银社同心聚微光 深耕社区暖人心

本报记者 刘琴 文/图

　　作为山西银行深耕基层、践行“打造社区金融主力银行”战略的前沿阵地，山西银行长治清华街支行以群众需求为导向，将金融服务的触角延伸至社区的每一个角落，把“百姓身边银行”的名片越擦越亮。
　　4月23日，山西银行长治清华街支行被授予“聚广凝心”社区合伙人证书。这张证书的背后，是支行与清华社区党委携手同行的见证。自“社区合伙人”机制建立以来，支行的党员干部主动亮身份、践承诺，积极参与社区网格治理，将金融服务融入社区基层治理体系。
　　“真的太感谢你们了，没想到在家就能把业务办好，真正解决了我们的大难题！”今年4月，一名客户来到该支行办理存单销户业务，但是年迈的母亲瘫痪在床，无法到场办理业务。得知情况后，支行运营主管当即决定启动上门服务机制，两名工作人员短短几分钟就为老人完成了业务办理。
　　4月24日，在清华街支行联合清华社区开展的文明宣传志愿服务活动现场，支行工作人员与社区志愿者一同走上街头、深入辖区，普及文明出行、垃圾分类、邻里和睦等文明常识，将文明宣传与普惠金融服务有机结合，在传播文明新风的同时，近距离倾听居民的金融需求。五一前夕，支行党员、青年志愿者为坚守一线的环卫工人送上饮用水、生活用品等慰问物资，向“城市美容师”致以崇高敬意；在社区里，工作人员上门走访慰问高龄困难老党员，细致摸排老人的健康状况与金融急难诉求，为他们送去金融知识与贴心关怀。
　　从网点的贴心引导到上门的专属服务，从常规业务办理到特殊需求响应，支行始终以群众的“急难愁盼”为出发点，打破服务的时空限制，让金融服务的阳光照进每一个需要帮助的角落，让金融服务不再冰冷，而是充满了人情的温度与民生的暖意。