“零钱包”兑换服务让支付无忧
本报记者 刘家进
近日,招商银行太原分行结合拒收人民币现金专项整治工作要求,从多方面着手,为广大人民群众的生活提供强有力的金融支持,以实际行动维护人民币法定地位,切实发挥现金支付兜底作用。
为降低客户兑换的时间成本,该行各网点均设立兑换绿色通道,为客户提供便捷、高效的一站式零钞兑换服务,全面满足客户日常找零备付需求。同时建立长效供应机制,积极推广零钱包线上预约,可使用云闪付预约,也可以通过电话向网点提前预约,确保客户能够享受到优质服务体验,提升客户对支付服务的满意度和获得感。
为有效疏通现金服务堵点难点,该行服务下沉,组建“兑换小分队”,以点带面,积极走访周边社区、商户、市场等,向社区群众、商户、摊主开展零钱包兑换活动。发放零钱包的同时回收客户手中不宜流通人民币,并向群众普及人民币相关知识,多维度提高社会公众对现金相关政策的认识,确保金融消费者的合法权益不受侵害。
立足民生所盼,践行金融为民。该行延长服务半径,深挖高频现金支付场景,主动与商场、市场、门店、出租车公司等进行对接,了解目前小面额现金使用实际情况及小面额现金需求,并为其张贴现金支付标识,通过上门服务等方式,实现人民群众在实际消费中随时可兑换零钞的需求。
“零钱包”兑换不仅为市民提供了便捷、高效的支付服务,同时也展现了招商银行太原分行对金融普惠的承诺,为构建和谐现金流通环境,保障人民群众使用人民币现金合法权益作出贡献。