小小“零钱包”让服务更有温度

　　　　本报记者 陈晓平 通讯员 丽芳

　　近日，浦发银行忻州七一路支行开展了 “零钱包”兑换服务及整治拒收人民币现金宣传活动。
　　在网点大厅摆放有关整治拒收人民币的宣传折页，并依托网点LED屏、海报、电视等循环播放相关宣传标语及视频。同时，网点工作人员对来往客户“一对一”讲解整治拒收人民币的相关知识，并向前来兑换零钱的客户推广 “零钱包”活动。
　　通过走访周边商户、企业及周边县域，了解日常零钱收付情况及存在的问题，并提供100元-300元不等的个性化“零钱包”兑换服务，为零钱使用提供便利。同时，提示商户应充分尊重消费者的支付结算习惯，说明拒绝现金支付的危害，并专门预留了网点零钱兑换预约电话，方便商户有需求时能够及时预约兑换。拿到 “零钱包”及预约电话的商户，对此次便民活动表示满意，纷纷签订不拒收人民币现金承诺书，并配合张贴现金收付标识。
　　一位商户员工说:“平时我们有很多老年客户，经常会用到零钱，现在银行专门进行零钱兑换，省了我们不少时间，而且有需要还可以提前预约，太方便了。”
　　浦发银行忻州七一路支行将以此宣传活动为契机，持之以恒做好客户权益保护工作，不断优化现金及账户服务，持续深入探索有效的宣传方式，深化现金服务便利化工作，为客户提供更高效、贴心的金融服务。