责任心成就“创新达人”拥抱无限可能
◆新青年档案◆
王瑾，女，33岁，研究生学历，中共党员，国网太原供电公司并州路营业站副站长。她坚守在电力营销一线，在繁忙的工作中体验速度与激情，在稳、准、快的热情服务中诠释工匠精神，在数字化转型中立足岗位勇于创新。她创新开发煤改电补贴自动代发产品，实现补贴自动计算、自动代发，极大地提高了工作效率，为企业降本增效。曾获“太原市时代新人”称号、国网山西省电力公司大数据比赛一等奖、青创赛银奖、优秀供电服务之星、优秀团干部、国网太原供电公司青创赛金奖、工匠型优秀人才等荣誉。
本报记者 郭丽菲
“插上插座，按下启动键，屋子里的暖气片马上热起来。”随着我省煤改电工程不断推进，越来越多的农村居民告别用散煤烧火做饭、取暖的历史，感受到了清洁能源带来的舒适与便捷。
王瑾是国网太原供电公司并州路营业站副站长。工作7年来，她一直扎根营销一线。2016年，太原启动煤改电试点工程。从那时候起，王瑾便和煤改电结下了不解之缘，一次又一次进行技术创新，助推煤改电进程。
平日里，王瑾将创新融入工作日常，设计表格、研发小程序，让每一项工作都能高效完成，事半功倍。她也因此被同事称为“创新达人”。
一切用数据说话
“煤改电工程一头连着百姓冷暖，一头连着蓝天白云，我们必须用心投身其中。”2016年起，煤改电成为太原市绿色发展的头号任务，百姓从中获得实惠和便捷。但不断增加的用户，也给电网带来了超负荷风险。
“变压器接带了新增煤改电用户，会不会有超负荷运行的情况发生？”2018年3月，冬季采暖期结束前夕，王瑾开始着手煤改电监测分析。
为了从大量的数据背后挖掘到有价值的监测点，她分别与各专业部门和基层一线进行了深入沟通，同时到清徐公司实地走访居民客户，详细了解采暖方式、费用、设备等情况，丰富了分析维度。
一切用数据说话。王瑾和团队小伙伴一起研究分析，最终形成涵盖项目投资、工程规模、台区负荷、运营效率与供电能力裕度、采暖设备、居民电量电费的“数说煤改电”分析报告，入选国网公司大数据应用成果案例库，并获得了国网山西省电力公司大数据创新创意大赛一等奖。
创新自动代发产品
化解了超负荷问题，煤改电的“补贴”又把王瑾难住了。由于政府补贴由供电公司代发，这就需要营业厅收费人员逐户、逐笔坐收。
2016年，只有几千户煤改电用户。从2017年到2021年，太原市煤改电用户从12000余户增长至8万户，客户数量翻了几番，每月需要人工坐收16万笔，采暖季5个月需要坐收80万笔。这个数字意味着营销一线的工作人员需要全员加班，才能保证按时发放补贴。这样不仅耗时耗力，由于全部人工作业的缘故，很容易出错，工作效率低下，客户满意率不高。
王瑾和团队成员一起攻关，从数字化转型和服务转型的角度出发，深入分析煤改电补贴代发工作中存在的问题，创新开发煤改电补贴自动代发产品。这个产品基于营销系统，贯通电商平台和账务销根平台，实现 “按户自动计算补贴电费，按户自动代发补贴，自动完成电费对账”。
2020年12月20日，产品正式上线，可实现日均收费24万笔。原来千余名员工数天的工作量可以在几小时内完成，极大地提升了工作质效。太原市共计8万余户煤改电用户，在2020年度采暖季，产品累计收费64.24万笔，节约成本60万元。山西省共有70万户煤改电用户，在2021年度采暖季，产品预计收费840万笔，预计节约成本800万元。她带着这个创新产品荣获国网太原供电公司第六届青创赛金奖，参加太原市“创青春”第七届青年创新创业大赛，挺进决赛。
建立预警研判机制
2020年12月26日，太原地铁2号线开通运行。面对太原首条地铁线路，王瑾又一次向自己发起了挑战。通过搭建分析模型，运用数据挖掘技术建立预警、分析、研判机制，她为电网、政府、地铁公司提供了精准有效的数据结论。
“我们通过开展谐波数据与国标的对比分析，对地铁进行负荷特性描述。根据居民用电量计算地铁2号线沿线小区住房空置率，结合房价、房龄、教育配套、地铁距离等数据建立皮尔逊相关系数模型，分析区位优势对房价的影响，提供给房地局。通过2号线地铁客流量、用电量、房价、住房空置率等分析经济发展变化，提供给发改委。对地铁用电量进行月、日、时分层分析，帮助用户降本增效，实现电力看监测、电力看经济、电力看环保，与地铁公司建立了良好交流。”一大堆的专业术语虽然晦涩难懂，但是不难看出，这一波操作所带来的成效着实不凡。
开发日常工作小程序
营业厅是一个公司的重要窗口，服务质量直接关系公司形象。新冠肺炎疫情期间，一些街道、社区、小区都设置了防疫监测点，原来走街串巷、逐户上门的电费催缴工作如今成了难题。
“干脆，就在防疫监测点宣传‘网上国网’APP线上缴费吧！”王瑾带领大家在营业厅、防疫监测点等现场和微信群、微信朋友圈大力宣传推广“网上国网”APP。很多老年人对手机应用不熟悉，一到缴费高峰期，营业厅还是排着长队。为保证客户安全、落实防疫工作要求，王瑾发起“帮父母交电费”的号召，不仅解决了老年人在非常时期多次出门的难题，更有效提升了电费催缴工作质量，得到了客户的暖心称赞。
王瑾立足岗位，着眼于日常工作的小发明、小创造、小革新。2020年6月以来，为规范客户档案管理，并州路营业站重新梳理非居民资料，并快速开展合同重签、续签、补签工作。面对1500余户非居民客户，需要将客户的户号、户名、地址、电价、电源点、计量装置、签订时间、产权分界点、信用代码等数据填入19页的合同模板中，不仅费时费力，而且还要细心认真，防止漏填、错填。
针对这一难题，王瑾自主开发可以批量生成电子合同的小程序，原来需要5个人一个星期才能完成上千份电子合同，现在只要几分钟，并且准确率100%，大大提高了工作效率和工作质量。
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同一事物，从不同的角度会得出不同的结论；工作创新也是一样，多观察、多研究，新的角度会带来新的创新灵感。
“没有可能或不可能，只有想或不想。只要你想，才有可能。”王瑾说，未来，她将继续带着创新的点子拥抱无限可能。
王瑾，女，33岁，研究生学历，中共党员，国网太原供电公司并州路营业站副站长。她坚守在电力营销一线，在繁忙的工作中体验速度与激情，在稳、准、快的热情服务中诠释工匠精神，在数字化转型中立足岗位勇于创新。她创新开发煤改电补贴自动代发产品，实现补贴自动计算、自动代发，极大地提高了工作效率，为企业降本增效。曾获“太原市时代新人”称号、国网山西省电力公司大数据比赛一等奖、青创赛银奖、优秀供电服务之星、优秀团干部、国网太原供电公司青创赛金奖、工匠型优秀人才等荣誉。
本报记者 郭丽菲
“插上插座，按下启动键，屋子里的暖气片马上热起来。”随着我省煤改电工程不断推进，越来越多的农村居民告别用散煤烧火做饭、取暖的历史，感受到了清洁能源带来的舒适与便捷。
王瑾是国网太原供电公司并州路营业站副站长。工作7年来，她一直扎根营销一线。2016年，太原启动煤改电试点工程。从那时候起，王瑾便和煤改电结下了不解之缘，一次又一次进行技术创新，助推煤改电进程。
平日里，王瑾将创新融入工作日常，设计表格、研发小程序，让每一项工作都能高效完成，事半功倍。她也因此被同事称为“创新达人”。
一切用数据说话
“煤改电工程一头连着百姓冷暖，一头连着蓝天白云，我们必须用心投身其中。”2016年起，煤改电成为太原市绿色发展的头号任务，百姓从中获得实惠和便捷。但不断增加的用户，也给电网带来了超负荷风险。
“变压器接带了新增煤改电用户，会不会有超负荷运行的情况发生？”2018年3月，冬季采暖期结束前夕，王瑾开始着手煤改电监测分析。
为了从大量的数据背后挖掘到有价值的监测点，她分别与各专业部门和基层一线进行了深入沟通，同时到清徐公司实地走访居民客户，详细了解采暖方式、费用、设备等情况，丰富了分析维度。
一切用数据说话。王瑾和团队小伙伴一起研究分析，最终形成涵盖项目投资、工程规模、台区负荷、运营效率与供电能力裕度、采暖设备、居民电量电费的“数说煤改电”分析报告，入选国网公司大数据应用成果案例库，并获得了国网山西省电力公司大数据创新创意大赛一等奖。
创新自动代发产品
化解了超负荷问题，煤改电的“补贴”又把王瑾难住了。由于政府补贴由供电公司代发，这就需要营业厅收费人员逐户、逐笔坐收。
2016年，只有几千户煤改电用户。从2017年到2021年，太原市煤改电用户从12000余户增长至8万户，客户数量翻了几番，每月需要人工坐收16万笔，采暖季5个月需要坐收80万笔。这个数字意味着营销一线的工作人员需要全员加班，才能保证按时发放补贴。这样不仅耗时耗力，由于全部人工作业的缘故，很容易出错，工作效率低下，客户满意率不高。
王瑾和团队成员一起攻关，从数字化转型和服务转型的角度出发，深入分析煤改电补贴代发工作中存在的问题，创新开发煤改电补贴自动代发产品。这个产品基于营销系统，贯通电商平台和账务销根平台，实现 “按户自动计算补贴电费，按户自动代发补贴，自动完成电费对账”。
2020年12月20日，产品正式上线，可实现日均收费24万笔。原来千余名员工数天的工作量可以在几小时内完成，极大地提升了工作质效。太原市共计8万余户煤改电用户，在2020年度采暖季，产品累计收费64.24万笔，节约成本60万元。山西省共有70万户煤改电用户，在2021年度采暖季，产品预计收费840万笔，预计节约成本800万元。她带着这个创新产品荣获国网太原供电公司第六届青创赛金奖，参加太原市“创青春”第七届青年创新创业大赛，挺进决赛。
建立预警研判机制
2020年12月26日，太原地铁2号线开通运行。面对太原首条地铁线路，王瑾又一次向自己发起了挑战。通过搭建分析模型，运用数据挖掘技术建立预警、分析、研判机制，她为电网、政府、地铁公司提供了精准有效的数据结论。
“我们通过开展谐波数据与国标的对比分析，对地铁进行负荷特性描述。根据居民用电量计算地铁2号线沿线小区住房空置率，结合房价、房龄、教育配套、地铁距离等数据建立皮尔逊相关系数模型，分析区位优势对房价的影响，提供给房地局。通过2号线地铁客流量、用电量、房价、住房空置率等分析经济发展变化，提供给发改委。对地铁用电量进行月、日、时分层分析，帮助用户降本增效，实现电力看监测、电力看经济、电力看环保，与地铁公司建立了良好交流。”一大堆的专业术语虽然晦涩难懂，但是不难看出，这一波操作所带来的成效着实不凡。
开发日常工作小程序
营业厅是一个公司的重要窗口，服务质量直接关系公司形象。新冠肺炎疫情期间，一些街道、社区、小区都设置了防疫监测点，原来走街串巷、逐户上门的电费催缴工作如今成了难题。
“干脆，就在防疫监测点宣传‘网上国网’APP线上缴费吧！”王瑾带领大家在营业厅、防疫监测点等现场和微信群、微信朋友圈大力宣传推广“网上国网”APP。很多老年人对手机应用不熟悉，一到缴费高峰期，营业厅还是排着长队。为保证客户安全、落实防疫工作要求，王瑾发起“帮父母交电费”的号召，不仅解决了老年人在非常时期多次出门的难题，更有效提升了电费催缴工作质量，得到了客户的暖心称赞。
王瑾立足岗位，着眼于日常工作的小发明、小创造、小革新。2020年6月以来，为规范客户档案管理，并州路营业站重新梳理非居民资料，并快速开展合同重签、续签、补签工作。面对1500余户非居民客户，需要将客户的户号、户名、地址、电价、电源点、计量装置、签订时间、产权分界点、信用代码等数据填入19页的合同模板中，不仅费时费力，而且还要细心认真，防止漏填、错填。
针对这一难题，王瑾自主开发可以批量生成电子合同的小程序，原来需要5个人一个星期才能完成上千份电子合同，现在只要几分钟，并且准确率100%，大大提高了工作效率和工作质量。
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同一事物，从不同的角度会得出不同的结论；工作创新也是一样，多观察、多研究，新的角度会带来新的创新灵感。
“没有可能或不可能，只有想或不想。只要你想，才有可能。”王瑾说，未来，她将继续带着创新的点子拥抱无限可能。