山西证监局办培训提升人员投诉处理能力

　　见习记者 张树志
　　 8月29日，山西证监局联合山西省上市公司协会共同举办“山西辖区公众公司投诉处理及投资者关系管理”的培训。辖区上市公司、新三板挂牌公司证券部负责人及业务人员共170余人参加了培训。
　　 山西证监局副局长王润全表示，投资者保护工作任重道远，辖区公众公司要高度重视，加强组织领导，把投诉处理和投资者关系管理公众作为重点工作；要在投资者保护工作中承担主体责任，树立规范运作意识、诚信自律意识、勤勉尽责意识，畅通公司与投资者相互了解的渠道，加强与投资者之间的信息沟通，营造良好、和谐的投资者关系；同时，要发挥自身宣传平台，加大宣传力度，深入开展投资者宣传教育工作；此外，还要积极配合参加纠纷调解，将解决投资者纠纷作为改进内部管理、提高服务水平和市场竞争力的重要手段。
　　 此次培训分析了辖区公众公司投诉处理和公众公司投资者关系管理的情况。参加培训的人员表示，通过培训，充分地认识到了投资者诉求处理和投资者关系管理的现实性和重要性，下一步将继续完善公司治理机构，提高信息披露质量和规范运作水平，提升投诉处理和投资者关系管理能力，切实保护投资者的合法权益。