“零钱包”兑换服务让支付无忧

　　　　本报记者 刘家进

　　近日，招商银行太原分行结合拒收人民币现金专项整治工作要求，从多方面着手，为广大人民群众的生活提供强有力的金融支持，以实际行动维护人民币法定地位，切实发挥现金支付兜底作用。
　　为降低客户兑换的时间成本，该行各网点均设立兑换绿色通道，为客户提供便捷、高效的一站式零钞兑换服务，全面满足客户日常找零备付需求。同时建立长效供应机制，积极推广零钱包线上预约，可使用云闪付预约，也可以通过电话向网点提前预约，确保客户能够享受到优质服务体验，提升客户对支付服务的满意度和获得感。
　　为有效疏通现金服务堵点难点，该行服务下沉，组建“兑换小分队”，以点带面，积极走访周边社区、商户、市场等，向社区群众、商户、摊主开展零钱包兑换活动。发放零钱包的同时回收客户手中不宜流通人民币，并向群众普及人民币相关知识，多维度提高社会公众对现金相关政策的认识，确保金融消费者的合法权益不受侵害。
　　立足民生所盼，践行金融为民。该行延长服务半径，深挖高频现金支付场景，主动与商场、市场、门店、出租车公司等进行对接，了解目前小面额现金使用实际情况及小面额现金需求，并为其张贴现金支付标识，通过上门服务等方式，实现人民群众在实际消费中随时可兑换零钞的需求。
　　“零钱包”兑换不仅为市民提供了便捷、高效的支付服务，同时也展现了招商银行太原分行对金融普惠的承诺，为构建和谐现金流通环境，保障人民群众使用人民币现金合法权益作出贡献。