建行晋中左权支行深化老年客群消保服务 助力首季活动开展

　　为积极践行“金融为民”理念,切实做好金融消费者权益保护工作,建行左权支行结合网点客群情况,在1月组织开展老年客群金融知识宣传活动,将暖心的金融服务传递到老年客户身边。该支行结合网点每日老年客户到店情况,聚焦老年人普遍反映的如何安全使用手机支付、存款和国债的选择、如何防范电话诈骗等实际问题,在大堂利用客户等待时间,组织开展“适老化”金融课堂,安排专人讲解、指导老年客户如何下载和使用手机银行、如何进行扫码支付。并结合实际案例向老年客户普及防范电信诈骗、识别非法集资、货币反假等金融知识,耐心解答老人们的疑问。通过开展持续性的老年客户宣传活动,切实提升了老年客户的金融风险防范能力,进一步传递了建行温暖消保的服务理念,得到了老年客户的普遍好评和认可,为首季活动的开展提供了有效助力。 齐佳丽