架起“连心桥”提升服务质效

　　见习记者 高静 通讯员 闫聪
　　
　　 “现在这供电服务就是好，一个电话或一个微信就能解决问题，效率真高……”近日，雅欣宾馆的负责人说道。
　　 今年以来，国网河津市供电公司党委持续巩固党史学习教育成果，深入推动“我为群众办实事”形成长效机制，积极帮助用电客户解决实际问题。主动创新服务模式，分片分区建立客户服务微信群、台区服务群共175个，利用网格化微信平台，发布最新办电政策、停电信息、抢修进度等，与用电客户保持密切联系，随时掌握客户用电诉求。同时，建立大面积停电客户回访机制，切实提升服务的精准性和及时性，提高了供电工作效率及服务质量，真正架起了供电公司与客户沟通的“连心桥”，进一步提升了服务质效，营造了良好的营商环境。