探索免打扰模式 打造一流营商环境

本报记者 陈彤

　　面向“十五五”，打造一流营商环境。12月3日，记者从太原市小店区了解到，小店区行政审批服务管理局锚定小店区委、区政府决策部署狠抓贯彻落实，聚焦全区发展大局，以改革赋能优服务、审批提速促发展，为打造“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的小店营商环境倾注力量。
　　“不叫不到”核心在于充分尊重经营主体的意愿及其市场主体地位。小店区行政审批服务管理局把简化“进场核验”环节、畅通“不见面”服务渠道、建立健全“访一家、定一策、办多户”入企调研工作机制作为突破口，让经营主体感受到“零干扰、零距离”的贴心服务，实现“无事不扰”与“无处不在”的辩证统一。
　　小店区行政审批服务管理局依法依规开展勘验标准化改革，对市场机制能够有效调节、通过事中事后监管能够有效规范的9项涉企经营许可事项，取消勘验环节。对需保留的7项勘验事项，制定《小店区行政许可事项现场勘验标准》，就相关经营场所选址要求、装修布局、设施设备配备等方面进行“清单式指导”，让经营主体开办者对照清单“一次装修到位”，提高一次性勘验通过率，既降低了对经营主体的打扰频次，也使其节省了改造成本和时间成本。
　　对同一办理主体在3个月内需要进行两次及以上现场勘验的，视情形实行视频勘验，通过后，颁发证照并免费邮寄送达，实现“人员不到场、服务做到位”。对于来电咨询审批事项办理流程的企业和群众，立即启动“电话指导帮办”“视频指导帮办”等服务模式，一步步指导和帮助企业、群众线上填写申请登记材料、进行网上申请提交，帮助办事人顺利办成事。
　　今年，为更好满足购物者多元化的消费需求，金虎便利总部为多家门店配置了咖啡一体机，需办理增加经营项目相关许可。为更好服务连锁业态升级，同时也为了避免对众多门店的“重复打扰”，小店区行政审批服务管理局启动“访一家、定一策、办多户”入企调研工作机制，把一家门店作为“样例”，开展实地走访调研，以“饮品简单制售”为突破口，制定了统一的许可方案，为辖区金虎便利连锁门店增加经营项目“批量许可”打下了坚实基础。
　　下一步，小店区行政审批服务管理局将持续深化“免打扰式”审批服务机制建设，为经营主体营造宽松发展环境，让企业、群众在小店办事更轻松、更舒适、更暖心。