太原地铁爱心服务台深受百姓青睐

　　本报记者 郭丽菲
　　
　　 为提升乘客的地铁出行体验，太原中铁轨道公司在地铁长风街站和大南门站两个全线客流最大的车站设置了 “兴兴”服务台和“晋心驿站”服务台，车站工作人员以独特、贴心的服务工作法则，用实际行动延续着雷锋精神。
　　 太原地铁2号线长风街站 “兴兴服务台”以憨态可掬的吉祥物“兴兴”命名。自2021年5月设立以来，车站党员、“服务明星”等7名乐于助人的90后员工利用工作之余，在服务台为有需要的乘客提供优质、贴心的服务。
　　 2021年7月，全线第一客流大站—长风街站与上海地铁虹桥站开展服务品牌共建活动，得到乘客的一致好评，收获10面锦旗、80封感谢信、35个表扬类热线工单。
　　 自2021年5月20日以来，太原地铁2号线大南门站“晋心驿站”爱心服务台在每个周末、节假日均会安排党员、服务明星等员工为乘客提供爱心服务。
　　 服务台坚持“始于乘客需求，忠于乘客满意”的目标，截至目前，已为乘客提供爱心服务100余次，帮助了上万名乘客解决问路、咨询等问题；对于特殊人群，爱心服务台工作人员会主动协助乘客购票、进站、乘车，为有需要的乘客提供轮椅服务，确保乘客出行无忧。
　　 在太原地铁的工作岗位上，活跃着许许多多的90后青年，他们在工作中时刻践行、延续着雷锋精神，用行动展现青年担当。