架起电力“连心桥”解民忧办实事

　　本报记者 李茹霞 通讯员 石楠
　　
　　“多亏西上庄供电所帮忙，现在装了自己的电表，电费省了将近一半！”8月18日，在泽州县西上庄供电所管辖的牛匠村，馒头店老板姚小龙夫妻指着新电表感慨道。
　　此前，这对外地夫妻租房经营时，面临1元/度的“高价”电费，想装专属电表却遭房东拒绝。西上庄供电所得知后，启动“三方破冰”行动：党员上门向房东讲清法规、提示违法转供电风险，消除其顾虑；随后为租户开辟“绿色通道”，材料齐全当天完成装表，当月电费便下降40%，实现租户、房东、供电方“三方共赢”。
　　这类民生难题的高效解决，源于国网泽州县供电分公司搭建的 “民心所事”服务机制。公司秉持“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的理念，在各供电所搭建“民心所事”论坛，每月邀请客户代表与居民共议急难愁盼，聚焦营商环境、供电安全等四大方向开展专题研讨。
　　自今年启动以来，论坛已举办7期，累计发现问题62项，解决58项，其余4项正在有序推进，确保供电服务从“被动响应”转向“主动预防”。