太原市迎泽区税务局全力打造“枫桥式”办税服务厅

　　　　本报记者 李睿

　　日前，国家税务总局太原市迎泽区税务局以推进县级局税费服务管理现代化为引领，推动“枫桥经验”与“便民办税春风行动”中“诉求响应提速提质”深度融合，全力打造“枫桥式”办税服务厅，努力让纳税人缴费人在纳税服务的 “最前沿”有收获、真满意。
　　为确保符合条件的纳税人不错过每一笔税收红利，迎泽区税务局充分发掘智慧税务大数据优势，利用办税系统征纳互动模块，细分不同类型的纳税人提供政策直达服务，实现最新政策及相应解读的精准推送。
　　同时，迎泽区税务局依托征纳互动平台开设“问办一体专线”，积极推行“不见面”办税缴费服务，逐步实现可视化指导纳税人办理涉税业务，着力推动“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，确保纳税人“不跑路、放心办”。
　　据介绍，针对辖区个体工商户占比高且不习惯自行通过电子税务局办税的特点，迎泽区税务局开展了“线上直播+实体课堂”全覆盖的辅导培训服务，确保纳税人在不同的场景下更好地运用电子税务局办理涉税事项。
　　针对走访涉税中了解到的代理业务量大、大征期办理业务所需时间较长等问题，迎泽区税务局根据太原市税务局工作安排，迅速在办税服务厅设立“涉税中介服务专区”，设置“本地服务专员+跨区联动专员”服务模式，即本地服务专员负责“即来即办”，有效缩短涉税中介业务办理时长，实现零等候；跨区联动专员对接跨区工单，实现跨区代理业务“一站式”通办。
　　“提升纳税人满意度，建设‘枫桥式’办税服务厅，我们一直在路上。”国家税务总局太原市迎泽区税务局办税服务厅负责人表示，下一步将继续立足根本，开拓创新，以纳税人满意度为切入点，结合“便民办税春风行动”继续努力，用实际行动践行 “税务非常努力，愿您非常满意”。