入企送服务 问需促发展

　　　　本报记者 康乐 通讯员 郑佳丽 史学莉

　　“这电费清单我之前总是摸不清，每次打电话麻烦你，今天现场听了你的讲解，总算明白了公司的电费是怎么组成的，真是太感谢了!”3月3日，在航天规划设计集团有限公司阳泉航天材料应用技术分公司，阳泉荫营供电公司营业班工作人员耐心地为用户讲解电费清单，同时在了解到用户有扩建需求时向客户提出可以向政府部门申报战新用户得到优惠电价支持，受到用户们的好评。
　　电力市场化交易改革以来，受市场因素影响，电价水平也在随着市场交易情况而波动，电价构成也变得相对复杂，工商业用户对于市场化电价和代理购电电价政策还是一知半解，不知如何选择，为了让用户能更加深入了解电力市场化交易相关政策，阳泉荫营供电公司启动“入企送服务，问需促发展”电力市场化交易政策宣传活动，通过线上电价小课堂和现场走访的方式为用户宣传解答电价电费知识。
　　此次活动累计现场走访工商业用户16户，主要围绕前期咨询需求较多的用户展开，通过实地参观了解客户生产模式和生产情况，掌握用户的用电规律，为其提供合理的用电建议。特别是今年年初市场化零售用户与售电公司签订了新的零售交易套餐，不同于之前的分时电价政策，新零售套餐下不同时段电价均有不同，峰谷时段也有变化，走访过程中结合用户前两月的各时段电量电费情况，为用户提供更直白、更形象的数据参考支撑，让客户了解电费构成，更合理地避峰用电，节约电费成本。同时结合电费清单为代理购电用户讲解电费的组成，帮助用户根据生产情况调整基本电费选择方式，降低基本电费支出，降低用电成本。
　　下一步，阳泉荫营供电公司将继续开展常态化的走访服务，积极服务辖区用户，服务地方经济发展，持续提升用户用电满意度。