“新晋界”城市印象卡唱响金融文旅“四重奏”

　　本报记者 高静 通讯员 石胜克
　　
　　自2020年发行“信合通”信用卡以来，全省农信系统持续调优信用卡的发展战略和业务定位，坚持“对外错位竞争、对内差异发展”的经营思路，聚焦“客户价值、经营收益、数字运营、合规管理”的工作目标，通过产品创新与服务创新，结合全省11个地市的名胜古迹，聚焦文旅和文化双融合，多元促进零售业务不断提升。截至10月末，“信合通”信用卡累计发行116万余张，并多次获得金融数字化联盟相关奖项。
　　
　　新形象，历史文化特色融入品牌特质
　　
　　省农商行创新推出全套11张的 “新晋界”城市印象系列信用卡，有效丰富了“信合通”信用卡的产品架构，也实现了品牌形象与客户认知同步提升。在产品设计上，“新晋界”城市印象系列卡通过原创国潮手绘卡面，展现了全省11座名城的风光、风土与风采，将省内每一个地级市的千年风华浓缩于一张卡的方寸之间。在产品关联上，“新晋界”城市印象系列信用卡开创性地以三晋历史风情长卷形式呈现于众，11张卡面各具特色和侧重，又彼此衔接和呼应，充分展现出了山西文化的丰富内容与深厚底蕴。11张“新晋界”城市印象系列信用卡在聚焦文旅市场的同时，不忘专注品质生活服务布局，以多年来的文化积淀为基础，全面开启传承中华文化的升级战略，不遗余力地深挖中国文化魅力，把中国的东方美学融入每一位客户的生活中，找到中国式浪漫的精神契合点，击中万千用户的家国情怀。
　　
　　新服务，权益灵活配置融入生活境界
　　
　　“新晋界”城市印象系列信用卡以“产品+权益”灵活配置为创新亮点，改进多元化、定制化组合服务，既满足了不同客群需求，又增强了认同感与获客能力，以金融“新晋界”换来生活新境界。在构建会员体系上，整合打造集账户、资源、流程、体验于一体的“四个统一”的生活服务平台，通过分析客户消费活跃、信用状况、日常互动等行为，按价值高低赋予相应的成长值，从而确定会员等级，获得不同的会员权益。在多元权益配置上，“新晋界”城市印象系列卡、青春主题卡等新卡种设计配套多类周边文创产品，根据不同等级信用卡，通过“三城合一”，整合信用卡积分商城、分期商城和权益商城，优化权益平台功能和客户操作体验。
　　
　　新营销，引流获客活客融入场景生态
　　
　　全系统聚焦 “引流获客+活客增收”目标，实施业务与场景融合、线上与线下融合的策略，搭建多级、多渠道、多场景的立体化架构，以客户生命周期为主线，增强产品与客户的横向关联，形成横纵联合的营销体系。在多渠道引流获客上，线上运用微信公众号、云闪付等入口，受理客户办卡申请，线下在各地综合市场、商超等人流密集区域长期摆摊设点，使用PAD移动终端现场营销发卡，实现秒批秒用。在多级联动营销上，省农商行持续开展云闪付加油满减活动，市级机构开展农信超级会员日、充值满减等活动，县级行社配合开展周周享好礼、分期月月礼等活动。在多渠道营销上，通过微信等30余个支付渠道，开展限时折扣等活动，吸引用户在线消费，将营销信息精准触达客户。在多场景营销上，综合考虑客户消费水平、权益敏感度等因素，在场景端实施个性化、定制化营销，有效增强客户体验，实现信用卡品牌、质效、收益“三提升”。
　　
　　新举措，数字精细运营融入稳健合规
　　
　　省农商行深入推进信用卡数字化运营管理建设，筑牢数字运营基础，“业数”融合推进精细化管理，打造发展与风险并重的“精耕细作”良性生长模式。在建章立制促合规上，加强内控制度与系统架构的顶层设计，从制度管理与系统建设层面，规范发卡营销行为，严格授信管理，保护消费者合法权益，健全合规运营与健康发展体系。在科技赋能促精准上，完善信用卡发卡核心系统和外围服务系统，丰富管理内容与服务功能，推动信用卡服务转型。在风险管控促稳健上，坚持稳健经营的思路，推进全流程风控管理，优化信用卡业务的风控策略，重点调整审批授信、交易侦测等规则，细化审批授信、欺诈洗钱监控、套现侦测等模型与策略，有效防范违法行为，为业务运营与资金安全保驾护航。同时，省农商行建立精准分级的客户管理、卡片管理、逾期管理和不良资产处置机制，有效化解存量风险，持续精准扫描客户新风险，提升催收回款效能。