浦发银行忻州七一路支行
小小“零钱包”让服务更有温度
本报记者 陈晓平 通讯员 丽芳
近日,浦发银行忻州七一路支行开展了 “零钱包”兑换服务及整治拒收人民币现金宣传活动。
在网点大厅摆放有关整治拒收人民币的宣传折页,并依托网点LED屏、海报、电视等循环播放相关宣传标语及视频。同时,网点工作人员对来往客户“一对一”讲解整治拒收人民币的相关知识,并向前来兑换零钱的客户推广 “零钱包”活动。
通过走访周边商户、企业及周边县域,了解日常零钱收付情况及存在的问题,并提供100元-300元不等的个性化“零钱包”兑换服务,为零钱使用提供便利。同时,提示商户应充分尊重消费者的支付结算习惯,说明拒绝现金支付的危害,并专门预留了网点零钱兑换预约电话,方便商户有需求时能够及时预约兑换。拿到 “零钱包”及预约电话的商户,对此次便民活动表示满意,纷纷签订不拒收人民币现金承诺书,并配合张贴现金收付标识。
一位商户员工说:“平时我们有很多老年客户,经常会用到零钱,现在银行专门进行零钱兑换,省了我们不少时间,而且有需要还可以提前预约,太方便了。”
浦发银行忻州七一路支行将以此宣传活动为契机,持之以恒做好客户权益保护工作,不断优化现金及账户服务,持续深入探索有效的宣传方式,深化现金服务便利化工作,为客户提供更高效、贴心的金融服务。