喜迎二十大 青春在行动
“治理”变“智理”让社区生活大不同
本报记者 郭丽菲
下班回家来到小区门口，一刷脸，大门开了；该交物业费了，拿出手机轻轻一点，费用结清了；亲朋好友来访，坐在家里就能发送开门权限；小区路灯坏了，拍照上传后物业管理平台便会第一时间安排维修，还能随时查看维修进度……
“后疫情时代，家与社区的关系前所未有地紧密，人们对社区的安全属性愈加重视，对运营管理和服务水平更加关注。我们开发的智慧社区系统，就是通过智能科技，让社区居民的生活更加便捷、美好。”山西小红马网络科技有限责任公司创始人任浩博所说的智慧社区系统，就是该公司研发的“小红马智慧社区”系统。系统自正式上线以来，受到社区、街道、物业公司的高度好评，在2021年第八届“创青春”山西青年创新创业大赛中，这一项目得到评委认可，获得互联网+成长组二等奖的好成绩。
精准捕捉市场需求
从“十三五”到“十四五”，“智慧社区”的概念在政府政策文件中多次被提及。特别是近两年，有关文件中明确指出“发展智慧社区，是提高人们生活品质的重要手段”。2021年6月，山西省政府发布《山西省加强和改进住宅物业管理工作三年行动计划（2021-2023）》，对社区信息化、智慧化，以及社区智慧硬件设备、发展物业多种经营提出明确要求。
“5G和物联网时代的来临，各行各业都在做信息化改革，物业和政务也在这个大的潮流中出现不可逆的改变。”任浩博说。2018年，他敏锐地捕捉到这个市场需求，通过调研发现，很多物业公司的经营成本在逐年上涨；人力成本很高，而且难以优化；业主满意度不高、矛盾很多；中小型物业企业多种经营渠道少，没有专业工具和人才，这些因素导致物业在管理15年以上的小区经常亏损，还有个别小区出现无物业管理的混乱局面。
为了解决这一社会问题，任浩博组织技术人员、运营人员，自主开发一整套“小红马智慧社区”系统，包括“社区服务”“物业管理”“智慧物联”“商家服务”四大功能模块。
“‘智慧社区’就如同‘智慧城市’的一个小区域范围内的缩影，其中包含了基础设施、物业管理、购物、出行、物流等方方面面。我们开发的这一智能管理系统以业主为中心，将业主、物业服务、社区智能设备、街道社区服务及周边商业结合在一起，实现人、设备、服务的互联互通。”任浩博说，他们所做的努力就是为了让物业服务更高效，管理更轻松，同时让业主生活更便捷。
业主生活更便捷
“建设智慧社区，需要利用新兴的信息技术手段，为小区居民营造一个安全、舒适、便利的智慧化生活环境。这些新兴技术中不得不提的便是人脸识别技术。”任浩博介绍，目前的门禁系统以卡类设备、指纹设备或数字密码解锁为主，这些识别方式都要求人员近距离操作，当使用者双手被占用时就显得极不方便，同时也存在卡片或密码丢失、遗忘、复制以及被盗用的隐患。
相比之下，人脸识别技术让人脸识别门禁机更加安全和稳定。业主回家时，无需从包里掏出钥匙，只需拿出手机，打开“小红马智慧社区”小程序点击“开门”或者人脸识别开门，就能真正感受到“一键开门”的方便与快捷。
“人脸具有不易复制的特性，经过大门直接进入‘刷脸’进门，无需接触的开门方式极大解放了人们的双手。人脸识别只需业主线上录入人脸，即可‘刷脸’出入小区，同时支持家属出入门禁时提醒业主，方便业主实时了解家属的动态。”任浩博说，目前人脸识别门禁支持二次开发能对接更多场景，例如政府云数据平台，与公安、综治办、房管局等进行联调上报人脸识别数据，为社会治安做出贡献。同时，人脸识别门禁设备支持上传视频和图片，可对外出租广告位，增加物业的收入，并且可以利用该功能展示重要的公告通知。
系统录入业主的车牌号，当业主上下班驱车到小区门口时，系统采用车牌识别技术，车杆自动抬起，让业主不用停留即可通过，轻松实现驾车无感进出小区，让业主的生活更高效。
出门在外工作忙碌时，通过平台可随时随地接收查看社区重要通知，例如：停水停电，特殊紧急情况掌握在手中，让业主更加放心。
工作忙碌时，没时间去物业中心缴纳物业费，“小红马智慧社区”在线缴费系统，为业主提供24小时线上缴费渠道，让业主的生活后顾无忧。
回家路上，看见小区路灯、设备故障，业主可以通过平台随手拍照并上传，物业收到信息后会第一时间安排维修，并且业主可以随时查看维修进度，为业主的生活排忧解难。
周末休息时，亲朋好友来家里做客，无需业主亲自下楼开门，只需通过小程序给好友发送一个开门权限，访客即可进门。
“这就是智慧社区，方便且快捷。科技在发展，而发展过程中的点点滴滴都在影响着我们的生活。”任浩博说，“科技发展的最终目的，是让我们的生活更加方便与美好。”
物业管理更轻松
物业工作中，除去基本的物业服务之外，最重要的一点就是巡检工作：设备巡检、安保巡逻、绿化巡检、保洁检查……传统的物业巡检，流程多、监管不到、不透明，导致业主和物业矛盾增多。
“智慧社区后台在原本设定的巡检时间提醒绑定的物业工作巡检人员，这样不仅可以提醒巡检人员，也可以作为管理人员的工作监督方式，使得巡检人员责任落实，真正做到巡检有标准、过程有控制、结果有反馈、管理有提升，设备管控力不断加强。”任浩博介绍，传统小区物业设备巡检存在工作成本高，依靠纸质记录，耗时耗力；监督效率低，需监管人员现场抽查工作，降低管理效率；数据难统计，小区巡查点多而分散，不同记录表分散在不同工作人员中，统计耗时耗力；反馈效率慢，巡检过程中发现问题需要一层一层逐级汇报通知效率低，容易导致信息断层。智慧社区管理系统的“智慧二维码”，让无纸化、智能化的巡检工作轻松实现，让物业管理更高效，不仅操作简捷、查看方便、记录高效、信息可靠，还让巡检工作从传统的“流程驱动”转变为“信息驱动”，极大地提高了物业管理的品质和档次。
未来发展更多元
“业主使用智慧社区管理系统无需下载APP，只需要关注微信小程序和公众号，就可以实现微信接收通知公告、在线缴费、在线报修、邻里互动、常用电话、周边商家优惠等一站式移动生活。”任浩博介绍，智能管理包括：人脸门禁、智能停车、人脸监控、汽车充电桩、电动充电桩、电动车梯阻系统、智能公共用电系统等，智能社区不仅社区生活更安全、更便捷、更智慧，还能衍生更多的服务，平台可以孵化很多优质的服务企业，满足社区服务的同时带动社区周边的就业，同时促进物业企业实现管理信息化、移动化、无纸化，节能高效，让有限的人力能够更好地服务业主。
“在5G、大数据加持下，智慧社区可以与公安综治平台数据互通，实现社区数据信息与平安社区平台的连接，推动智慧城市建设。”对于未来发展，任浩博信心满满。
下班回家来到小区门口，一刷脸，大门开了；该交物业费了，拿出手机轻轻一点，费用结清了；亲朋好友来访，坐在家里就能发送开门权限；小区路灯坏了，拍照上传后物业管理平台便会第一时间安排维修，还能随时查看维修进度……
“后疫情时代，家与社区的关系前所未有地紧密，人们对社区的安全属性愈加重视，对运营管理和服务水平更加关注。我们开发的智慧社区系统，就是通过智能科技，让社区居民的生活更加便捷、美好。”山西小红马网络科技有限责任公司创始人任浩博所说的智慧社区系统，就是该公司研发的“小红马智慧社区”系统。系统自正式上线以来，受到社区、街道、物业公司的高度好评，在2021年第八届“创青春”山西青年创新创业大赛中，这一项目得到评委认可，获得互联网+成长组二等奖的好成绩。
精准捕捉市场需求
从“十三五”到“十四五”，“智慧社区”的概念在政府政策文件中多次被提及。特别是近两年，有关文件中明确指出“发展智慧社区，是提高人们生活品质的重要手段”。2021年6月，山西省政府发布《山西省加强和改进住宅物业管理工作三年行动计划（2021-2023）》，对社区信息化、智慧化，以及社区智慧硬件设备、发展物业多种经营提出明确要求。
“5G和物联网时代的来临，各行各业都在做信息化改革，物业和政务也在这个大的潮流中出现不可逆的改变。”任浩博说。2018年，他敏锐地捕捉到这个市场需求，通过调研发现，很多物业公司的经营成本在逐年上涨；人力成本很高，而且难以优化；业主满意度不高、矛盾很多；中小型物业企业多种经营渠道少，没有专业工具和人才，这些因素导致物业在管理15年以上的小区经常亏损，还有个别小区出现无物业管理的混乱局面。
为了解决这一社会问题，任浩博组织技术人员、运营人员，自主开发一整套“小红马智慧社区”系统，包括“社区服务”“物业管理”“智慧物联”“商家服务”四大功能模块。
“‘智慧社区’就如同‘智慧城市’的一个小区域范围内的缩影，其中包含了基础设施、物业管理、购物、出行、物流等方方面面。我们开发的这一智能管理系统以业主为中心，将业主、物业服务、社区智能设备、街道社区服务及周边商业结合在一起，实现人、设备、服务的互联互通。”任浩博说，他们所做的努力就是为了让物业服务更高效，管理更轻松，同时让业主生活更便捷。
业主生活更便捷
“建设智慧社区，需要利用新兴的信息技术手段，为小区居民营造一个安全、舒适、便利的智慧化生活环境。这些新兴技术中不得不提的便是人脸识别技术。”任浩博介绍，目前的门禁系统以卡类设备、指纹设备或数字密码解锁为主，这些识别方式都要求人员近距离操作，当使用者双手被占用时就显得极不方便，同时也存在卡片或密码丢失、遗忘、复制以及被盗用的隐患。
相比之下，人脸识别技术让人脸识别门禁机更加安全和稳定。业主回家时，无需从包里掏出钥匙，只需拿出手机，打开“小红马智慧社区”小程序点击“开门”或者人脸识别开门，就能真正感受到“一键开门”的方便与快捷。
“人脸具有不易复制的特性，经过大门直接进入‘刷脸’进门，无需接触的开门方式极大解放了人们的双手。人脸识别只需业主线上录入人脸，即可‘刷脸’出入小区，同时支持家属出入门禁时提醒业主，方便业主实时了解家属的动态。”任浩博说，目前人脸识别门禁支持二次开发能对接更多场景，例如政府云数据平台，与公安、综治办、房管局等进行联调上报人脸识别数据，为社会治安做出贡献。同时，人脸识别门禁设备支持上传视频和图片，可对外出租广告位，增加物业的收入，并且可以利用该功能展示重要的公告通知。
系统录入业主的车牌号，当业主上下班驱车到小区门口时，系统采用车牌识别技术，车杆自动抬起，让业主不用停留即可通过，轻松实现驾车无感进出小区，让业主的生活更高效。
出门在外工作忙碌时，通过平台可随时随地接收查看社区重要通知，例如：停水停电，特殊紧急情况掌握在手中，让业主更加放心。
工作忙碌时，没时间去物业中心缴纳物业费，“小红马智慧社区”在线缴费系统，为业主提供24小时线上缴费渠道，让业主的生活后顾无忧。
回家路上，看见小区路灯、设备故障，业主可以通过平台随手拍照并上传，物业收到信息后会第一时间安排维修，并且业主可以随时查看维修进度，为业主的生活排忧解难。
周末休息时，亲朋好友来家里做客，无需业主亲自下楼开门，只需通过小程序给好友发送一个开门权限，访客即可进门。
“这就是智慧社区，方便且快捷。科技在发展，而发展过程中的点点滴滴都在影响着我们的生活。”任浩博说，“科技发展的最终目的，是让我们的生活更加方便与美好。”
物业管理更轻松
物业工作中，除去基本的物业服务之外，最重要的一点就是巡检工作：设备巡检、安保巡逻、绿化巡检、保洁检查……传统的物业巡检，流程多、监管不到、不透明，导致业主和物业矛盾增多。
“智慧社区后台在原本设定的巡检时间提醒绑定的物业工作巡检人员，这样不仅可以提醒巡检人员，也可以作为管理人员的工作监督方式，使得巡检人员责任落实，真正做到巡检有标准、过程有控制、结果有反馈、管理有提升，设备管控力不断加强。”任浩博介绍，传统小区物业设备巡检存在工作成本高，依靠纸质记录，耗时耗力；监督效率低，需监管人员现场抽查工作，降低管理效率；数据难统计，小区巡查点多而分散，不同记录表分散在不同工作人员中，统计耗时耗力；反馈效率慢，巡检过程中发现问题需要一层一层逐级汇报通知效率低，容易导致信息断层。智慧社区管理系统的“智慧二维码”，让无纸化、智能化的巡检工作轻松实现，让物业管理更高效，不仅操作简捷、查看方便、记录高效、信息可靠，还让巡检工作从传统的“流程驱动”转变为“信息驱动”，极大地提高了物业管理的品质和档次。
未来发展更多元
“业主使用智慧社区管理系统无需下载APP，只需要关注微信小程序和公众号，就可以实现微信接收通知公告、在线缴费、在线报修、邻里互动、常用电话、周边商家优惠等一站式移动生活。”任浩博介绍，智能管理包括：人脸门禁、智能停车、人脸监控、汽车充电桩、电动充电桩、电动车梯阻系统、智能公共用电系统等，智能社区不仅社区生活更安全、更便捷、更智慧，还能衍生更多的服务，平台可以孵化很多优质的服务企业，满足社区服务的同时带动社区周边的就业，同时促进物业企业实现管理信息化、移动化、无纸化，节能高效，让有限的人力能够更好地服务业主。
“在5G、大数据加持下，智慧社区可以与公安综治平台数据互通，实现社区数据信息与平安社区平台的连接，推动智慧城市建设。”对于未来发展，任浩博信心满满。