我省首个24小时无人智慧驿站投入运营

　　本报记者 王钰钦
　　
　　手机扫描二维码，即可依据光源引导，顺利取到快递。3月17日，山西省首个24小时无人智慧驿站在太原鼎太风华小区正式运营。这个30平方米的“智慧立方体”，通过智能货架定位、光源引导出库、360度云监控等12项专利技术，实现了从“有人值守”到“无人智守”的迭代升级。作为国家邮政局“快递进村”工程和山西省 “智慧城市”建设的示范项目，该驿站日均处理能力达400件，较传统模式效率提升3倍。
　　中国邮政集团公司山西省分公司运管部副主任科员王琨介绍，该驿站严格执行特殊邮件必电话预约、客户拒收必二次派送、超时未取必人工干预 “三必达”制度。数据显示，该驿站已接入京东、顺丰等9家主流快递公司，覆盖周边2000户居民，通过“云平台+智能终端”模式，实现“无接触配送”与“按需入户”的有机统一。
　　与传统驿站相比，智慧驿站具有两大政策优势：通过公安部安防认证的门禁系统，实现“有件开门、无件闭锁”；建立“驿站-客户-快递员”三方数据链，所有操作留痕可溯。
　　数据显示，传统驿站普遍存在 “三低”问题，即分拣效率低、空间利用率低和客户体验低。智慧驿站通过三大核心技术实现了突破。在智能寻址系统方面，独创“货架号+层号+列号”三维编码，邮件上架即生成取件码，平均上架时间2.8秒/件，较传统扫码上架提速400%。在光导定位技术方面，全国首创“分区亮灯引导系统”，客户扫码后对应货位光源精准定位，取件效率提升60%。相比传统模式，减少90%的人工指引需求。在云控安防体系方面，集成360度无死角监控、高拍仪身份核验、异常行为AI识别三大系统，与公安系统实时联网。
　　针对行业普遍存在的五大难题，驿站给出创新解法。在尾随和闯入方面，采用“动态开门+人脸识别”双认证，单次开门时间<3秒，同时记录进出人员生物特征，实现“一进一出”闭环管理。
　　大件处理设置独立大件区，配备液压升降平台，支持60kg以下异形件存储。超时管理方面建立“三级提醒机制”，48小时短信、72小时语音、120小时人工，周转率提升40%。责任认定方面引入“区块链存证”技术，邮件状态实时上链，丢件责任由驿站全额赔付。严格执行《快递暂行条例》规定，所有邮件投递前100%电话或短信确认。
　　山西邮政开启“无人化”新模式，不是简单的减少人力，更是通过技术创新让快递末端成为连接民生与产业的智慧枢纽。随着100个驿站的全省布局，这场“末端革新”改变着三晋大地的物流生态。