右玉县优化政务服务提升行政效能

　　本报记者 庞勇
　　
　　10月14日，记者了解到，今年以来，右玉县聚力深化政务服务改革，以场景应用驱动服务供给创新，建立常态化“一件事”服务机制，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度便民利企。
　　整治群众身边不正之风和腐败问题专项工作开展以来，右玉县行政审批服务管理局通过 “我陪群众走流程”“营商环境体验官”等活动，多渠道收集问题，努力听民意办实事。针对群众提出的政务大厅面积小、进驻单位少、分散大厅多、办事多头跑的问题，推动启用新政务大厅，将过去分散在人社、医保、税务等7个大厅的政务服务事项全部纳入新政务大厅集中办理，设置窗口59个。同时，在大厅内设置银行专区、7×24小时政务服务专区、税务办税专区、帮办代办区，打造改革有力度、审批有速度、服务有温度的政务服务模式。
　　围绕打造一流营商环境，右玉县大力推动线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，推动政务服务从 “事项供给”到“场景服务”转变，实现关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，持续提升政务服务的“速度”与“温度”。
　　右玉县纪委监委紧盯行政审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题症结，推动政务大厅设置“办不成事”反映窗口，专人跟踪回访办理情况及群众满意度。
　　据悉，自集中整治开展以来，右玉县纪委监委聚焦 “15+15”“听民意办实事”项目，督促相关部门倒排工期、挂图作战，先后推动整改问题421个，解决群众急难愁盼问题161个，办成了一批群众可感可及的民生实事，持续提升了群众的满意度和获得感。