“党建+”走访客户优质服务暖人心

　　　　本报记者 张云鹏 通讯员 赵学红

　　“非常感谢国网晋中市榆次区供电公司太行黎明共产党员服务队长凝供电所的队员。他们经常主动上门服务，帮助检查设备、处理隐患，而且随叫随到，贴心地给我们解决实际问题。”近日，长凝镇中庄种植园负责人向上门走访的榆次区供电公司党政负责人连声道谢。
　　为更好地满足客户的用电需求，进一步优化用电服务，该公司根据当地的用电情况，提前进行跟踪走访，密切关注用电情况和负荷的变化。在走访过程中，该公司党政负责人与园区负责人就当前的电力供应形势，园区的用电情况、建设规模；未来发展需要的用电需求、负荷运行方式等进行了深入的沟通和交流，并向客户讲解优化电力营商环境和电费电价的政策，宣传了防山火的知识，建议客户合理用电，谨防火灾。“非常感谢，供电所员工们的服务真是暖心。”上述负责人就长凝供电所优质、高效、用心的供电服务予以了高度评价，并多次感谢在园区有用电需求时，无论打电话还是发微信，供电所员工不论刮风下雨、寒冬酷暑，总是第一时间赶到，提供了亲人般的一流服务。
　　据悉，该公司党委已将走访工作列入公司常态化工作范围内。通过上门走访、面对面的直接沟通交流，既改进供电服务的短板，也增进了供电企业与客户之间的良好沟通，架起供用电双方的友谊桥梁。下一步，该公司将进一步构建服务新体系，改善客户用电新体验，着力提升客户满意度，确保将优质服务推向深入，真正打通服务企业群众“最后一公里”。