旅客昏迷 客运值班员火速救援获点赞
本报记者 张丽
“谢谢你们了，你们是我的救命恩人。”7月18日，一名旅客致电12306，一再表达对铁路工作人员的感谢。
7月10日，中铁太原局集团公司应县站客运值班员叶爱媛在下班前，听到急促的电话铃声响起，“D5363次重联动车组前组列车长称后组15号车有一名女性旅客昏迷，需要120救助。”挂断电话，叶爱媛第一时间告知副站长梁亚飞，并拨打了120。得知情况后，梁亚飞迅速组织客运人员准备救助物品，布置应急方案，提前到达15号车厢旅客下车位置等候。
8时22分，D5363次列车正点到达应县站。梁亚飞、叶爱媛带领客运人员立即协助车上的热心旅客和列车长将患者旅客抬上轮椅，推回候车室进行基本救治，等候120救护车。其间，细心的叶爱媛发现该名旅客体温较低，立即找来衣物为其披上。在等候过程中，工作人员接到旅客男友的电话，得知该名旅客曾有过心跳过慢、低血糖病史。“幸好，身边有一个棒棒糖，解决了这个燃眉之急。”叶爱媛激动地说。
8时35分，救护车赶到，医护人员在了解旅客病情后，将其送至县人民医院进行救治。
9时25分，医院反馈患者状况好转。经后续了解，该旅客已于16时左右出院返回大同，目前身体状况稳定。
成功处理一次突发情况并非偶然，在现实工作中，应县站严格要求，想旅客所想，通过组织人员学习急救知识，阅读各类急救、应急书籍文章，努力提升应对突发状况能力，真正做到防患于未然。
“谢谢你们了，你们是我的救命恩人。”7月18日，一名旅客致电12306，一再表达对铁路工作人员的感谢。
7月10日，中铁太原局集团公司应县站客运值班员叶爱媛在下班前，听到急促的电话铃声响起，“D5363次重联动车组前组列车长称后组15号车有一名女性旅客昏迷，需要120救助。”挂断电话，叶爱媛第一时间告知副站长梁亚飞，并拨打了120。得知情况后，梁亚飞迅速组织客运人员准备救助物品，布置应急方案，提前到达15号车厢旅客下车位置等候。
8时22分，D5363次列车正点到达应县站。梁亚飞、叶爱媛带领客运人员立即协助车上的热心旅客和列车长将患者旅客抬上轮椅，推回候车室进行基本救治，等候120救护车。其间，细心的叶爱媛发现该名旅客体温较低，立即找来衣物为其披上。在等候过程中，工作人员接到旅客男友的电话，得知该名旅客曾有过心跳过慢、低血糖病史。“幸好，身边有一个棒棒糖，解决了这个燃眉之急。”叶爱媛激动地说。
8时35分，救护车赶到，医护人员在了解旅客病情后，将其送至县人民医院进行救治。
9时25分，医院反馈患者状况好转。经后续了解，该旅客已于16时左右出院返回大同，目前身体状况稳定。
成功处理一次突发情况并非偶然，在现实工作中，应县站严格要求，想旅客所想，通过组织人员学习急救知识，阅读各类急救、应急书籍文章，努力提升应对突发状况能力，真正做到防患于未然。