临汾12345连续八年获得全国热线大奖

　　本报记者 钟如杰
　　
　　7月10至11日，第八届12345政务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南省三亚市召开。临汾市12345热线荣获“为民惠企服务卓越典范奖”“服务卓创典范奖”，在349个城市热线运行质量排行榜中排名第21位，位列省内地级市第一名。
　　临汾市12345热线始终将 “倾听民声、排解民忧”作为出发点，以解决群众烦心事、企业困难事为重点，在聚焦服务质量、提升服务水平上下功夫，在解决企业群众急难愁盼诉求，提升群众满意率上用心用力，用实际行动把12345热线建成了“民生品牌”，成为畅通社情民意的“贴心线”“暖心线”和“幸福线”。
　　今年以来，临汾市政务热线共受理群众诉求40万余件，比去年同期上升11.1%，回访率99.6%、满意率97.43%,多次获得省级部门通报表扬。
　　“今年是临汾市12345热线连续八年获得全国热线大奖，这份成绩的取得来之不易。我们将继续当好党和政府连接群众的纽带桥梁，为群众企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。”临汾市行政审批服务管理局政务监督科科长王晓燕说。