晋城精准摸排新兴青年群体服务需求

本报记者 李茹霞

　　连日来，团晋城市委联合清华大学来晋实践团围绕新兴青年群体阵地建设开展专题调研，精准摸排新就业青年实际需求，夯实“青春驿站”等青年服务项目建设基础，切实做实做细新兴青年群体服务工作。实践团先后走访快递、外卖等新就业群体企业，实地查看“青春驿站”“司机之家”等各类青年服务阵地，深入新业态一线倾听青年心声、摸清行业实情、梳理服务短板。
　　调研期间，实践团走进快递企业一线，近距离了解物流行业发展现状和快递从业人员工作日常。企业负责人介绍了智能分拣系统全流程运作模式，展现了智能化技术对传统物流行业的升级重塑。实践团成员与企业负责人、一线快递小哥深入座谈，围绕自动化物流发展、县域物流网络建设等行业发展议题展开交流，细致询问快递从业者工作时长、薪资待遇、职业发展等实际诉求，全方位掌握基层快递青年的工作现状与发展需求。
　　在美团运营中心，实践团深入了解平台运营模式与未来发展规划，并与外卖骑手代表面对面交流，聚焦派单机制、恶劣天气补贴、算法运营对劳动强度的影响等骑手重点关注问题开展调研。针对配送效率与骑手休息权益平衡问题，相关负责人介绍，平台以整体运营效率为基础，本地站点通过优化超时判定规则、极端天气减量派单、常态化收集骑手诉求等多项举措，最大限度为一线骑手减负，积极寻求运营效率与从业人员权益保障的平衡点。
　　依托各类青年服务阵地，实践团实地探访人保财险晋城矿区支公司“青春驿站”。该驿站配备免费热水、应急药品、充电设备、微波炉、阅读专区等便民设施，功能齐全、服务暖心，为户外从业人员提供了便捷的休憩服务。实践团与企业负责人围绕金融赋能中小微物流企业、优化户外从业人员保险配置等民生议题开展务实交流，真切感受金融服务实体经济、保障新业态从业者权益的民生价值，进一步探索专业资源赋能青年民生保障的实践路径。
　　此外，实践团还前往泽州县天水岭“司机之家”户外驿站开展走访调研。该驿站配套休息座椅、应急药品、维修工具箱等基础设备，同时推出积分兑换、节日关怀、精准分流服务等特色运营内容，全方位服务货车司机群体。实践团成员实地查看驿站厨房、休息室、积分兑换室等功能区域，详细了解驿站运营模式、服务体系，深入调研货车司机工作现状、权益保障、业余生活等情况，精准对接司机群体实际服务需求。
　　此次调研深入新业态、扎根第一线，覆盖快递、外卖、货运等多个新兴青年群体，走访多家企业及青年服务阵地。实践团以青年视角观察行业发展、倾听青年诉求，通过面对面交流积累详实一线数据。同时，同步开展线上问卷调查，多维度摸排新兴青年群体从业现状、成长困惑及阵地建设存在的短板与不足，为精准服务新业态青年筑牢调研基础。