长治市妇幼保健院：
“清廉处方”让医患心相“廉”
本报记者 刘琴 通讯员 栗龙
仲夏时节，草木葱茏。8月2日，记者走进长治市妇幼保健院孕产保健部大楼，清廉医院建设工作展板、拒收红包意见箱和“医德医风好人好事公示榜”格外醒目。既展示了清廉医院建设的浓厚氛围，更是对上党妇女儿童的一份真诚承诺。
设立专班 督导医风
长治市妇幼保健院坚持把清廉要素融入全方位推动医院高质量发展的全过程各方面，把构建党风清正的政治生态、院风晴朗的行业生态、医风清新的道德生态作为主要工作目标并积极推进。
医院还成立了清廉医院建设工作专班，领导干部带头学习，中心组集体每月至少学习一次，并通过院务会、中层例会、行政职能科室晨会、科室会议等形式，反复强调讲政治的重要性和提高认识高度的必要性。
同时，院领导带队深入临床一线查房，访民情、问民意，就患者提出的问题和意见，现场办公、现场解决。长治市妇幼保健院党办主任李向东告诉记者，从3月以来，每月执行一次《院长接待日制度（试行）》，从而更好地倾听群众的意见和建议，接受群众监督，及时为患者、家属及职工排忧解难。
作为清廉医院建设示范点，长治市妇幼保健院结合“善、和、美”文化建设和建院70周年系列活动，凝练出“扎根善和美，铸医魂、行大爱、惠百姓，打造清廉妇幼新常态”的主题，并及时制作、更新清廉医院建设工作相关版面10余块，在门诊大厅、电梯间、住院部悬挂“廉洁从医九项准则”版面20余块，设立清廉医院意见箱20余个，开设医院网站、微信公众号“清廉医院”专版，上传各类宣传内容40余篇（次），拍摄廉洁从医 《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》宣传片，利用院内官方微博、微信公众号、微信视频号、门诊大厅LED电子屏、展板等途径进行广泛宣传，形成了浓厚的清廉医院建设氛围。
长治市妇幼保健院还开展CICARE标准化沟通，编制公共、临床、门诊、特殊科室的108个CICARE沟通模板，通过培训与考核将模板应用于临床，由护士长与护理部专职人员深入临床科室，以患者身份体验就诊流程，并考核实际应用情况，每日汇总、反馈、整改、回头看，树立典型人员和科室，传播优质高效沟通的案例效果，护理服务质量和能力不断提升，受到患者好评。
细化举措 积极整改
在清廉医院建设过程中，长治市妇幼保健院通过住院患者扫描二维码填写满意度调查问卷、门诊患者定时发送满意度调查问卷链接、每季度公示“医德医风好人好事公示榜”等具体举措，收集群众普遍关注的问题，并与每月医德医风考核和《医德医风考核提醒卡》限时督办整改制度紧密结合，及时对存在的主要问题进行专项整改，力求群众反映的问题件件有落实、事事有回音。
医德医风领导小组办公室刘金平说：“为了进一步收集患者的真实意见和建议，我们改变了以往现场发放纸质满意度问卷调查的传统。现在，每天晚上7点半统一为门诊急诊患者发送短信，短信内容包含满意度调查问卷的链接，患者可以在就诊结束后，相对客观地反映意见和建议，对我们后续改进工作起到了积极作用。”截至6月底，共收到锦旗、感谢信78面（封），拒收“红包”64200元，群众满意度较去年同比提升2%。
下一步，长治市妇幼保健院将以党支部标准化建设为抓手，打通清廉医院建设“最后一公里”，结合自身工作特点挖掘以服务患者为导向的工作特色，真正把“支部建在科室上”，推动党建与医院中心工作深度融合。
“我们继续深化党史学习教育成果，深入开展‘我为群众办实事’活动，特别是推进科室文化建设和以服务群众为导向的工作理念，畅通患者、职工反映问题的渠道和方式，将群众反映强烈的问题作为重点突破口，制定工作台账，销号式整改，确保一切工作围绕群众展开，以群众的需求为一切工作的出发点和落脚点。”李向东说。
仲夏时节，草木葱茏。8月2日，记者走进长治市妇幼保健院孕产保健部大楼，清廉医院建设工作展板、拒收红包意见箱和“医德医风好人好事公示榜”格外醒目。既展示了清廉医院建设的浓厚氛围，更是对上党妇女儿童的一份真诚承诺。
设立专班 督导医风
长治市妇幼保健院坚持把清廉要素融入全方位推动医院高质量发展的全过程各方面，把构建党风清正的政治生态、院风晴朗的行业生态、医风清新的道德生态作为主要工作目标并积极推进。
医院还成立了清廉医院建设工作专班，领导干部带头学习，中心组集体每月至少学习一次，并通过院务会、中层例会、行政职能科室晨会、科室会议等形式，反复强调讲政治的重要性和提高认识高度的必要性。
同时，院领导带队深入临床一线查房，访民情、问民意，就患者提出的问题和意见，现场办公、现场解决。长治市妇幼保健院党办主任李向东告诉记者，从3月以来，每月执行一次《院长接待日制度（试行）》，从而更好地倾听群众的意见和建议，接受群众监督，及时为患者、家属及职工排忧解难。
作为清廉医院建设示范点，长治市妇幼保健院结合“善、和、美”文化建设和建院70周年系列活动，凝练出“扎根善和美，铸医魂、行大爱、惠百姓，打造清廉妇幼新常态”的主题，并及时制作、更新清廉医院建设工作相关版面10余块，在门诊大厅、电梯间、住院部悬挂“廉洁从医九项准则”版面20余块，设立清廉医院意见箱20余个，开设医院网站、微信公众号“清廉医院”专版，上传各类宣传内容40余篇（次），拍摄廉洁从医 《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》宣传片，利用院内官方微博、微信公众号、微信视频号、门诊大厅LED电子屏、展板等途径进行广泛宣传，形成了浓厚的清廉医院建设氛围。
长治市妇幼保健院还开展CICARE标准化沟通，编制公共、临床、门诊、特殊科室的108个CICARE沟通模板，通过培训与考核将模板应用于临床，由护士长与护理部专职人员深入临床科室，以患者身份体验就诊流程，并考核实际应用情况，每日汇总、反馈、整改、回头看，树立典型人员和科室，传播优质高效沟通的案例效果，护理服务质量和能力不断提升，受到患者好评。
细化举措 积极整改
在清廉医院建设过程中，长治市妇幼保健院通过住院患者扫描二维码填写满意度调查问卷、门诊患者定时发送满意度调查问卷链接、每季度公示“医德医风好人好事公示榜”等具体举措，收集群众普遍关注的问题，并与每月医德医风考核和《医德医风考核提醒卡》限时督办整改制度紧密结合，及时对存在的主要问题进行专项整改，力求群众反映的问题件件有落实、事事有回音。
医德医风领导小组办公室刘金平说：“为了进一步收集患者的真实意见和建议，我们改变了以往现场发放纸质满意度问卷调查的传统。现在，每天晚上7点半统一为门诊急诊患者发送短信，短信内容包含满意度调查问卷的链接，患者可以在就诊结束后，相对客观地反映意见和建议，对我们后续改进工作起到了积极作用。”截至6月底，共收到锦旗、感谢信78面（封），拒收“红包”64200元，群众满意度较去年同比提升2%。
下一步，长治市妇幼保健院将以党支部标准化建设为抓手，打通清廉医院建设“最后一公里”，结合自身工作特点挖掘以服务患者为导向的工作特色，真正把“支部建在科室上”，推动党建与医院中心工作深度融合。
“我们继续深化党史学习教育成果，深入开展‘我为群众办实事’活动，特别是推进科室文化建设和以服务群众为导向的工作理念，畅通患者、职工反映问题的渠道和方式，将群众反映强烈的问题作为重点突破口，制定工作台账，销号式整改，确保一切工作围绕群众展开，以群众的需求为一切工作的出发点和落脚点。”李向东说。