探索特色之路提升居民幸福指数

　　本报记者 孟存田 通讯员 牛军瑞 霍俊霞
　　
　　如何在“婆婆妈妈”中推进基层治理，近日，记者在阳泉市城区阳坡垴社区采访获悉，该社区积极探索在“多”与“少”的智慧权衡中，深挖治理内核，走出了一条贴合实际、温暖人心的特色之路，让社区治理既有力度，更有温度。
　　主动服务“多一点”，被动应付“少一点”，在贴心为民中洞察治理精髓，让社区工作“往心里走”。自基层减负以来，社区主动求变，网格员、志愿者定期走访，深入了解居民需求。在社区内定期开展问卷调查，详细了解居民在生活设施、文化活动、养老托幼等方面的需求。
　　根据居民需求，主动开展多元化服务。针对老年人开设老年兴趣班、健康讲座、免费体检等活动；为青少年组织课外兴趣班、学习辅导小组。同时，创新服务方式，利用线上平台，提供线上医疗、法律咨询等服务，打破时间和空间限制。
　　定期对社区工作人员进行培训，邀请专家讲解服务理念、沟通技巧等知识，提升工作人员的主动服务意识。建立服务评价机制，让居民对工作人员的服务进行打分评价，激励工作人员积极主动服务，增强社区的凝聚力。