物业服务变“有序”老旧小区焕新颜

　　本报记者 孟存田 通讯员 孙韦唯
　　
　　长期以来，无物业管理、环境脏乱差一直是老旧小区治理的“老大难”问题，近日，阳泉市矿区桥头街道聚焦群众急难愁盼，着力攻克辖区老旧小区物业服务缺失突出问题，以业委会筹建为契机，不断探索破解无物业小区治理新路径。目前，20个标准小区、10个非标小区业委会筹建率100%，实现了全覆盖。
　　推动专业物业“引进来”。业委会成立后，街道组织网格员发放调查问卷，逐户征求居民对小区物业服务的需求和建议，将收集的信息分别梳理、建立台账，精准拟定物业引进方案。同时，召集业委会成员、党员代表、居民代表讨论协商，经过多方比较、多次谈判，确定物业公司，实现专业物业企业引进来。
　　聚焦物业企业“留得住”。街道推广“先尝后买”模式,与多家物业公司因地制宜测算收费标准，由企业先提供服务，居民满意再交费。以天元家园小区为试点小区，鼓励物业企业在入驻后开展花草修剪、设施维修等服务，让居民充分感受到专业物业服务为生活带来的便捷和温暖。
　　坚持多元治理“管得好”。街道统筹社区、业委会、物业企业等多方力量，联合驻地单位、小区党员、热心居民和志愿者等队伍，在小区中开展党员义务巡逻队、爱心帮扶小组、环境美化行动等志愿服务项目。今年以来，累计开展小区志愿活动180余场次，直接服务群众5000余人次。建立社区居委会、业委会、物业企业三方联席机制，打造小区、社区、街道三级“好商好量好服务”矛盾调处平台。
　　下一步，桥头街道将在试点小区的经验基础上，探索物业服务与实际需求相匹配运行，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，按照“一地一策、先易后难”原则，逐步推进物业市场化管理全覆盖，努力将“社区党委+业委会+楼栋长”党建引领小区治理模式转化为推动辖区物业服务全覆盖的实际效能。