晋城：“青春绿”守护春运团圆路

本报记者 李茹霞 文/图

　　“阿姨，我帮您用手机买票”“大爷，检票口往这边走”“行李沉，我来帮您拎”……2月2日，随着2026年春运启幕，晋城市客运东站客流渐旺，18名身着浅绿色志愿马甲的青年志愿者穿梭在自助购票区、安检口、检票口，用朴实话语、务实行动为归乡旅客纾困解难，为奔波归途添满暖意。
　　1月下旬，团晋城市城区区委春运“暖冬行动”招募信息一出，短短几天就汇聚了40名青年，其中既有返乡大学生，也有本地青年从业者。大家身份不同、初心一致，分批次坚守春运关键时段，以青春担当护佑旅客平安返乡，守护千家万户的新春团圆期盼。

同窗同行暖人心

　　春运首日，车站自助购票区一早便围满旅客，22岁的志愿者原佳欣和李雅欣守在机器旁，专心帮大家解决购票难题。两人是高中同学，现分别就读于天津师范大学和中北大学，寒假返乡后便相约报名参加春运志愿服务，既想为家乡春运出份力，也想和好友同做有意义的事。
　　两人第一天上岗，提前熟悉现场后，立刻投入服务，配合格外默契。原佳欣主攻手机、自助机操作，帮旅客查车次、购票取票；李雅欣负责核对车次、发车时间、目的地，细致告知旅客检票口位置和候车注意事项，反复叮嘱避免旅客耽误行程。不少老年旅客不熟悉智能购票操作，在自助机前咨询求助，原佳欣和李雅欣都会耐心讲解流程，全程协助办理。晋城市客运东站提前为所有志愿者开展了岗前培训，车站布局、购票指引、问询应答要点，大家都烂熟于心。
　　当天10时50分，一对去往郑州的母子路过购票区，母亲抱着幼童，手里还提着两大袋行李，行动十分不便。两人见状立刻上前帮忙，一人拎起行李，一人引导前往候车区域。这名母亲满是感动，连声道谢。
　　一上午，两人未曾停歇，累计帮助20多名旅客完成购票、取票。面对旅客的各类问询，逐一细致回应，毫无懈怠。原佳欣说：“放假回家本就想为家乡多做实事，和同学一起做志愿格外开心。第一天上岗干劲十足，充满了成就感。”李雅欣坦言，能帮旅客顺利买到回家的车票、少走弯路，这份付出就显得格外有价值，再忙再累都值得。

新老接力守归途

　　安检口是车站最繁忙的岗位之一，旅客拖着大包小包有序排队，19岁的中北大学学生王雯娇和同伴在岗位上忙碌着，帮旅客搬运行李、引导安检秩序。得益于前期培训，行李搬运技巧、禁止携带物品清单他们都牢记于心，上岗后全程熟练应对，稳妥又高效。
　　看到旅客行李繁重、搬运吃力，他们总会第一时间上前搭手，不管是沉甸甸的行李箱，还是鼓鼓囊囊的编织袋，都稳稳搬至安检传送带，动作麻利且细心留意，避免磕碰到旅客的物品。遇到携带婴幼儿的旅客，他们主动帮忙照看孩子、拎拿轻便行李，让家长安心配合安检、无需分心。不少旅客被这份贴心服务打动，连连道谢，他们都会笑着回应“不客气”。
　　“我想为春运出份力，自己力气不算小，能帮大家拿行李。”王雯娇是第一次参与春运志愿服务，报名时她特意选择了安检口的岗位。她告诉记者，去年春运返乡时，她在车站得到过志愿者的帮助，这份温暖一直记在心里。如今有机会成为志愿者，只想把这份善意传递下去，帮助更多人顺利出行。
　　检票口旁，21岁的大三学生赵沐晨有条不紊地引导旅客排队、核对车票身份信息、提醒检票上车。今年是他第二年参与春运志愿服务，去年在候车区服务，今年调至检票口，岗位虽变，但他服务旅客、守护团圆的初心从未改变。
　　赵沐晨说，去年第一次做志愿，从生疏到熟练收获颇丰。旅客一句简单的“谢谢”，就能驱散所有疲惫。今年寒假一放假，他第一时间报名续约，想继续坚守春运一线，帮更多旅客平安返乡。借助培训提前熟悉检票口流程后，他快速进入状态，还主动向新志愿者分享经验、答疑解惑，力所能及搭把手。

三年坚守传温情

　　27岁的侯维坤是这支志愿队伍的队长，也是此次春运志愿服务中最忙碌的一员。他已连续三年参与春运“暖冬行动”，从普通志愿者成长为统筹协调的队长，三年坚守让他积累了丰富的志愿服务经验，成为队伍里公认的主心骨。
　　“今年春运，我会从2月2日开始每天早上8点半准时到岗、下午4点半离岗，一直坚守到3月3日，全程不缺席。”侯维坤说，他既要完成自身服务任务，还要提前统筹队员排班、巡查各岗位服务情况、及时处理现场突发问题，全力保障志愿服务有序开展，让旅客放心、让队员安心。
　　谈及服务中令自己印象深刻的事，他说：“去年春运发生的一幕至今难忘。当天一些老人咨询手机购票流程，纷纷把身份证交到我手里，我逐一帮他们查询合适车次、完成购票。老人们拿到车票后，不停地夸我是好孩子，让我满是暖意。”
　　如今身为队长，他把三年积累的服务经验毫无保留地分享给每一名新队员，教大家高效解决旅客难题、妥善沟通、应对突发情况，助力新队员快速上手。他常跟队员说，“春运承载着大家的团圆期盼，我们多细心一分，旅客归途就多顺畅一分，我们守在岗位上，守的就是千家万户的团圆”。
　　这群身着浅绿色志愿马甲的青年，以微光聚暖，以实干担当，在春运一线用青春力量守护每一段归乡路。他们的身影，成为晋城市客运东站里最动人的风景，也让这份新春的团圆期盼，满是温情与希望。