青春作笔绘通途 温情如歌暖征途

本报记者 郭丽菲

　　晨曦微露，晋城西收费站的车流已然如织。作为晋城市的“西大门”，这里不仅是环城高速的重要节点，更是无数司乘人员踏入晋城的第一道风景线。在这个繁忙的收费站，活跃着一支充满朝气与热忱的青年突击队——晋城西收费站青年突击队。这支队伍以“晋善晋美”的城市精神为引领，用青春和汗水书写着新时代交通人的责任与担当，让三尺岗亭成为传递温暖的文明窗口。

锻造志愿服务的“红色引擎”

　　“一名党员就是一面旗帜，一个岗位就是一份责任。”晋城西收费站青年突击队将志愿服务作为党建与业务融合的坚实桥梁，成立了以党员和青年骨干为核心的“志愿服务队”。党支部将志愿服务纳入年度工作计划，构建起“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、全员参与的工作格局，为志愿服务注入了强大的组织动能。
　　党员先锋班组、党员示范岗的设立，让党旗在收费一线高高飘扬。党员干部带头冲锋，职工群众主动跟上，形成了“党员带头干、职工比着干”的浓厚氛围。与此同时，常态化开展的主题学习与主题党日活动，持续为队伍“铸魂补钙”，将奉献意识与服务理念深植于每一位职工心中。完善的积分奖励与考核表彰机制，更让志愿服务从“软要求”变为“硬约束”，推动着每一次暖心行动走向规范化、常态化。

搭建便民利企的“黄金纽带”

　　服务是收费站的立身之本。晋城西收费站青年突击队深知，唯有主动作为，方能在激烈的交通竞争中赢得口碑与效益。他们以“服务司乘、提升效益”为目标，打出了一套政策引流、管理引流、服务引流、文化引流的“组合拳”。
　　在“高速+走访”中，青年突击队队员们化身“调查员”，实地踏勘并行路段，上门与物流运输企业面对面交流，精准掌握车流动向与货运需求。一本本厚实的调研笔记，为引流增收奠定了坚实基础。在“高速+旅游”的探索中，青年突击队主动将自身定位为城市形象窗口，与司徒小镇景区携手推出“过站福利”——司乘凭当日通行票据即可报销过路费。这一创新举措不仅大幅提升了通行效益，更将收费站打造成了集ETC办理、旅游指引、行程规划于一体的综合服务站，让“交通枢纽”蝶变为“旅游驿站”。在“高速+服务”的赛道上，ETC网点以“一站式服务”赢得赞誉，通过“线上+线下”双轮驱动，业务量稳居全省网点前列，更摘得集团“二星级示范网点”的桂冠。

擦亮城市窗口的“温情名片”

　　“始于司乘需求，终于司乘满意”——这是晋城西收费站青年突击队对过往群众不变的承诺。对内，他们深耕精细服务，志愿精神悄然融入每一个工作细节。对外，他们将服务触角延伸至群众最需要的地方。
　　在“晋城西ETC营业网点服务”微信群里，路况信息实时跳动，业务咨询秒级响应；在收费车道上，突遇火情的队员化身“消防员”奋勇扑救，发现车辆爆胎的队员秒变“修理工”娴熟更换；在收费站周边，迷路的老人被队员悉心照料并安全送返，滞留的司乘接过热气腾腾的开水与食物……这一幕幕暖心画面，汇聚成晋城西最动人的风景。他们还别出心裁地定制了帆布包、扇子、纸抽等文创纪念品，将服务品牌融入生活细节，让文明理念悄然传播。

书写文明标杆的“高分答卷”

　　“赠人玫瑰，手有余香。”晋城西收费站青年突击队将奉献社会化为己任，在做好主业的同时，积极投身更广阔的志愿服务天地。从“党员助力中考”到无偿献血，从“三献”主题宣传到禁毒公益，从“人道公益日捐步”到暖心救助老人，市红十字会的大型活动中总能看到这群“红马甲”忙碌的身影。他们用一次次善举赢得了社会各界的广泛赞誉，先后荣获“晋城市红十字志愿服务先进单位”称号，上级转发的表扬信和司乘赠送的锦旗更是纷至沓来。
　　在文明微笑服务上，他们同样精益求精。从细节处着眼，为一线职工配备舒适座椅、靠背以缓解疲劳，建立积分激励机制，激活队伍内生动力。2026年6月，全员在文明服务测评中斩获满分佳绩，跻身集团前列。
　　征途漫漫，惟有奋斗。晋城西收费站青年突击队正用一次次暖心问候、一次次真情相助，温暖着南来北往的万千司乘。他们坚信，青春底色永远是奋斗，而奋斗身影便是晋城西大门最亮丽的名片。未来，他们将继续迎难而上、争先创优，为高速公路高质量发展注入源源不断的青春动能。