5G税务“云客服”阳泉首开

　　　　本报记者 康乐

　　“您好，这里是国家税务总局阳泉市税务局‘云税易’税费服务中心，我是5G税务云客服……”近日，阳泉市税务局开通了5G视频“云客服”服务，市民拨打语音电话即可切换到视频界面，“面对面”进行线上税务咨询。
　　据了解，该项目是阳泉移动协助阳泉税务局打造的全国首家税务行业5G全网通VONR视频“云客服”系统，通过将5G视频技术应用到“云上问办”，实现“人工+智能导航”“三方视频+双向语音”的智能咨询服务。纳税人、缴费人无须安装APP，直接拨打咨询电话，即可在视频和语音之间进行自由切换，随时随地享受税费事项“云指导”。
　　“这个功能可以远程手把手教我操作，遇到问题一目了然，指导沟通更有针对性，实在太方便了。”一家物业公司的财务工作人员对新推出的视频“云客服”连连称赞。
　　据悉，阳泉移动在未来将继续履行央企职责使命，聚焦行业、场景持续推动“上云用数赋智”，为阳泉“数智新城”建设持续贡献智慧和力量。