办好民生“微小事”绘就邻里温情画卷

本报记者 陈彤

　　8月13日，记者从太原市小店区了解到，为提升党建引领基层治理能力，学府街道中环社区持续聚焦高龄老人的生活烦忧、青少年的成长困惑、残疾群众的生活难题，依托网格化、精细化服务，坚持脚步下沉、上门问需，把一桩桩民生小事办进群众心坎里，用心守护辖区“一老一小”和残疾人群体，绘就邻里温情画卷。
　　辖区少年小浩曾因叛逆厌学被学校劝退，日常与父亲频繁爆发冲突，亲子关系跌至冰点。网格员吴晓芳获悉情况后，开展个性化精准帮扶，摒弃生硬说教式劝导，采用柔性陪伴方式介入。一方面，多次上门与小浩的父亲深谈，劝导其放下急躁情绪，多给予孩子包容与信任；另一方面，主动添加小浩的微信，耐心倾听他内心的想法，慢慢走进他的内心，了解到他最大的愿望是重返校园读书。
　　找准症结后，吴晓芳双向搭桥、持续跟进疏导，不断传递父子双方的善意与改变。在吴晓芳的暖心陪伴下，小浩逐渐愿意和父亲沟通，父子对立情绪消解。
　　关爱青少年健康成长，是社区民生服务的重点内容。中环社区常态化聚焦辖区未成年人成长需求，多元化开展特色活动，丰富青少年课余生活、涵养优良品格、助力身心健康成长。
　　“小高，楼上装修不吵了，我们老两口中午、晚上都能踏实休息，多亏了你！”中环水岸小区年逾八旬的杨大爷专程向网格员高艳丽道谢。
　　杨大爷夫妇睡眠浅，楼上邻居持续装修严重干扰其日常休息，无奈向社区求助。
　　了解诉求后，高艳丽耐心与老人拉家常，安抚老人的烦躁情绪，随后与装修业主面对面沟通，讲明高龄老人的难处。一番真诚的沟通后，施工方主动调整作业时段，困扰老人多日的难题顺利化解。
　　事后，社区安排人员排查辖区小散工程和零星作业情况，对小区装修户一一叮嘱到位，同时在各居民网格群推送装修降噪温馨提示，倡导合理规划施工时间，互相体谅、和睦相处。“楼上楼下比邻而居，凡事多换位思考，邻里才能长久和睦。”高艳丽说，社区始终坚持调解一件事、惠及整片区，从源头减少邻里矛盾。
　　中环社区将持续聚焦特殊群体急难愁盼，以网格走访打通服务群众“最后一米”，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，持续办好居民身边细碎民生事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。