创新服务模式 激活社会治理新动能

　　本报记者 陈彤 通讯员 齐娇娇 侯嘉伟
　　
　　4月14日，记者从太原市迎泽区相关部门了解到，为全面提升基层治理能力，回应民众诉求，真正把群众的所需、所盼、所想落实好、解决好，迎泽区社会治理中心创新服务模式，让群众只进一扇门，实现一站式受理、全链条解决，将矛盾纠纷化解在基层、解决在前端，进一步激活社会治理新动能。
　　日前，企业代表刘女士获知迎泽区社会治理中心可以进行职场纠纷调解后，前往该中心进行调解。调解员认真了解双方诉求，抓住矛盾的症结所在，经过多次沟通，最终双方达成和解协议。
　　“我以前没有来过这里，担心办事流程比较麻烦。没想到，这里的调解员特别有耐心，工作认真负责。”经过调解，案结事了的刘女士发出由衷感慨。
　　迎泽区社会治理中心凭借强大的调节能力、良好的群众口碑，获得了众多调解组织的青睐，目前已有14家专业性、行业性调解组织入驻。从调解室到心理咨询室等功能室，当事人只进一扇门，矛盾纠纷便能得到全链条解决，实现了将基层矛盾纠纷化解在最前端，切实推动了迎泽区的和谐稳定发展。“前段时间，我遇到了一些麻烦事，本来做好了打官司的准备，结果来这里咨询后，问题就基本得到了解决。工作人员当天受理当天就给我答复，非常方便。”居民李先生说。
　　高效便捷、成本低廉地化解矛盾纠纷是人民群众对政法部门的朴素认知和强烈期盼。正是基于这种认知，迎泽区社会治理中心不断完善升级各项功能，全力打造矛盾纠纷一站式化解、治理事件一平台处置、风险预警研判一张网统管的基层治理新模式，将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。
　　下一步，该中心将持续畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善矛盾纠纷预防化解机制，努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，为平安省城、法治省城建设贡献迎泽力量。