长治供电优质服务提升客户满意度
本报记者 刘琴
“之前对办理增容业务的流程一点儿也不了解，感谢工作人员的耐心讲解，问题很快就得到了解决。”7月9日，山西长高汇能科技有限公司的杨先生对国家电网山西电力(长治客服)太行黎明共产党员服务队及青年志愿者的优质服务夸赞道。
近日，杨先生在营业厅办理业务时，服务队耐心讲解办理业务所需要的资料和流程，教其如何在“网上国网”APP上查询电量电费及缴费。与此同时，针对不能及时到大厅办理业务的客户，提醒复印好所需资料，并帮忙申请，争取一次办结，切实提升优质服务质量。
今后，服务队将持续践行“人民电业为人民”企业宗旨，深入推进优质服务工作，贯彻供电服务举措，强化业务能力，不断提升服务质量和水平，努力让服务更优质，让客户更满意。