太原市小店区“AI小政通”上线

本报记者 陈彤 通讯员 苏佳萌

　　11月25日，记者从太原市小店区了解到，为切实解决公众在政策咨询中面临的“找不到、看不懂、不会用”难题，“小店发布”微信公众号正式推出智能化AI问答服务——“AI小政通”，为公众提供全天候、精准化的政策咨询“随身助手”。
　　“AI小政通”深度融合人工智能技术与政策知识库，通过构建政策知识体系、实现智能语义理解，使用户能够快速获取所需政策具体内容。“AI小政通”服务的核心在于其背后构建的政策知识库。该知识库对现行的各类政策文件、办事指南进行了系统性梳理、归类与整合，覆盖医保、住房、人社等多个民生领域。所有政策信息均经过严格的审核与定期更新，确保了其权威性与时效性，为智能问答的准确性奠定了坚实基础。
　　该服务的另一大亮点在于其先进的语义理解能力。用户无需输入完整的政策名称或文号，只需在对话框内输入如“医保报销”“人才补贴”等关键词，或直接以口语化的方式提问，“AI小政通”便能快速理解用户意图，从知识库中精准匹配并推送相关的政策核心内容、适用条件及办理流程。
　　此外，该系统还集成了智能问答、知识点精细化管理等多重功能。不仅支持多轮对话，还对所有咨询记录进行加密保存，保护用户隐私。这些完整的服务闭环，既优化了用户体验，也为后续分析政策热点、优化政策宣传提供了数据支持。