建行晋中锦纶路支行暖心适老服务 擦亮金融温情底色

　　近期,建行晋中锦纶路支行立足网点客群实际,全方位升级老年便民服务举措,严格落实老年客户优先办理制度,开通绿色服务窗口,厅堂常态化配备老花镜、爱心轮椅、急救药品、饮水机等便民物资,为老年客户提供舒适便捷的办理环境。
　　针对老年客户对智能设备操作不熟练、金融知识薄弱、风险辨别能力较差等问题,大堂工作人员全程一对一引导服务,耐心协助老人办理存取款、转账、社保卡激活、密码修改等基础业务,细致讲解智能设备操作方法。同时,支行聚焦特殊老年群体需求,对行动不便、卧床老人,主动提供预约上门服务,打通金融服务“最后一公里”。下一步,建行晋中锦纶路支行将持续细化适老服务细节,用暖心、贴心、细心的金融服务,提升老年客户的获得感、安全感与幸福感。 张心怡