渤海银行太原龙城大街支行上门服务暖人心
近日,渤海银行太原龙城大街支行推出老年客户专属便民服务,利用手机银行线上服务、便携式Pad上门服务等特色举措,将营业厅“搬”到客户家中,用科技赋能金融服务,彻底解决特殊群体“办事难、跑趟多”的问题。
客户王爷爷的借记卡因到期无法正常使用后,家人通过渤海银行手机APP申请“借记卡同号换卡”服务,同号借记卡很快制作成功。当支行工作人员第一时间电话联系客户时,客户家属表示老人年事已高、出行困难,当即启动特殊客户服务预案,抽调两名工作人员携带定制化便携式Pad上门服务,高效完成身份核验、信息确认、业务签字等全流程操作,仅用5分钟,新的同号借记卡便成功激活,让客户体验到了渤海温度。渤海银行将持续优化特色便民服务,不断延伸服务触角,让金融暖流惠及更多群体,用实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当。