不断创新服务举措提升群众满意度

　　本报记者 陈彤
　　
　　 全面推行“一事一评议”制度，实行“一事一回访”反馈，严格“一事一监督”问责……10月20日，记者了解到，万柏林区开展 “学思想 强作风 提干劲”百日行动以来，万柏林区行政审批服务管理局多措并举推动政务服务水平持续提升，不断提升企业和群众满意度。
　　 该局常态化开展“靓丽星期五”检查活动，对区政务大厅窗口、后室进行卫生大检查，通过考核打分评出“靓丽窗口”。完善投诉受理流程，及时对投诉事件进行登记，通过微信公众号、意见箱、电话等多种渠道对政务服务行为进行监督和意见反馈。
　　 其间，该局多次组织工作人员上门为东社街道、南寒街道、杜儿坪街道等10个街道20余个集贸市场的商户集中办理营业执照。并将个体工商户登记注册权限下放到全区14个街道办事处便民服务中心，由街办便民中心直接办理，提供从受理、审核到出证的一条龙服务。同时，组织14个街道办事处共计42名工作人员至区政务大厅进行市场主体的设立、变更、注销登记等相关业务培训学习。
　　 该局还主动为企业和群众提供 “中午不打烊”延时服务，持续推行双休日、节假日开放办理业务，优化7x24小时自助服务、7x24小时网上服务，真正解决企业和群众“上班没空办，下班没处办”的困扰。