“税小兵”助力企业“清”松办税

　　本报记者 李睿
　　
　　日前，国家税务总局清徐县税务局“税小兵工作室”坚持以“高效执行百分百、问题解决百分百、反馈满意百分百”为标准，紧盯纳税人缴费人的问题诉求，主动发现、主动响应、主动跟进相结合，进一步找准服务“小切口”，撬动发展“大能量”。
　　作为文旅新名片、消暑新选择，清徐清源水城在今夏大放异彩。这里既有清徐文庙、中山公园等文化要素的赋能，又有朋克电音节、动漫嘉年华等潮流要素的碰撞，市楼水街柳溪里美食街区更是给大家带来了不一样的味蕾体验和视觉盛宴。
　　伴随着提振消费、振兴文旅的强劲热潮，“税小兵工作室”组织业务骨干在清源水城设置流动税费服务驿站，为持续提升清徐美誉度提供充足的税务保障。流动驿站从税务登记信息确认、“有奖发票”活动等方面入手，为入驻商户开展“面对面”税收宣传，并就线上税费申报操作进行现场辅导，进一步引导入驻商户规范经营、诚信纳税，不断为广大游客提供舒心清爽的游玩体验。
　　了解和掌握所适用的税费优惠政策，是纳税人缴费人的共性需求。“税小兵工作室”坚持主动出击，定期梳理纳税人缴费人咨询的热点问题，并据此设计讲解辅导内容，使纳税人学堂更具针对性、实效性。
　　为方便群众熟悉税费政策，“税小兵工作室”集合业务骨干，组建税宣师资团队，分批次深入乡镇一线，以主管税务分局（所）为单位，将宣传辅导工作送到纳税人缴费人身边，累计开展了专场培训20期。
　　“对于我们适用的税收优惠政策，税务局的工作人员到孟封为我们进行了辅导，不用我们跑到清源，这样的服务真不错。”孟封税务所专场培训结束后，山西双友信息咨询有限公司办税人员赵丽娟感慨道。
　　“税小兵工作室”从提升纳税人缴费人的体验感和获得感出发，建立了征纳互动一键收集、实体大厅现场收集、“办不成事找局长”热线兜底收集的诉求摸底机制，同时结合热点诉求细化了精准推送规则，拓展了提醒服务的应用场景。
　　“工作室精细匹配政策享受条件与企业涉税诉求，累计向相关企业靶向推送税费优惠政策及操作指引52批次，推动税费优惠政策红利直达快享。”国家税务总局清徐县税务局相关工作人员说，工作室主动按月在征期结束前向新设立纳税人发送申报税种及期限提示提醒、向县域本年度内已因未申报享受了 “首违不罚”政策的纳税人发送催报提醒，不断减轻纳税人的办税成本，提高税费服务与管理的精准性、专业性。
　　据介绍，“税小兵工作室”将用实际行动践行“始于宣讲答疑，精于业务办理，终于政策落地”之诺，以更专业的态度、更高效的服务护航各类经营主体行稳致远。