从“橄榄绿”到“税务蓝” 90后女孩初心依旧
本报记者 郭丽菲
“从军到从税，变的是身上的制服、工作的内容，不变的是这颗初心和身上的责任。”转业不转志，换装不换心。1991年出生的李宇艳脱下“橄榄绿”，换上“税务蓝”，投身基层税务岗位，用实际行动坚守为人民服务的初心。
当芳华遇上“橄榄绿”
“椰林美，椰林绿，椰林里走来了年轻的航天兵！”欢快而坚定的歌声伴着朵朵浪花飞扬在海南文昌卫星发射中心。这里是中国首个滨海发射基地，也是为数不多的低纬度发射场之一。
2013年，基地迎来了第一批建设基地航天发射工程的航天女兵。这一抹庄重而不失活泼的“橄榄绿”与岛上烂漫的三角梅共同点缀着这个开放型、环保型的现代化航天发射场。“橄榄绿”中活跃着李宇艳的身影......
大学毕业后，李宇艳怀着对部队的憧憬和向往加入了中国人民解放军。部队的生活紧张而严肃：洗头发要请假，上厕所要请假，说话要打报告，系鞋带要打报告，打电话要打报告。从早上一睁眼到晚上入梦乡，每一天、每一小时、每一分钟的生活都会被安排得满满的……这一切让她的生活发生了翻天覆地的变化。
从刚开始的不会叠被子到被子叠得方方正正，从刚开始的跑步不及格到跑得越来越快，从刚开始的各种不适应到部队生活变成一种习惯。部队生活已经让那抹“橄榄绿”所代表的精气神充斥到她的骨子里。
文昌卫星发射中心是国家新修的第四个卫星发射基地，当时刚处于初始建设阶段。初到海南文昌，一眼望去是北方所不曾见过的红色沙土，李宇艳两年的军旅生涯就从这片红色沙土开始。
第一年，除了日常的体能与队列训练，作为一名通信兵最重要的素质是能记电话号码、拥有随机应变的话术能力以及熟练运用五笔打字法。几百个电话号码必须一字不落地记忆，并且需要在三秒钟内对应上每个人的名字。这对于天生对数字不敏感的她来说充满难度，每一次业务考试成绩在同年兵中都是倒数。学习五笔输入法需要背字根，背会字根还要学会拆字。打字需要有较高的准确率，大量的背诵让她渴望拥有一个“最强大脑”。号码背不全、五笔学不会，这让刚开始的她一度怀疑自己的记忆能力。但是凭借着骨子里不服输的韧劲，她不停的记忆号码和练习打字，甚至吃饭时、走路时、睡觉前都想着该怎么拆字、怎么打字。
终于功夫不负有心人。一个月后，李宇艳的打字速度上来了，成为所有人中打字最快的，成绩也名列前茅。入伍第二年，遥感卫星、长征二号丙运载火箭搭载的实践卫星升空顺利发射，李宇艳参与了过路保障任务，以精准数据完成了测控保障，同年获得年度优秀士兵荣誉。
脱下“橄榄绿”换上“税务蓝”
为人民服务是军人的宗旨，即使脱下军装，也要用行动践行为人民服务的承诺。怀揣着对身上那身“橄榄绿”的不舍，李宇艳告别了军营回到地方，又重新面临新的选择。
两年军旅生涯使她坚定了“为人民服务”的选择。带着这份选择与坚持，李宇艳参加了2018年度山西省公务员考试，选择了清徐县税务局（原清徐县地税局），成为了一名税务干部，刚脱下 “橄榄绿”，又换上“税务蓝”。
刚入职的李宇艳被安排在办税服务厅综合服务窗口。办税服务厅窗口不仅是直接为纳税人、缴费人提供服务的工作窗口，更是代表了税务部门服务质效的“形象窗口”。
如何更好地为纳税人服务成为一道无形的压力摆在了李宇艳的面前。税务工作涉及会计、法律、税收等诸多知识，这些知识让“零基础”的李宇艳又犯了难，她甚至连增值税专用发票都没听说过。她就像一张白纸，等着大量的税务知识往上图色。
在办税服务厅领导的安排下，李宇艳跟随一名办税服务厅业务骨干进行流程和操作的学习。第一天工作下来，办税服务厅纳税人的说话声音、自助机的提示语音、排队叫号机的播报声音等多种声音萦绕耳际，面对纳税人的询问她会手足无措、大脑空白。
一方面这使得她感觉到窗口工作的不容易，李宇艳需要去适应和学习的东西还有许多；另一方面，作为军人不服输的本性也被激发出来，她不断地为自己打气：“当初的号码和五笔那么难我都记住了，这些照样难不住我。既然领导寄予如此的厚望，不能让别人失望。”第二天、第三天、第四天......厚厚的笔记本上密密麻麻地记录着理论知识与系统操作步骤，她主动与纳税人沟通解答相关的问题，积极与同事交流每日工作的心得。没过多久，她的业务能力迅速提升了上来，并承担起税务注销业务的专业窗口职责。
获评“最美退役军人”
如今，李宇艳同时担任了办税服务厅社会保险组和个人所得税组小组长，并且负责自助机的日常维护保障工作。2019年，社会保险费正式由税务局征收，对于税务部门来说，这是一个全新的领域，办税服务厅窗口具体负责征收工作，这就需要把养老保险中心和医疗保险中心的有关数据一个一个地录进系统，并且需要保证数据录入无差错，只有更加细心才能使工作更好完成。
李宇艳接手社保工作时正值缴费人缴费高峰时期，缴费人排队等候时间过长，临近下班仍有大量人员等候，情绪有些激动，她主动出来安抚缴费人，并及时为缴费人提供延时办理、预约办理和错峰办理等高效服务，避免造成舆情，也迎来了纳税人的一致好评。
自助机一方面减轻了办税服务厅窗口人员的工作压力，另一方面其领票和取票等自助服务为纳税人提高了办税效率。但是有时存在系统故障、零部件毁损、发票撕扯等问题。李宇艳刚接手负责自助机，就遇到了它的系统升级，升级后的自助机存在着出票量不准的问题，自助设备旁边的她快速准确地处理着各种问题，同时，她也被纳税人亲切地称呼为“自助机的守护者”。
2020年，一场新冠肺炎疫情蔓延全国，李宇艳所在的为纳税人、缴费人服务的办税服务厅，人员相对密集，感染风险较大，被作为税务部门防控疫情的重点区域和前沿阵地。李宇艳没有退缩，始终坚守在充斥着消毒水味的办税服务厅一线，消毒消杀、导税咨询、线下办税、信息登记......2020年3月至6月是个人所得税综合所得汇算清缴期，这是2019年1月1日新个人所得税法实施以来的首次综合所得个人所得税汇算清缴期，整个工作机制仍在摸索中，还没有现成经验可以参考借鉴。虽然李宇艳参加税务工作时间不长，但是她主动请缨，承担起了办税服务厅汇算清缴前期筹备和退税初审的工作，确保了县局个人所得税综合所得汇算清缴机制的平稳运行。由于持之以恒的顽强作风和日益进步的突出表现，李宇艳被清徐县税务局党委推选为“最美退役军人”。
李宇艳说，从“橄榄绿”到“税务蓝”，从“优秀士兵”到“最美退役军人”，变的是着装的颜色，不变的是坚毅和坚守的本色；变的是个人的选择，不变的是不服输和不畏难的品格；变的是人生的经历，不变的是“为人民服务”的责任和担当！
“从军到从税，变的是身上的制服、工作的内容，不变的是这颗初心和身上的责任。”转业不转志，换装不换心。1991年出生的李宇艳脱下“橄榄绿”，换上“税务蓝”，投身基层税务岗位，用实际行动坚守为人民服务的初心。
当芳华遇上“橄榄绿”
“椰林美，椰林绿，椰林里走来了年轻的航天兵！”欢快而坚定的歌声伴着朵朵浪花飞扬在海南文昌卫星发射中心。这里是中国首个滨海发射基地，也是为数不多的低纬度发射场之一。
2013年，基地迎来了第一批建设基地航天发射工程的航天女兵。这一抹庄重而不失活泼的“橄榄绿”与岛上烂漫的三角梅共同点缀着这个开放型、环保型的现代化航天发射场。“橄榄绿”中活跃着李宇艳的身影......
大学毕业后，李宇艳怀着对部队的憧憬和向往加入了中国人民解放军。部队的生活紧张而严肃：洗头发要请假，上厕所要请假，说话要打报告，系鞋带要打报告，打电话要打报告。从早上一睁眼到晚上入梦乡，每一天、每一小时、每一分钟的生活都会被安排得满满的……这一切让她的生活发生了翻天覆地的变化。
从刚开始的不会叠被子到被子叠得方方正正，从刚开始的跑步不及格到跑得越来越快，从刚开始的各种不适应到部队生活变成一种习惯。部队生活已经让那抹“橄榄绿”所代表的精气神充斥到她的骨子里。
文昌卫星发射中心是国家新修的第四个卫星发射基地，当时刚处于初始建设阶段。初到海南文昌，一眼望去是北方所不曾见过的红色沙土，李宇艳两年的军旅生涯就从这片红色沙土开始。
第一年，除了日常的体能与队列训练，作为一名通信兵最重要的素质是能记电话号码、拥有随机应变的话术能力以及熟练运用五笔打字法。几百个电话号码必须一字不落地记忆，并且需要在三秒钟内对应上每个人的名字。这对于天生对数字不敏感的她来说充满难度，每一次业务考试成绩在同年兵中都是倒数。学习五笔输入法需要背字根，背会字根还要学会拆字。打字需要有较高的准确率，大量的背诵让她渴望拥有一个“最强大脑”。号码背不全、五笔学不会，这让刚开始的她一度怀疑自己的记忆能力。但是凭借着骨子里不服输的韧劲，她不停的记忆号码和练习打字，甚至吃饭时、走路时、睡觉前都想着该怎么拆字、怎么打字。
终于功夫不负有心人。一个月后，李宇艳的打字速度上来了，成为所有人中打字最快的，成绩也名列前茅。入伍第二年，遥感卫星、长征二号丙运载火箭搭载的实践卫星升空顺利发射，李宇艳参与了过路保障任务，以精准数据完成了测控保障，同年获得年度优秀士兵荣誉。
脱下“橄榄绿”换上“税务蓝”
为人民服务是军人的宗旨，即使脱下军装，也要用行动践行为人民服务的承诺。怀揣着对身上那身“橄榄绿”的不舍，李宇艳告别了军营回到地方，又重新面临新的选择。
两年军旅生涯使她坚定了“为人民服务”的选择。带着这份选择与坚持，李宇艳参加了2018年度山西省公务员考试，选择了清徐县税务局（原清徐县地税局），成为了一名税务干部，刚脱下 “橄榄绿”，又换上“税务蓝”。
刚入职的李宇艳被安排在办税服务厅综合服务窗口。办税服务厅窗口不仅是直接为纳税人、缴费人提供服务的工作窗口，更是代表了税务部门服务质效的“形象窗口”。
如何更好地为纳税人服务成为一道无形的压力摆在了李宇艳的面前。税务工作涉及会计、法律、税收等诸多知识，这些知识让“零基础”的李宇艳又犯了难，她甚至连增值税专用发票都没听说过。她就像一张白纸，等着大量的税务知识往上图色。
在办税服务厅领导的安排下，李宇艳跟随一名办税服务厅业务骨干进行流程和操作的学习。第一天工作下来，办税服务厅纳税人的说话声音、自助机的提示语音、排队叫号机的播报声音等多种声音萦绕耳际，面对纳税人的询问她会手足无措、大脑空白。
一方面这使得她感觉到窗口工作的不容易，李宇艳需要去适应和学习的东西还有许多；另一方面，作为军人不服输的本性也被激发出来，她不断地为自己打气：“当初的号码和五笔那么难我都记住了，这些照样难不住我。既然领导寄予如此的厚望，不能让别人失望。”第二天、第三天、第四天......厚厚的笔记本上密密麻麻地记录着理论知识与系统操作步骤，她主动与纳税人沟通解答相关的问题，积极与同事交流每日工作的心得。没过多久，她的业务能力迅速提升了上来，并承担起税务注销业务的专业窗口职责。
获评“最美退役军人”
如今，李宇艳同时担任了办税服务厅社会保险组和个人所得税组小组长，并且负责自助机的日常维护保障工作。2019年，社会保险费正式由税务局征收，对于税务部门来说，这是一个全新的领域，办税服务厅窗口具体负责征收工作，这就需要把养老保险中心和医疗保险中心的有关数据一个一个地录进系统，并且需要保证数据录入无差错，只有更加细心才能使工作更好完成。
李宇艳接手社保工作时正值缴费人缴费高峰时期，缴费人排队等候时间过长，临近下班仍有大量人员等候，情绪有些激动，她主动出来安抚缴费人，并及时为缴费人提供延时办理、预约办理和错峰办理等高效服务，避免造成舆情，也迎来了纳税人的一致好评。
自助机一方面减轻了办税服务厅窗口人员的工作压力，另一方面其领票和取票等自助服务为纳税人提高了办税效率。但是有时存在系统故障、零部件毁损、发票撕扯等问题。李宇艳刚接手负责自助机，就遇到了它的系统升级，升级后的自助机存在着出票量不准的问题，自助设备旁边的她快速准确地处理着各种问题，同时，她也被纳税人亲切地称呼为“自助机的守护者”。
2020年，一场新冠肺炎疫情蔓延全国，李宇艳所在的为纳税人、缴费人服务的办税服务厅，人员相对密集，感染风险较大，被作为税务部门防控疫情的重点区域和前沿阵地。李宇艳没有退缩，始终坚守在充斥着消毒水味的办税服务厅一线，消毒消杀、导税咨询、线下办税、信息登记......2020年3月至6月是个人所得税综合所得汇算清缴期，这是2019年1月1日新个人所得税法实施以来的首次综合所得个人所得税汇算清缴期，整个工作机制仍在摸索中，还没有现成经验可以参考借鉴。虽然李宇艳参加税务工作时间不长，但是她主动请缨，承担起了办税服务厅汇算清缴前期筹备和退税初审的工作，确保了县局个人所得税综合所得汇算清缴机制的平稳运行。由于持之以恒的顽强作风和日益进步的突出表现，李宇艳被清徐县税务局党委推选为“最美退役军人”。
李宇艳说，从“橄榄绿”到“税务蓝”，从“优秀士兵”到“最美退役军人”，变的是着装的颜色，不变的是坚毅和坚守的本色；变的是个人的选择，不变的是不服输和不畏难的品格；变的是人生的经历，不变的是“为人民服务”的责任和担当！