临县农商银行木瓜坪支行负责人高庚星
当好“领头羊”带出新业绩
本报记者 贺建锋 通讯员 李亮良 文/图
从柜员到客户经理，再到临县农商银行木瓜坪支行负责人，高庚星从2017年参加工作以来，扎根农信精心耕耘，用双脚打通农村金融服务的 “最后一公里”。2022年，临县农商银行木瓜坪支行从一个后进网点一举成为临县农商行的标杆支行，各项业务指标全面飘红，任务完成率排名全县第一。6年间，高庚星先后16次荣获吕梁市联社、临县农商银行“优秀客户经理”“优秀工作者”“先进带头者”等荣誉称号。
走街串巷 服务中写实“初心”
“3月8日，周一，多云。张大哥回乡办理了一个小型养猪场，我去看看他们的经营情况，需不需要资金支持……”“6月18日，周三，晴。上午，我到万安里村，开展农户资金需求座谈会，收集资料后详细向领导作了汇报……”在高庚星随身携带的一本记事薄里，都是类似这样的记录。
农信社因“农”而生，因“农”而兴。自2017年9月担任客户经理后，高庚星始终扎根农村，立足农业，服务“三农”。他随身携带一支中性笔和一个记事簿，每天穿梭在街道乡村之间，耐心地为大家普及信贷知识、解决“三农”金融难题。他始终坚持“一问、一记、一访”。“一问”即：每到一户他都要详细地询问客户情况，了解他们的所需所求；“一记”即：把客户的基本情况、信息和愿望等，都认真记录下来；“一访”即：对客户定期或不定期进行回访，直到客户满意为止。也正因为坚持一户一记录，谁家种植什么、养殖什么，什么时候需要资金支持，高庚星都了然于胸。随着服务的跟进和持续回访，一笔笔贷款随之发放，众多客户对高庚星也越来越信任，成了他的铁杆“粉丝”。截至2021年末，高庚星累计发放贷款508户，金额达到7200万元。
营销拓户 朝夕中写实“韶华”
2022年，木瓜坪支行各项业务指标全面飘红，任务完成率排名全县第一。木瓜坪支行由一个后进网点，一跃成为标杆支行。业绩突飞猛进，高庚星是掌舵者也是见证者。
2022年2月，高庚星担任木瓜坪支行负责人。彼时，面对营销意识薄弱、工作作风拖拉的困境，高庚星通过“三个引领”工作法，有效激发了全员的营销热情。首先是带头引领。高庚星以身作则，在各项任务指标完成上挑大梁、树榜样。他白天工作忙，就利用晚上时间，通过各种渠道打电话联系业务，处处走在先、事事干在前，真正把带头作用体现出来。其次是奖惩引领。根据岗位不同、优势不同，他差异化制定绩效薪酬再分配，同时每月树立典型、警示后进，以绩效薪酬之变撬动营销积极性和主动性。第三是文化引领。他始终认为“心”动力的凝聚，是业绩发展源源不断的外在搏击力和驱动力。面对一线工作的繁琐与枯燥，他总会在闲暇时间开展形式多样的团建活动，和大家玩在一起、打成一片，让大家感受“家文化”的温暖。如今，在木瓜坪支行，支行职工一张张洋溢的笑脸，就是对高庚星最大的认可。
2023年首季，木瓜坪支行实体贷款净增205户、金额1690万元，完成任务228%，存款、中间业务等各项业务指标均超额完成任务。
“服销的道路是漫长的、也是曲折的，但只要下功夫，认真地对待每一次外拓，什么困难都能克服，再难的事情也能办成。”面对成绩，高庚星如是说。
场景打造 风雨中写实“奋斗”
“我都70多岁了，一个月政府发给我100多元养老金，这本是一件好事，但我每个月都要跑20来公里的路到县城才能领取。要是咱信用社也能办理社保卡，该多好……”去年10月，高庚星默默将这位70多岁大爷的诉求写在了自己的记事簿扉页。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”高庚星就是这么做的。大爷的这一番话让高庚星心里很不是滋味，久久无法平静。于是他积极走访调研、捋清思路，拟定了一份社保卡业务推进工作方案，第一时间向临县农商银行党委进行专题汇报。不谋而合的是，临县农商银行党委也意识到营销社保卡对争市场、拓客户、优民生的重大意义，计划着手推进社保卡场景打造。于是，高庚星主动认领了这项艰巨任务，与制卡商、人社局、医保中心等相关单位积极对接，研究商讨社保卡换行、时间步骤等详细事宜，解决运行过程中的短板困难，多方联动推动社保卡业务的具体开展。今年2月20日，在临县农商银行党委支持下，他参加了由人社局、医保中心共同参与的代表团，远赴永济农商银行观摩调研，学习社保卡办理、应用场景、服务体系等相关先进营销经验。
时间是忠实的记录者，也是伟大的书写者。多少次上门沟通，高庚星忙得饭也顾不上吃；多少次为争取支持，他磨破了嘴皮子。3月21日，历经长达6个月的沟通协调、共联同建，木瓜坪支行社保卡服务站正式揭牌开业。随后，营业部、碛口支行、刘家会支行等7个社保卡服务站如雨后春笋般相继营业，临县农商银行也率先成为吕梁市第一家办理社保卡业务的县级行社。截至5月末，木瓜坪支行办理社保卡1380张，辐射营销低成本存款3200万元；新增授信98户、金额450万元。
如今，高庚星那本装帧简单、朴素无华的记事簿，已经密密麻麻地记满了社保卡场景打造的推进过程。看似平凡的点滴，一笔一划却书写出高庚星6个多月的努力和汗水。
榜样是什么？榜样就是奋斗的目标和参照物，是一面旗帜，也是一面镜子。如果有一种美丽叫坚持，那就是高庚星6年如一日的支农支小；如果有一种力量叫自信，那就是他不惧艰难在泥泞的拓户道路中砥砺前行。6年间，高庚星带着满腔热情，在践行“百姓银行”的道路上挥洒着热情和汗水，将对“三农”百姓的热爱化作绵绵细雨，滋润一方。
从柜员到客户经理，再到临县农商银行木瓜坪支行负责人，高庚星从2017年参加工作以来，扎根农信精心耕耘，用双脚打通农村金融服务的 “最后一公里”。2022年，临县农商银行木瓜坪支行从一个后进网点一举成为临县农商行的标杆支行，各项业务指标全面飘红，任务完成率排名全县第一。6年间，高庚星先后16次荣获吕梁市联社、临县农商银行“优秀客户经理”“优秀工作者”“先进带头者”等荣誉称号。
走街串巷 服务中写实“初心”
“3月8日，周一，多云。张大哥回乡办理了一个小型养猪场，我去看看他们的经营情况，需不需要资金支持……”“6月18日，周三，晴。上午，我到万安里村，开展农户资金需求座谈会，收集资料后详细向领导作了汇报……”在高庚星随身携带的一本记事薄里，都是类似这样的记录。
农信社因“农”而生，因“农”而兴。自2017年9月担任客户经理后，高庚星始终扎根农村，立足农业，服务“三农”。他随身携带一支中性笔和一个记事簿，每天穿梭在街道乡村之间，耐心地为大家普及信贷知识、解决“三农”金融难题。他始终坚持“一问、一记、一访”。“一问”即：每到一户他都要详细地询问客户情况，了解他们的所需所求；“一记”即：把客户的基本情况、信息和愿望等，都认真记录下来；“一访”即：对客户定期或不定期进行回访，直到客户满意为止。也正因为坚持一户一记录，谁家种植什么、养殖什么，什么时候需要资金支持，高庚星都了然于胸。随着服务的跟进和持续回访，一笔笔贷款随之发放，众多客户对高庚星也越来越信任，成了他的铁杆“粉丝”。截至2021年末，高庚星累计发放贷款508户，金额达到7200万元。
营销拓户 朝夕中写实“韶华”
2022年，木瓜坪支行各项业务指标全面飘红，任务完成率排名全县第一。木瓜坪支行由一个后进网点，一跃成为标杆支行。业绩突飞猛进，高庚星是掌舵者也是见证者。
2022年2月，高庚星担任木瓜坪支行负责人。彼时，面对营销意识薄弱、工作作风拖拉的困境，高庚星通过“三个引领”工作法，有效激发了全员的营销热情。首先是带头引领。高庚星以身作则，在各项任务指标完成上挑大梁、树榜样。他白天工作忙，就利用晚上时间，通过各种渠道打电话联系业务，处处走在先、事事干在前，真正把带头作用体现出来。其次是奖惩引领。根据岗位不同、优势不同，他差异化制定绩效薪酬再分配，同时每月树立典型、警示后进，以绩效薪酬之变撬动营销积极性和主动性。第三是文化引领。他始终认为“心”动力的凝聚，是业绩发展源源不断的外在搏击力和驱动力。面对一线工作的繁琐与枯燥，他总会在闲暇时间开展形式多样的团建活动，和大家玩在一起、打成一片，让大家感受“家文化”的温暖。如今，在木瓜坪支行，支行职工一张张洋溢的笑脸，就是对高庚星最大的认可。
2023年首季，木瓜坪支行实体贷款净增205户、金额1690万元，完成任务228%，存款、中间业务等各项业务指标均超额完成任务。
“服销的道路是漫长的、也是曲折的，但只要下功夫，认真地对待每一次外拓，什么困难都能克服，再难的事情也能办成。”面对成绩，高庚星如是说。
场景打造 风雨中写实“奋斗”
“我都70多岁了，一个月政府发给我100多元养老金，这本是一件好事，但我每个月都要跑20来公里的路到县城才能领取。要是咱信用社也能办理社保卡，该多好……”去年10月，高庚星默默将这位70多岁大爷的诉求写在了自己的记事簿扉页。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”高庚星就是这么做的。大爷的这一番话让高庚星心里很不是滋味，久久无法平静。于是他积极走访调研、捋清思路，拟定了一份社保卡业务推进工作方案，第一时间向临县农商银行党委进行专题汇报。不谋而合的是，临县农商银行党委也意识到营销社保卡对争市场、拓客户、优民生的重大意义，计划着手推进社保卡场景打造。于是，高庚星主动认领了这项艰巨任务，与制卡商、人社局、医保中心等相关单位积极对接，研究商讨社保卡换行、时间步骤等详细事宜，解决运行过程中的短板困难，多方联动推动社保卡业务的具体开展。今年2月20日，在临县农商银行党委支持下，他参加了由人社局、医保中心共同参与的代表团，远赴永济农商银行观摩调研，学习社保卡办理、应用场景、服务体系等相关先进营销经验。
时间是忠实的记录者，也是伟大的书写者。多少次上门沟通，高庚星忙得饭也顾不上吃；多少次为争取支持，他磨破了嘴皮子。3月21日，历经长达6个月的沟通协调、共联同建，木瓜坪支行社保卡服务站正式揭牌开业。随后，营业部、碛口支行、刘家会支行等7个社保卡服务站如雨后春笋般相继营业，临县农商银行也率先成为吕梁市第一家办理社保卡业务的县级行社。截至5月末，木瓜坪支行办理社保卡1380张，辐射营销低成本存款3200万元；新增授信98户、金额450万元。
如今，高庚星那本装帧简单、朴素无华的记事簿，已经密密麻麻地记满了社保卡场景打造的推进过程。看似平凡的点滴，一笔一划却书写出高庚星6个多月的努力和汗水。
榜样是什么？榜样就是奋斗的目标和参照物，是一面旗帜，也是一面镜子。如果有一种美丽叫坚持，那就是高庚星6年如一日的支农支小；如果有一种力量叫自信，那就是他不惧艰难在泥泞的拓户道路中砥砺前行。6年间，高庚星带着满腔热情，在践行“百姓银行”的道路上挥洒着热情和汗水，将对“三农”百姓的热爱化作绵绵细雨，滋润一方。