山西推行公民身后“一件事”联办服务

　　　　本报记者 王钰钦

　　近日，山西省卫生健康委员会会同山西省公安厅、山西省民政厅、山西省人力资源和社会保障厅、山西省住房和城乡建设厅、山西省行政审批服务管理局、山西省医疗保障局，制定《公民身后“一件事”联办服务实施方案》（以下简称 《实施方案》），将公民身后“一件事”服务事项的系统、数据、人员相互协同联通，提供一站式联办、一体化服务，解决群众身后事“多环节、多处跑、多次跑”的问题，全面提升群众办事便捷度、体验度、满意度。

“一件事”集成服务

　　《实施方案》指出，依托山西政务服务网、“山西政务”（微信、支付宝）小程序及“三晋通”APP“高效办成一件事”专区，开设公民身后“一件事”主题模块，为在晋死亡的本省户籍人员的近亲属及特定关系人提供《居民死亡医学证明（推断）书》或非正常死亡证明开具、死亡人员户口注销、驾驶证注销、遗体火化及开具火化证明、低保待遇终止、特困人员救助供养待遇终止、老年人福利补贴终止、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴终止、养老保险个人账户余额一次性申领、企业职工养老保险遗属待遇申领、城乡居民养老保险丧葬补助金申领 （已建立丧葬补助金制度的地区）、参保人员基本医疗保险关系终止、基本医疗保险参保个人账户余额一次性支取、死亡人员住房公积金账户存储余额提取等公民身后“一件事”集成服务。

规定时限内办结推送事项

　　《实施方案》明确，各部门接收到推送的事项后须在承诺时限内办结，相关资金按照法定程序，通过银行账户发送至死亡人员本人社会保障卡账号或死亡人员本人银行卡Ⅰ类账号等账户。
　　办理程序为：公民在医疗卫生机构经救治死亡的，医疗机构根据职责和规定程序及时开具 《居民死亡医学证明 （推断）书》；在非医疗机构正常死亡的，死亡人员近亲属或特定关系人联系死亡人员辖区社区卫生服务机构或乡镇卫生院根据职责和规定程序开具 《居民死亡医学证明（推断）书》；非正常死亡的，公安机关根据职责和规定程序开具非正常死亡证明。死亡证明办理完成后，及时将证明（电子信息）推送至山西政务服务平台。死亡人员近亲属及特定关系人通过山西政务服务网、“山西政务”（微信、支付宝）小程序及“三晋通”APP“高效办成一件事”专区公民身后“一件事”主题模块，或线下窗口提交公民身后“一件事”办理申请。山西政务服务平台将相关信息推送至各相关部门，信息确认无误后按照各自业务流程办理。公安机关在收到《居民死亡医学证明（推断）书》或非正常死亡证明后，及时进行户口和本省核发的机动车驾驶证注销。在殡仪馆火化的，殡仪馆应在火化当天开具火化证明，及时将信息推送至山西政务服务平台。民政部门负责办理低保待遇终止、特困人员救助供养待遇终止、老年人福利补贴终止、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴终止等事项，及时将信息推送至山西政务服务平台。人社部门负责办理养老保险个人账户余额一次性申领、企业职工养老保险遗属待遇申领、城乡居民养老保险丧葬补助金 （已建立丧葬补助金制度的地区）申领等事项，及时将信息推送至山西政务服务平台。医保部门负责办理参保人员基本医疗保险关系终止、基本医疗保险参保个人账户一次性支取等事项，及时将信息推送至山西政务服务平台。住房公积金管理中心负责办理个人住房公积金账户存储余额提取等事项，及时将信息推送至山西政务服务平台。因未及时办理《居民死亡医学证明（推断）书》，导致多划拨医疗保险、多发养老保险待遇未退回的、医疗费用还未报销完结和死亡当月未办理医保暂停、住房公积金个人账户未封存或未足额缴存的，需线下办理相关业务。

线上线下均可申请

　　《实施方案》强调，公民身后“一件事”的服务对象为在晋死亡的本省户籍人员近亲属及其特定关系人。因特殊情况无法申请集成服务或者申请后被系统驳回的申请人，请按需选择相应的机构单独办理。
　　公民身后“一件事”联办服务需要提供山西省公民身后 “一件事”联办服务申请表；死亡人员身份证或户口页（照片或扫描件）；申请人身份证（照片或扫描件）等材料。目前，公民身后“一件事”联办服务主题模块研发和多部门系统对接正在以 《公民身后“一件事”联办服务实施方案》为基础紧锣密鼓的进行中，待正式上线运行后，可选择线上申请。在山西政务服务网、“山西政务”（微信、支付宝）小程序及“三晋通”APP“高效办成一件事”专区公民身后“一件事”主题模块，在线受理申请人提交的联办申请。受理过程中，平台可通过智能问答、智能政务助理等，提供智能解答服务。线下申请。在各市、县（市、区）政务服务中心“高效办成一件事”窗口提交联办申请。