高效政务服务激发营商环境活力

本报记者 陈彤

　　1月11日，记者从太原市小店区了解到，在刚刚过去的2025年，小店区上榜全国投资潜力百强区，位列第48位，系第五年跻身该榜单。这一年，小店区新设经营主体49971户，同比增长6%，营商环境活力持续激发的背后，是一场深刻的政务服务之“变”。
　　落地于太原茂业天地购物中心二期的盒马鲜生山西首店，是小店区“首店经济”蓬勃发展的重要标志。为支持和保障盒马鲜生顺利开业，小店区行政审批服务管理局成立服务专班，主动对接，用心沟通，全程帮办，高效服务。
　　太原昌盛万达广场开业前，小店区行政审批服务管理局将审批窗口搬进广场，为入驻商户打包办理证照，集中授课讲解事项办理流程，让商户办事更省心、经营更顺心。
　　“第一次开店，本来以为取号、填表、提交材料整个流程会很费劲，没想到现在还有审前服务专区工作人员提供办理指引服务，帮助整理材料、理顺流程，很是方便。”在小店区行政审批服务管理局办事的陈女士说。
　　先前，部分群众对于事项办理流程不够了解，在办事前缺乏指引，由于材料不符合要求，出现“反复跑”的堵点。为此，小店区行政审批服务管理局在全市各县、区率先启动“审前服务”模式改革，设置审前服务专区，制定“取号前服务闭环流程”，为群众提供咨询解答、材料预审、引导分流、办理指导、帮办代办等服务。
　　实践表明，审前服务专区可以解决群众大部分基础性咨询和材料问题，群众到达窗口可以直接进入受理环节，省去了咨询、修改材料等环节，办理效率大幅提高。