲侃侃而谈。从多年前毅然决然放弃稳定工作转行家政事业的那一刻，张文玲就对即将要做事情充满了笃定。她在朔州家政行业相对冷门的时候进入，如今，朔州家政行业的新业态已然发生变化。
回忆进入家政行业的契机，张文玲表示，起初是为了帮处于迷茫期的农村妇女搭建寻找工作的平台，在对家政行业进行社会调研后，经过深思熟虑，她注册了“朔州市爱心家政服务有限公司”。随着家政业务需求的不断扩大，“爱心家政”渐渐成了朔州女性就业新生代的大团队。面对复杂多变的市场，张文玲在保姆、养老护理、钟点工、月嫂和育婴师等基础服务项目之外，尝试发展新兴业务。她率先在朔州市推出保洁套餐服务，由单一固定业务升级为套餐服务模式。实践证明，这项业务得到了客户的高度认可，为“爱心家政”品牌在全市的推广开创了良好局面。
在日常实践中，她加强学习，服务水平向全国水平看齐，业务技能和服务监管积极向高标准和规范化逼近。“从爱开始，用心服务”是公司的服务理念，为使理念形成专业的目标体系，张文玲邀请业内专家将公司多年发展累积的经验汇集起来，借鉴国内优秀家政公司案例进行了总结提炼，编印了一系列教程和手册，形成了较为先进和完备的内训教材体系与技能执行规范，为广大员工及应聘人员的岗前培训准备了良好的学习范本。
很快，“爱心家政”受到了社会各界的广泛关注，荣誉纷至沓来。2012年以来，公司先后被评为全国家庭服务企业 “千户企业”、被山西省总工会定为职工培训基地和女职工培训示范基地、被山西省妇联评为巾帼家政培训示范基地、被山西省家政协会评为家政服务先进单位等，而张文玲也荣获“朔州市最美创业女性”称号。
为爱起航 当好“培训师”
“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”张文玲在当选为共青团朔州市第五届委员会委员后，积极履行自身职责，结合实际抓好青年职业培训工作，促进朔州市青年创业就业能力和“造血功能”快速提升。
在国家就业优惠政策的扶持下，通过与有关部门对接，张文玲创办了朔州市爱心职业培训学校，积极承担社会职业技能培训任务。学校以“瞄准人才市场、优化培训内容、创新培训模式、实现稳定就业”为理念，以“发展职业教育、培养技能人才”为目标，针对不同的对象及用人单位生产经营情况，大力推行职业技能培训模式和创新创业培训模式，提高青年就业创业能力。为拓宽学员的就业渠道、提高学员的就业率，她成立了“创业指导咨询服务中心”，与众多用人单位建立了紧密的劳务合作关系，搭建了稳健的青年就业创业促进平台，保证了培训的实效性。
此外，学校瞄准朔州全市及周边地区就业创业的实际需求，开设了维修电工、焊工、育婴师等专业。同时，依托各类社会资源，为受训人员提供政策咨询、创业服务、人力资源、就业培训、法律服务等对应服务。据统计，经过学校培训，毕业后就业人员达30000余人，培训合格率达90%，输送合格技能人才18000余人，并帮助2000余名参加创业培训的学员实现了就业和自主创业，就业率达到70%，直接或间接带动就业32000余人。
多年来，张文玲坚持带领员工开展美化城市、捐款助学等多项公益性项目，累计捐款20多万元。抗击新冠肺炎期间，张文玲组织员工在做好自身防护的同时，义务为隔离场所和救治医院开展保洁服务。
对张文玲而言，当选朔州市团委委员是一种荣誉，更是一种责任。她表示，“十四五”时期是我国由全面建成小康社会向基本实现社会主义现代化迈进的关键时期，家政行业是未来的“香饽饽”行业，月嫂、育儿嫂、家政保姆等家政行业，不仅仅能够解决大批量就业问题，还能促进整个家政行业的发展。张文玲相信，在她的带领下，朔州爱心家政将会树立行业标杆，真正实现“您有所需，我有所助”的服务宗旨，为朔州发展不断助力。