化身“文化使者”志愿讲解三晋历史

本报记者 郭丽菲

　　近日，太原学院“青衿力行 知行至善”社会实践队走进山西博物院开展了为期5天的志愿服务活动。20余名青年学子以“文化使者”身份，在讲解导览、便民服务、行政辅助等岗位上躬身实践，以实际行动守护三晋文脉，服务地方文化建设。
　　在博物院各展厅，队员们推出定点志愿讲解服务，将晦涩的历史知识转化为生动易懂的语言，耐心解答游客关于文物年代、历史背景及制作工艺的各类提问。一场场接地气的讲解，让千年三晋文明可观可感、可亲可近。
　　针对暑期游客量大、观展需求多元的实际，队员们配合馆方开展了全域流动便民引导服务。在展厅通道、场馆出入口等关键点位，大家贴心协助游客完成线上预约、路线查询及语音导览调取等操作，为研学家庭和外地游客细致规划观展动线，同时主动帮扶行动不便、有特殊需求的游客，有效维护场馆秩序，提升了游客的观展体验。
　　在博物院前台服务窗口，队员们积极配合馆内工作人员，有序完成讲解器租借归还、游客信息登记、文旅宣传资料分发、行李寄存等基础工作。面对游客关于开放时段、展厅分布、参观路线等常见咨询，大家始终做到文明有礼、耐心细致，以有温度的服务做好观展“第一道接待”，全方位提升入馆初体验。
　　台前热忱服务，幕后细致支撑。队员们还承担了博物院内勤保障工作，规范整理志愿服务台账，逐条录入每日服务记录，分类收纳宣传物料与培训资料，并及时梳理当日服务中遇到的问题形成汇总材料。踏实严谨的工作作风，为博物院常态化运营注入了鲜活的青春动能。