充电赋能蓄力 提升队伍素养

　　本报记者 孟存田 通讯员 王圻
　　
　　9月9日，阳泉市12315投诉举报中心召开了消费维权工作业务培训会。各县（区）局、高新区分局、基层市场监管所、市场监管综合行政执法队从事消费者权益保护暨企业维权服务站的工作人员共150余人参加了培训。
　　本次培训会旨在进一步加强12315效能评估评价、线上ODR工作机制和线下消费维权服务站建设，推动经营者落实主体责任，提升服务水平，减少消费纠纷解决环节，推动消费维权协同共治。培训会上，主讲老师就投诉举报的处理和应对职业投诉举报等课题，就有效提升工作效能、切实提高消费维权水平为广大学员作了深入浅出的讲解，对线上线下进一步提升消费纠纷处置能力奠定了坚实的基础。
　　下一步阳泉市12315中心将大力加强维权服务站建设，推进ODR机制运行，切实将消费纠纷化解在企业，解决在源头，努力实现消费者合法权益与企业健康发展“双赢”的良好局面，助力阳泉市营商环境不断改善。