立足岗位勇担当 青春绽放“税务蓝”

　　本报记者 李睿
　　
　　柳天一出生于1994年4月，现任国家税务总局太原市迎泽区税务局征收管理股副股长。先后获得国家税务总局“业务标兵”、山西省青年岗位能手、“三晋技术能手”、太原市“新时代向上向善好青年”、第22届“山西青年五四奖章”等荣誉。
　　自2017年进入山西税务系统以来，柳天一始终践行全心全意为人民服务的宗旨，积极创新税务征管方式，将青春热血融入高质量推进中国式现代化山西税务实践浪潮中，用智慧谱写新时代税费服务华章。
　　
　　扎根基层 践行初心使命
　　
　　2017年，柳天一进入税务系统,作为计算机专业毕业的“税务小白”，被分配进入专业对口的信息中心，日常负责计算机设备维修、软件系统运行维护等工作。
　　税务自助办税厅是税务系统为方便纳税人、缴费人所提供的便捷自助办税渠道，但柳天一发现，自助办税厅的设备对于不常使用电脑的纳税人来说并不便利。为了快速响应纳税人诉求，他抓紧一切非工作时间，自学了服务器维护技能，只为不耽误纳税人一秒。
　　值得一提的是，柳天一曾连续四年代表山西省参加国家税务总局 “岗位大练兵、业务大比武”活动，三次进入风险管理、督查内审等岗位全国团体前十，荣获“总局级业务标兵”“省局级业务骨干”称号。他总是努力抓住一分一秒的学习时间，不知见证了多少次凌晨两三点钟的月亮。各种荣誉是他鲜明的标签，而纳税人、同事“有问题，找天一”的口头禅更是他最大的骄傲。
　　柳天一勤勉敬业、刻苦钻研，凭借税收一线的扎实经验蜕变为多业务条线的行家里手，以过硬的业务素质和真诚待人的工作态度赢得纳税人和领导同事的充分肯定。曾获山西省首届网络安全职业技能大赛一等奖、国家税务总局“岗位大练兵、业务大比武”信息技术类团体第五名、山西省第七届职工职业技能大赛优胜奖、山西省税收大数据和风险管理练兵比武活动团体二等奖（个人三等奖）、太原市百万职工聚焦“六新”助力转型暨第十二届职工职业技能大赛一等功、第四届太原市百万职工“聚焦‘六新’助力转型”职业技能竞赛一等功等荣誉。
　　
　　创新探索 助力征管改革
　　
　　面对基层分局业务冗杂、工作效率难以提升的问题，柳天一自创税务工作“象限分类法”，助力征管改革快速落地。
　　柳天一利用大数据技术统计了5年内近35.18万条征管流程，得出不同业务流程的办理频率与办理难度，再对不同税务流程按照办理时长和业务量建立二维坐标系进行“象限分类”，针对不同象限的工作制定不同方案，帮助分局合理划分专业团队，科学分配工作任务。创新的工作方法为基层分局工作平均减负30.25%，纳税人办税缴费流程办理速度提升22.4%。
　　传统的“管理员固定管户制度”已无法满足纳税人日益复杂的服务需求。为了限制“管理”权力滥用，提升“网格化”服务质量，柳天一通过梳理税务征管系统内的94个系统岗位、5630个功能模块，对照纳税人全生命周期业务，将服务类岗位功能提升至284项、管理类岗位功能降低至61项、执法类岗位功能限制为19项，并实行团队化分工，从系统层面实现了岗责分离。
　　
　　智控协作 书写拼搏本色
　　
　　在同事眼里，柳天一一直都是税务重点工作的“冲锋者”。在各项急难险重工作中，都有他冲锋在前的身影。从国家税务总局到山西省税务局，每有重点工作他总会第一时间站出来，排除万难，圆满完成各项工作任务。
　　在县级税务局现代化探索工作中，柳天一牵头组建了“征管智控中心”，该中心成立不到一年，共处理约4.47万条疑点数据，帮助超过1.97万户次纳税人便捷办理涉税事项。
　　此外，为带动大伙的学习热情，柳天一团结身边青年干部共同组建了 “天一学堂”，定期为同事讲授专业知识、工作技巧，成为青年干部交流经验、素质提升的第二课堂。在他的带动下，身边越来越多的青年干部积极参与各项社会活动、主动报名业务竞赛，不断提升工作能力，勇于承担更多重要职责。
　　为学之实，固在践履，柳天一始终坚守初心使命，用激情与才华去解难题、干实事，用平凡但丰富的基层实践镌刻新时代青年实干笃行的奋斗印记。